Reddit-DirecTV-early termination fee
så jag försöker hålla detta så kort som möjligt med den information som behövs. i grund och botten hade vi dtv i ungefär 10 år. aldrig missat en betalning, aldrig avbokat, alltid talat upp dem när vi kunde. och vi tyckte verkligen om dem. sedan köpte att dem och saker började bli värre. vi bestämde oss för att åka till playstation vue. vi avbröt vår tjänst med 9 månader kvar på kontrakt. jag frågade om de kunde göra något för mig och avstå från uppsägningsavgiften ($180) eftersom vi har varit så lojala etc., de kontaktade mig några dagar senare och erbjöd 90 dollar. (hälften) och det var ”det bästa de kunde göra” jag sa tack och vi kommer att vara i kontakt. jag gjorde en del efterforskningar och hittade webbplatser så här:
säger hur du kan få din termineringsavgift helt bort och människor i kommentarerna verkade ha fått mycket mer än 180 tillbaka eller bort. nu vet jag, de är helt tillåtet att åtala mig att. jag bestrider inte anklagelsen. jag ber dem helt enkelt att avstå från det på grund av lojalitet från mig genom åren., det låter inte så mycket, men om du läser den artikeln är det verkligen tillräckligt för dem att kasta dig ett ben. för att inte tala om att jag betalar dem för 10 år mer då tjänar 90 dollar. så jag tänkte ringa numret där för att se vad de kunde göra. problemet är att numret bara går till kundservice, inte” Back office ” längre. de hjälpte mig inte alls, bara fortsatte att säga att de gjorde allt de kunde och jag borde vara nöjd med hälften av etc. det lät som om de bara försökte bli av med mig., de sa också att de var ”kundtjänst” och att numret jag ringde är en till huvudkundstjänstavdelningen, inte företagskontoret.
så vad im söker är vet någon numret att ringa för att faktiskt tala med presidentens kontor eller” back office”som refereras i den artikeln?, damen på telefonen (efter att jag klagade till henne för en bra timme) gav mig adressen till företagskontoret som jag kunde skicka en snigelpost till men jag är lite tveksam till att börja där när jag antar att brevet bara kommer att bli kastat ut eller ignorerat eftersom dess”inte viktigt ”eller det gick helt enkelt till fel kontor och de vann” t bry sig om att vidarebefordra
DL;DR behöver kontaktnummer / e-post / eller adress för ”Office of the president” eller ”back office” för directv att be om en uppsägningsavgift avstått., directv kundtjänst har varit 0 hjälp att få den informationen.
all hjälp skulle uppskattas. Tackar!
uppdatering: när jag skrev detta hittade jag en länk från ett inlägg någon annanstans för att kontakta presidentens kontor. Jag är inte helt övertygad om att det här är det rätta sättet att kontakta någon där, länken gör att det verkar som om det är för något annat, men jag försökte det och inom 24 timmar hade jag ett svar som informerade mig om att jag skulle krediteras den fullständiga uppsägningsavgiften som var kvar. Jag fick också ett mail samtidigt visar mitt konto krediterades skillnaden., länken är:
om du”är som mig och försöker hitta någon som hjälper till att ta bort en tidig uppsägningsavgift efter år av lojalitet, ge den här länken ett skott. skadar aldrig att prova. lycka till!