Frontier Airlines (Polski)
odmowa przyjęcia na pokład
Jeśli lot jest wyprzedany (więcej pasażerów ma potwierdzoną rezerwację niż dostępnych miejsc), personel linii lotniczych musi najpierw poprosić o wolontariuszy, którzy dobrowolnie zrezygnują z rezerwacji, w zamian za rekompensatę wybraną przez linie lotnicze.
jeśli pasażer odmówi przyjęcia na pokład mimowolnie, ma prawo do wypłaty „odszkodowania za odmowę wejścia na pokład” od linii lotniczej, z wyjątkiem szczególnych okoliczności.,
w przypadku lotów krajowych i międzynarodowych pasażerowie, którym odmówiono mimowolnego wejścia na pokład z przecenionego lotu, mają prawo do odszkodowania, jeśli pasażer zaoferuje alternatywny transport, co powoduje opóźnienie w czasie przylotu w następujący sposób:
0 do 1 godziny opóźnienia przylotu – brak odszkodowania.
- 1 do 2 godzin opóźnienia przyjazdu – 200% ceny biletu w jedną stronę (ale nie więcej niż 650 USD).
ponad 2 – godzinne opóźnienie przyjazdu-400% ceny biletu w jedną stronę (ale nie więcej niż 1300 USD).
w przypadku dużych opóźnień wynikających z odmowy przyjęcia na pokład pasażerowie otrzymają vouchery na zakwaterowanie i posiłki.,
anulowanie i duże opóźnienia lotu
Jeśli lot zostanie odwołany lub odlot jest opóźniony o ponad trzy godziny, pasażerom przysługuje pełny zwrot niewykorzystanej części biletu. Alternatywnie, jeśli twój lot jest opóźniony, odwołany, przekierowany lub jeśli przegapisz lot z przesiadką z powodu możliwych do kontrolowania sytuacji, frontier umieści Cię na swoim następnym dostępnym locie bez dodatkowych opłat lub taryfy.
zakwaterowanie w hotelu i vouchery na posiłki będą organizowane, jeśli pasażer nie ma opcji, ale zostać na noc, aby zrekompensować koszty., W przypadku opóźnienia lub błędnego połączenia w mieście łączącym, a Ty zdecydujesz się nie podróżować dalej oferowanym ponownie zakwaterowaniem, linia lotnicza umożliwi Ci powrót do miejsca docelowego następnym dostępnym lotem.
długotrwałe Opóźnienia na płycie lotniska w USA
amerykańscy i zagraniczni przewoźnicy lotniczy nie zezwalają lotowi Międzynarodowemu na pozostanie na płycie lotniska w USA Przez więcej niż cztery godziny bez zezwolenia pasażerów na uszczuplenie z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących bezpieczeństwa, ochrony i ATC. Dotyczy to lotnisk o małych węzłach i lotnisk innych niż węzły, w tym lotnisk przekierowujących.
USA, a zagraniczni przewoźnicy są zobowiązani do koordynowania planów z CBP (Customs and Border Protection) i TSA (Transportation Security Administration)
Powiadamianie o statusie opóźnień musi być podawane co 30 minut, gdy samolot jest opóźniony, w tym przyczyny opóźnienia, jeśli są znane. Woda pitna i żywność zostaną dostarczone, gdy opóźnienie wynosi ponad dwie godziny.
bagaż
zawiadomienie o reklamacji należy złożyć w Urzędzie Stanu Cywilnego w ciągu czterech godzin od zagubienia lub uszkodzenia bagażu., Opłaty za bagaż rejestrowany zostaną zwrócone, a w przypadku zaginięcia bagażu pasażer otrzyma zestaw kosmetyków. Uzasadnione zakupy ze względu na zagubiony bagaż zostaną zwrócone przez linie lotnicze pod warunkiem, że istnieją paragony.
odpowiedzialność za utratę, uszkodzenie lub opóźnione dostarczenie bagażu rejestrowanego jest ograniczona do rzeczywistej wartości bagażu lub 3400 USD, w zależności od tego, która z tych wartości jest niższa, chyba że pasażer zadeklaruje wyższą wartość utraty bagażu, nie może przekroczyć 5000 USD.,00
Osoby niepełnosprawne i osoby o ograniczonej sprawności ruchowej
pasażerowie powinni powiadomić linie lotnicze o potrzebie specjalnej pomocy przed ich lotem za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta lub na ten adres e-mail. Dostępna jest pomoc przed wejściem na pokład i zejściem na ląd.
Zobacz pełne warunki przewozu linii lotniczych tutaj
Uwaga: Warunki Przewozu odnoszą się do kraju pochodzenia i mogą nie mieć zastosowania we wszystkich jurysdykcjach.,
prawa pasażerów Amerykańskich Linii Lotniczych lecących do Europy kliknij tutaj
aby złożyć skargę do linii lotniczej kliknij tutaj
aby złożyć skargę do Departamentu Transportu USA (DOT) kliknij tutaj