Push Notifications Explained

december 12, 2020 admin 0 Comments

Vad är push notifications?

ett pushmeddelande är ett meddelande som dyker upp på en mobil enhet. Apputgivare kan skicka dem när som helst; användare behöver inte vara i appen eller använda sina enheter för att ta emot dem. De kan göra en hel del saker; till exempel, de kan visa de senaste sportresultat, få en användare att vidta en åtgärd, som att ladda ner en kupong, eller låta en användare veta om en händelse, till exempel en flash försäljning.,

Push-meddelanden ser ut som SMS-meddelanden och mobilvarningar, men de når bara användare som har installerat appen. Varje mobil plattform har stöd för push-meddelanden-iOS, Android, Fire OS, Windows och BlackBerry alla har sina egna tjänster.

varför används de?

Push-meddelanden ger bekvämlighet och värde till appanvändare., Till exempel kan användare få:

sportresultat och nyheter direkt på deras låsskärm
Verktygsmeddelanden som trafik, väder och ski snörapporter
flygkontroll, förändring och anslutningsinformation

för apputgivare är push-meddelanden ett sätt att tala direkt till en användare. De fastnar inte i spamfilter, eller glöms bort i en inbox — klickfrekvens kan vara dubbelt så hög som e-post. De kan också påminna användarna om att använda en app, oavsett om appen är öppen eller inte., De kan också användas för att driva åtgärder, till exempel:

främja produkter eller erbjudanden för att öka försäljningen
förbättra kundupplevelsen
konvertera okända appanvändare till kända kunder
skicka transaktionskvitton direkt
kör användare till andra marknadsföringskanaler, till exempel sociala nätverk

Historik

juni 2009: Apple lanserar Apple Push Notification Service (APNs), den första push-tjänsten.

maj 2010: Google släppte sin egen tjänst, Google Cloud to device Messaging (C2DM).

maj 2013: Google introducerar ”rich notifications”., Rika meddelanden kan innehålla bilder, samt åtgärdsknappar. Åtgärdsknappar låter användare vidta omedelbara åtgärder från en anmälan. Användaren kan till exempel spela en låt, öppna appen eller se mer information.

September 2014: Apple lade till interaktiva knappar. Med dessa knappar kan användare skicka ett svar direkt till apputgivaren. Strax efter utökade Apple push-meddelanden till Apple Watch.

hur fungerar push-meddelanden?

några av aktörerna som skickar en push-anmälan inkluderar:

operativsystem push notification service (OSPNS)., Varje mobil operativsystem (OS), inklusive iOS, Android, Fire OS, Windows och BlackBerry, har sin egen tjänst.
Appens utgivare. App publisher aktiverar sin app med en OSPNS. Sedan laddar utgivaren upp appen till app store.
klientapp. Detta är en OS – specifik app, installerad på en användares enhet. Den tar emot inkommande meddelanden.

lägga till i en app

apputgivaren registrerar med OS push notifieringstjänst.
OS-tjänsten tillhandahåller ett API (application programming interface) till apputgivaren., API är ett sätt för appen att kommunicera med tjänsten.
apputgivaren lägger till SDK: n i appen. SDK är ett kodbibliotek som är specifikt för OS ’ push notification service.
apputgivaren laddar upp appen till app store.

användare aktivering

användaren besöker en OS App store, nedladdningar och sedan installerar en app.
användaren öppnar appen. Unika identifierare (ID) för både appen och enheten är registrerade hos OS push notification service.,
de unika identifierarna skickas tillbaka till appen från OS push notification service. De skickas också till apputgivaren.
apputgivaren tar emot och lagrar dessa registreringsuppgifter, inklusive de unika identifierarna.

skicka

apputgivaren komponerar ett manuellt meddelande via ett användargränssnitt för meddelandekompositör. Eller så skapar utgivaren ett automatiskt meddelande som ska skickas via API: n.
utgivaren definierar målgruppen till vilken pushmeddelandet kommer att skickas.,
utgivaren avgör om meddelandet ska skickas omedelbart eller schemalagd.

Push-meddelanden kan riktas till segment av din användarbas, och även anpassas för specifika appanvändare. Detta är en stor fördel jämfört med SMS-meddelanden. De kräver dock också hantering av användaridentifieringsdata. Och de behöver något slags gränssnitt för att skriva meddelanden, rikta dem och skicka dem.

utgivare kan bygga denna infrastruktur själva, eller de kan hyra en leverantör som Urban Airship för att tillhandahålla den., I allt högre grad betalar appförlag för dessa tjänster istället för att bygga dem, så att de kan fokusera på att bygga en bra appbyggnad och upprätthålla en plattformsoberoende push — anmälningstjänst tar betydande resurser och pågående underhåll., Plattformsleverantörer tillhandahåller också funktioner som:

rapportering
schemaläggning
Mobile marketing automation
användarattribut insamling och segmentering
datahantering
säkerhet
plattformsoberoende support

väljer att

iOS-appar kräver att en användare beviljar tillstånd för en app för att skicka dem push-meddelanden, medan Android och Fire OS inte tillåter. – herr talman! Övertygande användare att välja in är viktigt för framgången för appar på iOS.

majoriteten av iOS-appar visar en standard iOS-varning när appen först öppnas., Ett bättre tillvägagångssätt är att visa värdet av att välja in-till exempel med en anpassad välkomstserie vid första öppet-låt användaren välja In senare. Median opt-in priser för iOS varierar från 58% till välgörenhet apps till 33% för spel.

högpresterande appar i alla branschvertikaler (de i 90: e percentilen) har opt-in-priser Över 50%. Resor, affärer och välgörenhet app opt-in priser leder vertikaler med priser större än 70%.

hur visas push-meddelanden för användare?

i huvudsak ser användare ett meddelande som en banner eller popup-varning eftersom de använder sin telefon., Denna varning visas oavsett vad användaren gör.

de flesta mobila operativsystem visar också push-meddelanden tillsammans i en enda vy. På iOS har Apple ett anmälningscenter. Anmälningscentret är organiserat i kronologisk ordning, och användarna kommer till anmälningscentret genom att dra ner från toppen av skärmen. Android-enheter visar olästa meddelanden på låsskärmen.

iOS låter användare anpassa push-meddelanden på en enskild appnivå. Användare kan aktivera eller inaktivera ljud och välja den stil som iOS använder för att visa en anmälan., Användare kan också styra den röda ”badge” visar antalet olästa meddelanden på en app startskärmen ikon. Android använder en standard banner tillvägagångssätt som användare inte kan ändra på en OS-nivå.

använda plats med push-meddelanden

alla mobila operativsystem ber användare om deras tillstånd att dela platsinformation. iOS presenterar en opt-in varning för användare. Android erbjuder plats opt – in som en del av appens behörigheter installation under installationen.

utgivare kan leverera mer relevanta meddelanden genom att använda platsdata i kombination med beteendedata., Exempel är:

en hem förbättring app skickar erbjudanden för kylaggregat under en regional Hot spell.
en specialitet boutique inbjuder användare inom 50 miles av en inbjudan-bara VIP trunk försäljning.
en nationell sporting goods chain inbjuder lokala shoppare i för lokala pro idrottsman autografer.

strategi

Push-meddelanden är en direkt väg för kommunikation med användare. Apputgivare bör behandla möjligheten att kommunicera med användare via push-meddelanden som ett privilegium, inte en rättighet., Apputgivarna måste ge värde. om de inte gör det ignoreras eller stängs push-aviseringar av. Vissa användare kommer att avinstallera appen helt och hållet.

analys och mätning är viktiga verktyg för att förbättra appens prestanda. Men det är viktigt att skriva övertygande push-meddelanden som är värdefulla för användarna och den drivåtgärden.

Meddelandestrategier och taktik måste mätas och testas. Strategier som att maximera opt-in priser, se till att nya användare är korrekt ombord och minska app användare churn priser är alla nyckeln till en app framgång., Andra strategier inkluderar:

matcha upp varje användares data över kanaler (webb, mobil, butik etc.) för att bättre förstå användarnas beteende.
Gör det enkelt för användare att dela innehåll med sina sociala nätverk
att Uppmuntra användare att anmäla dig genom att erbjuda dem incitament och exempel på det värde som dina meddelanden kommer att ge
Optimera app erfarenhet för att hålla kunder som bedriver

Vill du lära dig mer om hur Push-Meddelanden kan hjälpa dig att få kontakt med kunder vid varje steg av kundens livscykel? Kontakta oss idag och låt oss prata!