MilitaryCAC»s AKO spesifikke problemer og løsninger side

Alle Hæren AKO brukere som har en CAC skal nå bli overført til DISA»s Enterprise E-post dette betyr at du vil ikke lenger være i stand til å få tilgang til AKO webmail. EEmailrequires 100% CERT bruk fra https://web.mail.mil. Vennligst se på denne siden for EEmail støtte.

Hvis du er klar til å fratre kan du sjekke ut»pensjonere» side. Jeg vil sørge for at du forstår at du ikke lenger har tilgang til bedriftens E-post og AKO.,

AKO overganger til neste generasjons enterprise services (3 juni 2013)

Informasjon fra AKO Single Sign On informasjonsside på:https://ako.us.army.mil/suite/page/83

kravet for AKO å gå 100% CERT er IKKE deres valg., De blir pålagt av CIO-G6 (Chief Information Officer – G6) – kontor, som er basert off av JTF-CNOCTO 07-015 (CAC nødvendig), Public Key Infrastructure (PKI) Gjennomføring (spesielt Oppgave 10).,

Hvis du mottar en melding som AKO er ikke pålitelige, du må oppdatere dine DoD Sertifikater

de Fleste AKO tilgang problemer kan bli løst ved å følge disse rettelser til Internet Explorer nettleser

har du problemer med å få tilgang til AKO nå som Microsoft har skjøvet ut i Internet Explorer 11 som en kritisk oppdatering? Gå gjennom thisguide igjen.,

jeg innholdsleverandøren for AKO»s CAC Reference Center og svare på e-post for AKO.

prosessen med å registrere ditt CERT med GIPSEN ble fjernet 1. Mai 2011. Dette betyr også dobbel CAC holdere kan bruke enten utstedt CAC. Les mer om det her.

Spørsmål 1: Hvorfor kan»t jeg logger inn på AKO med min CAC?

Svar 1: Følg veiledningen i thisPDF.,

Spørsmål 2: Når jeg logger på AKO med min CAC, jeg ser min gamle CAC sertifikater (eller flere sertifikater enn bare mitt eget) for å velge fra. Hvordan kan jeg fjerne den gamle Sertifikater?,

Spørsmål 3: Når du prøver å logge inn på AKO; lukkes leseren (krasj); motta «500 – Intern serverfeil» meldingen, går du tilbake til hjem-skjermen, eller bare doesn»t ut til å fungere.,

Svar 3: Følg veiledningen i thisPDF

Spørsmål 4:Hvordan endrer jeg min AKO passord?

Her»s Hvor: Pålogging til AKO med CERT. Klikk På Min Konto, Kontoinnstillinger, Endre Passord. Resten burde være selvforklarende. AKO har en selvhjelp videoen ligger her., Du må ha Adobe Flash player installert, og bruke Internet Explorer til å vise. MERK at jeg måtte laste dem ned, åpne opp IE, kan du gå til Fil, åpen, navigerer du til min plassering, og velg den .swf-fil. Det begynte å spille i min nettleser.

MERK: du må være klar over… Noen ganger når du skriver inn det nye passordet, det vil «se» liker du ikke»t gjøre det riktig, fordi det vil komme tilbake til den samme siden., Vennligst bla til toppen av siden der du vil se en linje av tekst som vil være grønn for en vellykket endre eller rød som forteller deg en grunn til hvorfor det ble ikke endret.

Spørsmål 5: Kan jeg bruke Outlook til å sjekke min AKO e-post?

Svar 5: evnen til å kontrollere AKO via IMAP ikke lenger er til stede med DoD Enterprise E-post aka @e-Post.mil e-post.,

Spørsmål 6: Kan jeg bestemme hvordan mitt «Friendly name» dukker opp på AKO? En vennlig navnet eksempel er: Danberry, Michael J CW3 MIL USA USARC.

Svar 6: Hvis du er dual kontoinnehaver (dvs. at du er en sivil og en Reservist) kan du velge hvilke vennlig navnet vises i din AKO webmail.

Spørsmål 7: «Det er et problem med dette nettstedet security certificate» feil. Ditt valg er oppført som «Klikk her for å lukke denne websiden» eller «Fortsett til dette webområdet», der det heter at det ikke anbefales.,

Svar 7: Siste DoD Sertifikater er nødvendig, last ned og installer dem her

Spørsmål 8: jeg får meldingen: «403 Adgang Forbudt – Du har ikke Tillatelse til å få Tilgang til denne ressursen.»

Svar 8.1: Gå til: https://www.us.army.mil fra denne linken. Det kan være et problem med snarvei i favoritter., Ganske enkelt legge til AKO til dine favoritter bytte ut ditt eksisterende. Jeg har også høyreklikk og velg egenskaper for å fjerne alle unødvendige ting etter oss.hæren.mil deretter lagre. Dette bidrar til å fremskynde laste den fra favoritter.

Svar 8.2: Følg thisPDF for å korrigere innstillingene i Internet Explorer

Svar 8.2: Dette kan også være forårsaket av din Antivirus / Security-Programvaren. Først kan du prøve å deaktivere den før du går til AKO., Du kan også avinstallere den og deretter starte datamaskinen på nytt og se om det fungerer etterpå. Dette har vært en kur for et par McAfee og Kaspersky brukere.

Svar 8.2: ActivClient ikke alltid gjenkjenne en CAC hvis du setter den inn etter du har åpnet Internet Explorer. Løsning: Lukk alle vinduer i Internet Explorer, må du fjerne din CAC fra leseren, sett den inn i leseren, nå åpne Internet Explorer.,

Spørsmål 9: Mottar melding: «Du er ikke logget på med CERT» når du er faktisk logget på med din CAC når du bruker Firefox.

Svar 9: Bruk Internet Explorer når du bruker din CERT med noe relatert til AKO (og de fleste DoD nettsteder).

Svar 9.1: Se på #16 under

Svar 9.,2: Følg thisPDF for å korrigere innstillingene i Internet Explorer

Svar 9.3: Hvis du insisterer på å bruke Firefox, se på theFirefox side for den nødvendige konfigurasjonen.

Spørsmål 10: jeg har 2 CACs (1 militære & 1 sivil eller leverandøren), Jeg er bare i stand til å bruke en på AKO?,

Svar 10: Nei, per: 1. Mai 2011 du trenger ikke å manuelt registrere din CAC lenger, så, både av dem vil fungere på AKO. Les mer

Spørsmål 11: jeg har satt opp min AKO pålogging for CAC bare. Jeg don»t vil det på denne måten lenger, hvordan kan jeg endre det tilbake?

Svar 11: for Å fjerne CAC-Bare pålogging, må du være i stand til å få tilgang til din konto med CERT., Følg disse instruksjonene:

1. Logg inn på din AKO/DKO-konto med CERT.
2. Klikk på ‘Min Konto’ – fanen.
3. Klikk på «Konto Innstillinger».
4. Klikk på «Endre Passord».
5. skriv Inn et nytt passord ved å følge angivelsene på skjermen inn i feltene «Nytt Passord» og «Bekreft Nytt Passord».
6. Klikk på «Fjern CAC Bare Logg inn».,

Spørsmål 12: Hvordan kan jeg kontakte AKO Help Desk? (Nå omdøpt til AESD (Hæren Enterprise Service Desk))

Svar 12: All kontakt informasjon finner du her:

https://esd-crm.csd.disa.mil/app/answers/detail/a_id/54

– en. Kommersielle: 866-335-HÆREN(2769), Velg Alternativ 3 for AKO

b., Webform: https://esd-crm.csd.disa.mil/app/ask

Spørsmål 13: Mens du logger inn AKO med CERT, å velge sertifikatet og til å taste inn din PIN-siden boder på «vil Du være logget inn AKO kort tid.,»

Spørsmål 14: Får «Sett inn kortet» når du prøver å få tilgang til AKO, DTS, OWA eller andre CERT aktivert nettsted når CAC er satt inn i CAC reader og du kan se det gjennom ActivClient.

Svar 14.1: Åpne Internet Explorer, Klikk Verktøy, alternativer for Internett, innhold (tab), sertifikater (knappen) og slette alle sertifikater som er oppført., Fjerne, og deretter Re-sett inn din CERT i leseren, din sertifikater skal lagres. Hvis de don»t, åpne ActivClient, klikker du Verktøy, Avansert, og velg Gjøre Sertifikater tilgjengelig for Windows.

Svar 14.2: Følg thisPDF for å korrigere innstillingene i Internet Explorer

Spørsmål 15: Hvordan endrer jeg min AKO brukernavn etter en juridisk navn endre.,id=»976a150e56″>

Spørsmål 16: jeg har problemer med min CAC på AKO med Internet Explorer (IE 8, 9, 10 eller 11)

Svar 16: Følg thisPDF for å korrigere innstillingene i Internet Explorer

Spørsmål 17: jeg er en entreprenør og min CAC utløper (velg en dato) men min AKO konto fornyet før endringen i naming convention begynte., Jeg fikk ikke lov til å fullføre online papirene for å fornye min CAC uten en e-postadresse med CTR i det, men jeg don»t har én og vunnet»t automatisk få en til min AKO konto fornyer igjen tidlig neste år. Hjelp!,

Svar 17: Hver entreprenør som har en CAC fornyelse før AKO fornyelse må ringe AESD (Hæren Enterprise Service Desk) på: 866-335-HÆREN(2769), Velg Alternativ 3

Gi din SSN og få svar på sikkerhetsspørsmålene, Help Desk vil sette inn et pålegg om å endre AKO adresse.,

Spørsmål 18: Min e-postadresse er feil på min CAC, Hvordan kan jeg fikse det?

Svar 18.1: Gå til dette nettstedet: https://www.dmdc.osd.mil/self_service, velger du Erstatt Sertifikat

MERK: Du må logge deg på med CERT. Visuell trinn

En Air Force Store sendt denne: «Når jeg prøvde å få tilgang til CAC Vedlikehold Portalen på en Windows 7-datamaskin, Java mislyktes, men når jeg prøvde det samme på min Windows 7-datamaskin på jobb (.,mil-domene), Java fortsatt mislykkes, men jeg fikk en popup-dialogboksen som fortalte meg at jeg måtte bruke den 64-biters versjonen av IE og Java. Når jeg startet en nettleser økt med 64-bit DVS, jeg var i stand til å få til Vedlikehold Portal bare fint.»

Svar på 18.,2: Du kan også besøke et ID-kort office

Spørsmål 19: Motta følgende feilmelding når du prøver å logge på AKO med CERT:

HTTP Status 400 – Ugyldig bane /godkjenne ble forespurt

skriv statusrapport

melding Ugyldig bane /godkjenne ble forespurt

beskrivelse På forespørsel er sendt av kunden var syntaktisk feil (Ugyldig bane /godkjenne ble bedt om).

Svar 19: Internet Explorer-brukere:

1. Kontroller at du har den nyeste DoD sertifikatene som er installert

2. Følg veiledningen i thisPDF å sørge for at nettleseren din er konfigurert på riktig måte.,

3. Gå til: Verktøy, Alternativer for Internett, Avansert (kategori), og klikk på: Gjenopprett avanserte innstillinger (knappen)

4. Hvis du bruker dine Favoritter for å få tilgang AKO, prøve fra denne direkte lenke: https://www.us.army.mil Hvis dette virker, betyr det at AKO linken i dine favoritter er for gammel. Når det fungerer, legger denne nye en-til i dine Favoritter.

Svar 19a: Firefox-brukere:

1. Oppgradere til den nyeste versjonen av Firefox

2., Hvis du bruker dine Bokmerker for å få tilgang AKO, prøve fra denne direkte lenke: https://www.us.army.mil Hvis dette virker, betyr det at AKO link i dine Bokmerker er for gammel. Når det fungerer, legger denne nye en-til dine Bokmerker.

Spørsmål 20: jeg»m mottak: «AKO er midlertidig utilgjengelig. Vi regner med å være tilbake på nettet på et øyeblikk» når du prøver å logge inn på AKO.

Svar 20: Du bruker en link i dine Favoritter for å få tilgang AKO, prøve fra denne direkte lenke: https://www.us.army.mil Hvis dette virker, betyr det at AKO linken i dine favoritter er for gammel., Når det fungerer, legg til den nye til dine Favoritter.

Svar 20a: Du kan ha TCP/IPv6-merket.

Her»s Hvordan i Windows for å fjerne merket TCP/IPv6-boksen.

1. Høyreklikk på Wireless / Ethernet-tilkobling (nede ved klokken)

2. Velg Åpne Nettverks-og delingssenter, eller Åpne Nettverk & Internett-innstillinger

3. Klikk Endre Innstillinger for Nettverkskort, eller Endre adapter valg

4. Høyre-Klikk på ditt aktiv internett-tilkobling (eksempel: Wi-Fi eller Lokal Tilkobling), velg Egenskaper

5., Under Denne tilkoblingen bruker følgende elementer: rull ned og klikk på Internet Protocol Versjon 6 (TCP/IPv6), og deretter fjerne merket i boksen.

Her»s Hvordan på en Mac for å fjerne merket TCP/IPv6-boksen.

1. Klikk på Apple-ikonet -> systemvalg…, Nettverk.

2. Velg network connection-tjenesten du vil bruke (vanligvis Wi-Fi eller Ethernet, med mindre du heter det noe annet) i listen, og klikk deretter på Avansert – (knappen).

3., Klikk på TCP/IP (tab), endre Konfigurere IPv6 falle ned til Link-local, klikker du OK for å gå ut, og deretter Bruke

---