Social Utbytesteori: vad det är och hur det gäller på arbetsplatsen
Du kanske kommer ihåg att lära dig om social utbytesteori i Psych 101.
här är en kort repetition: social utbytesteori säger att mänskliga relationer och socialt beteende är rotade i en utbytesprocess.
i alla relationer väger människor riskerna och belöningarna. När relationer blir för riskabelt för folk, bestämmer de sig för att axla dem helt och hållet.
låt oss säga att du har en avslappnad vän som du tycker om att umgås med., Den här personen har alltid kämpat för att betala sina räkningar och är ofta arbetslös — men verkar inte tänka på.
När du går ut, kanske du inte har något emot att plocka upp fliken varje så ofta. Men när du märker att det finns ett tydligt mönster som utvecklas-den här personen kommer aldrig någonsin att öppna sin plånbok när det är dags att bosätta sig — du kan bestämma att det inte är värt att behålla vänskapen om du alltid måste betala för allt.
social utbytesteori är också tillämplig på arbetsplatsen. Faktum är att det är ett av de mest inflytelserika konceptuella paradigmerna i organisatoriskt beteende.,
det här är helt logiskt eftersom vi spenderar så mycket av våra liv på våra jobb. Arbetet är ett ge och ta. Alla har slagit i väggen vid ett eller annat tillfälle och ifrågasatte om att stanna kvar på ett företag var värt det.
När anställda träffar den väggen och bestämmer sig för att stanna kvar, har de uppenbarligen bestämt att — trots allt som är dåligt med sitt jobb — fördelarna överväger fortfarande riskerna. På baksidan har anställda som bestämmer att de hellre inte har ett jobb bestämt att det inte är så många fördelar att stanna kvar.,
det finns alla typer av scenarier där social exchange teori vävstolar stora på arbetsplatsen. Låt oss ta en titt på åtta situationer i den sociala utbytesprocessen.
anställda arbetar extremt hårt men får inte erkännande för sina ansträngningar
även den mest hårt arbetande personen i världen kommer att vara i slutet av sitt rep förr eller senare om ingen någonsin berättar för dem att de gör ett bra jobb. Vad är det för mening med att knäcka din svans om ingen märker det?
enligt vår forskning känner sig mindre än 33% av dagens arbetstagare värderade till sina jobb., Vid varje given tidpunkt, oavsett hur hårt de arbetar, så mycket som två tredjedelar av hela din personal kan känna som om de arbetar riktigt hårt men inte riktigt få mycket nytta av det.
det är därför program för erkännande av anställda är så kritiska. De behöver inte suga upp mycket tid eller resurser för att göra stor skillnad. Genom att erkänna dina anställdas hårda arbete regelbundet lägger du till fler fördelar i social exchange theory equation.,
Plus, de tenderar också att vara lyckligare:
anställda levererar sin bästa prestanda men betalas inte bra för sina ansträngningar
hyran betalar sig inte. Även om dina anställda är mycket framträdande för sitt hårda arbete, kan komplimanger och utmärkelser inte deponeras i banken.
Ja, erkännande är en del av pusslet. Men pengar är oftast en mycket större bit.
enligt vår rapport skulle nästan 25% av de anställda ta ett jobb någon annanstans om det kom med en 10% bump i lön., Det är därför, som ett resultat av den sociala utbytesprocessen, så många anställda ger sin bästa prestanda när de är lovade en höjning jämfört med att inte ha något monetärt incitament alls.
eftersom det kostar mycket mer pengar att anställa nya anställda än att behålla befintliga, skulle du vara klok att känna igen dina anställdas ansträngningar med kalla, hårda pengar.
pengar är överlägset inte den enda bästa anledningen för anställda att hålla sig till ett företag. Men det hjälper dig säkert att få sitt förtroende när du levererar den utlovade löneökningen.,
anställda inser att de är i en fruktansvärd atmosfär
någonsin haft ett jobb som du fruktade visar upp till varje dag? Det kanske fanns en giftig miljö. Några av dina kollegor kanske var elaka mot dig.
vad som än är fallet är det säkert att säga att om du inte gjorde ett dödande, dagdrömde du förmodligen om att få ett nytt jobb varje dag.
tro det eller ej, medarbetare är nummer ett sak anställda älskar om sina jobb, enligt vår rapport., Tro det eller ej, en jättestor 62% av de anställda erkänner att kulturen i sina organisationer inte är stark:
När anställda når brytpunkten finns det ingen återvändo. Det är därför, enligt eHow, organisationer bör göra allt inom sin makt för att skapa och vårda en vänlig, inkluderande miljö.
som innehåller ett starkare fokus på att hjälpa lag bond, komma överens, och umgås så att de kan utveckla förtroende för varandra och lära sig att be om hjälp eller dela feedback utan att tveka., Ju starkare relationerna mellan dina anställda och deras medarbetare desto bättre blir atmosfären på kontoret.
anställda inser att de plockar upp alldeles för mycket slack för sina medarbetare
Även om dina arbetare kommer överens med sina kollegor fabulously, kommer det en punkt under den sociala utbytesprocessen där slackers börjar verkligen komma på nerverna hos dem som konsekvent producerar.
Ingen vill arbeta otroligt hårt dagligen bara för att titta på sina medarbetare gör ingenting — utan att bli straffad för sin brist på handling.,
i stället för att låta lata anställda förorena atmosfären på ditt kontor, granska dina anställda regelbundet så att de kan låta dig veta vad som är fel innan det blir ett enormt problem.
Du kan också hålla regelbundna möten en-mot-en för att få denna insikt. Var beredd att ta itu med On-point ämnen och agera på den feedback du får i tid.
till exempel är en-mot-ett-möten ett perfekt tillfälle för chefer att få en bättre titt i sina lag och upptäcka eventuella utmaningar eller riskzoner som de behöver fixa.,
ändå finns det alldeles för många anställda som negativt betygsätter sina en-mot-en-möten eller vill att de ska förbättras:
Chefer har rockstjärna anställda som är bäst på vad de gör, men anställda har faktiskt svårt att följa regler
ur ledningens perspektiv är hårt arbetande anställda som konsekvent överdrivet och kan lita på att få jobbet gjort uppenbarligen önskvärda. Men även de bästa anställda i världen kan inte komma undan med allt.
chefer kan inte hålla sina anställda till olika uppsättningar av standarder., Det kan komma en tidpunkt när några av dina mest högkvalificerade arbetstagare trycker kuvertet lite för långt.
för att upprätthålla en lycklig personal — en där alla behandlas lika — kan du tvingas bryta band med begåvade individer.
för att förhindra att en situation någonsin når den punkten, se till att alla dina anställda vet exakt vad som förväntas av dem. Om din rockstjärna anställd alltid kommer i 90 minuter sent och lämnar en timme tidigt, låt den personen genast veta att beteendet är helt oacceptabelt.,
även om de gillar en produkt, kunder kan besluta att hantera ett företag är för mycket besvär
kunder är inte immuna mot social exchange teori heller.
Tänk dig att en kund är kär i ett visst varumärke. De älskar allt varumärket lägger ut. Produkterna är välgjorda och prisvärda.
föreställ dig nu en shopper som har ett kundtjänstproblem. De kallar företaget bara för att hälsas med subpar service som är ganska uppriktigt lite oförskämd också.,
i stället för att fortsätta att hantera företaget kan kunden bestämma att det inte längre är värt det och ta sin verksamhet någon annanstans.
som du kan se spelar social utbytesteori en enorm roll på arbetsplatsen och anställdas engagemang. Den goda nyheten är att chefer som förstår teorin och aktivt hanterar relationer i samklang med det sannolikt kommer att ha lyckligare Personal och mer nöjda kunder.,
anställda ger sitt bästa men Chefer levererar inte på de utlovade fördelarna
i åratal har det varit något som alla företag strävar efter att hålla anställda engagerade. Medarbetarnas engagemang innebär att man odlar personal-arbetsgivarförtroende framför allt.
i synnerhet måste du leverera på alla de till synes små saker du lovade när du först anställde någon. Detta inkluderar att erbjuda professionella utvecklingsmöjligheter, schemalägga flexibilitet, monetära fördelar som växer tillsammans med prestanda, roliga lagaktiviteter, stipendier och så mycket mer.,
När dessa förväntningar inte uppfylls tenderar anställda att vara mindre engagerade på jobbet. Så många som 71% av de anställda känner att de inte får det erkännande de förtjänar. På en arbetsplats som denna, det första som behöver fastställas är företag som levererar på alla utlovade förmåner för att se till att deras team kommer att kunna lita på dem igen.
för att få reda på mer insikter om vad dina anställda verkligen vill ha och om de tror att deras behov är uppfyllda, använd ett verktyg som TINYpulse för att skicka regelbundna medarbetarengagemang undersökningar och få deras feedback i realtid.,
arbetstagare uttrycker sina åsikter och bekymmer, men dessa beaktas inte
en stor del av den sociala utbytesteorin på arbetsplatsen fokuserar på vikten av att anställda uttrycker sina tankar.
i likhet med att leverera på de fördelar du lovade, ses Chefer också högt när de aktivt lyssnar på sina anställda.
men framför allt vill individer att deras feedback och idéer ska beaktas så att de kan se en positiv förändring i arbetsflödet och arbetsmiljön.,
det visar sig att majoriteten av de anställda inte tror att resultatrecensioner och även engagemang undersökningar är användbara främst eftersom chefer misslyckas med att vidta åtgärder baserat på dessa.
men vår forskning har funnit att — när den utförs enligt bästa praxis — pulsundersökningar ensam kan hjälpa dig att förklara var så mycket som 70% av anställdas lycka ligger.
detta innebär att du måste ställa rätt frågor och använda feedback för att åtgärda problem i tid.
redo att upprätthålla en sund social utbyte balans på din arbetsplats?,
alla ovanstående sociala utbytesprinciper har praktiska korrigeringar som bara kräver lite mer tid och ärlighet från arbetsgivaren.
lova inte något du inte kan leverera på och aldrig lura anställda att tro att arbeta mer än vad som behövs eller överstiger deras tidigare prestanda kommer att ge dem någon form av fördel.
att upprätthålla en sund social utbytesbalans i någon form eller form beror direkt på det förtroendeförhållande som vi kan bygga mellan vår organisation och varje enskild individ som ingår i den.,
alla beslut som fattas under dessa interaktioner bör förbli rationella och fokusera på att hålla båda parternas intressen i en perfekt stabilitet. Detta säkerställer både företagets produktivitet och tillväxt och varje medarbetares lycka och engagemang.
och det lägger till en starkare, hälsosammare verksamhet och mer nöjda kunder.