MilitaryCAC“s AKO specifické problémy a jejich řešení stránce

Všechny Armády AKO uživatelé, kteří mají CAC by nyní měly být přeneseny do DISA“s Enterprise-Mail, to znamená, že již nebude mít přístup k vašemu AKO webmail. Eemailvyžaduje 100% použití CAC z https://web.mail.mil. Prosím, podívejte se na tuto stránku pro podporu EEmail.

Pokud se chystáte odejít do důchodu, podívejte se na stránku“ odchod do důchodu“. Chci se ujistit, že chápete, že již nebudete mít přístup k podnikovému e-mailu a AKO.,

AKO přechody pro příští generace podnikových služeb (3. června 2013)

Informace z AKO Jeden Znak Na stránku s informacemi na adrese:https://ako.us.army.mil/suite/page/83

požadavek Na AKO na 100% CAC NENÍ jejich volba., Jsou pověřeny úřadem CIO-G6 (Chief Information Officer – G6), který je založen mimo implementaci JTF-CNOCTO 07-015 (vyžaduje se CAC), Public Key Infrastructure (PKI) (konkrétně úkol 10).,

Pokud jste obdrželi zprávu, že AKO není důvěryhodný, budete muset aktualizovat své DoD Certifikáty

Většina AKO přístup problémy mohou být odstraněny pomocí následujících oprav aplikace Internet Explorer webový prohlížeč

máte problémy s přístupem AKO teď, že společnost Microsoft vytlačila Internet Explorer 11 jako kritická aktualizace? Projděte to znovu.,

jsem poskytovatel obsahu pro AKO“s CAC Referenční Centrum a odpověď e-maily pro AKO.

proces registrace CAC s AKO byl odstraněn dne 1. Května 2011. To také znamená, že duální držitelé CAC mohou používat buď vydané CAC. Více o tom čtěte zde.

Otázka 1: Proč může“t jsem se přihlásit do AKO s mým CAC?

Odpověď 1: Postupujte podle pokynů v thisPDF.,

Otázka 2: Když jsem přihlášení do AKO s mým CAC, vidím, můj starý CAC osvědčení (nebo více certifikátů, než jen můj vlastní), z čeho vybírat. Jak mohu vymazat staré certifikáty?,

Otázka 3: Při pokusu o přihlášení do AKO, prohlížeč ukončí (zhroucení); přijímat „500 – Vnitřní Chyba Serveru“ zpráva; vrací vás na domovskou obrazovku, nebo právě nemá“t zdá se, že práce.,

Odpověď 3: Postupujte podle pokynů v thisPDF

Otázka 4:Jak mohu změnit můj AKO heslo?

zde je návod: přihlaste se k AKO pomocí CAC. Klikněte Na: Můj Účet, Nastavení Účtu, Změnit Heslo. Zbytek by měl být samozřejmý. AKO má svépomocné video umístěné zde., Budete muset mít nainstalován Adobe Flash player, a používat Internet Explorer pro zobrazení. Všimněte si, že jsem je musel stáhnout, otevřít IE, jít do souboru, otevřít, přejděte na mé místo stahování a vyberte .soubor swf. To pak začalo hrát v mém webovém prohlížeči.

poznámka: mějte na paměti… Někdy, když zadáte nové heslo, bude to „vypadat“, jako byste to neudělali správně, protože se vrátí na stejnou stránku., Přejděte prosím do horní části stránky, kde uvidíte jeden řádek textu, který bude pro úspěšnou změnu zelený nebo červený, který vám řekne důvod, proč se nezměnil.

Otázka 5: mohu použít aplikaci Outlook zkontrolovat, že moje AKO e-mail?

Odpověď 5: schopnost kontrolovat AKO přes IMAP již existuje s DoD Podniku E-mail aka @Mail.mil-mail.,

otázka 6: Mohu se rozhodnout, jak se moje „přátelské jméno“ objeví na AKO? Přátelské jméno příklad je: Danberry, Michael J CW3 MIL USA USARC.

Odpověď 6: Pokud jste dual držitel účtu (tj. ty jsou civilní a Záložník), můžete vybrat, které popisný název se zobrazí ve vašem AKO webmail.

Otázka 7: „Tam je problém s tímto webové stránky bezpečnostní certifikát“ chyba. Vaše možnosti jsou uvedeny jako „Klikněte sem a zavřete tuto webovou stránku „nebo“ pokračujte na tuto webovou stránku“, kde se uvádí, že se nedoporučuje.,

Odpověď 7: Poslední DoD Certifikáty jsou vyžadovány, stáhnout a nainstalovat je sem

Otázka 8: dostávám zprávu: „403 Přístup Zakázán – nemáte Oprávnění pro Přístup k tomuto zdroji.“

Odpověď 8.1: Přejít na: https://www.us.army.mil z tohoto odkazu. Tam by mohl být problém s zástupce ve vašich oblíbených., Jednoduše znovu přidejte AKO k oblíbeným nahrazením stávajícího. Také jsem klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte Vlastnosti odstranit všechny cizí věci po us.army.mil pak uložit. To pomáhá urychlit zatížení z vašich oblíbených.

Odpověď 8.2: Postupujte thisPDF pro korekci nastavení v aplikaci Internet Explorer

Odpověď 8.2: To by mohlo být způsobeno také tím, že váš Antivirový / Bezpečnostní Software. Nejprve zkuste vypnout, než půjdete do AKO., Můžete jej také odinstalovat a restartovat počítač a zjistit, zda funguje později. To byl lék pro několik uživatelů McAfee a Kaspersky.

odpověď 8.2: ActivClient ne vždy rozpozná CAC, pokud jej vložíte po otevření aplikace Internet Explorer. Řešení: zavřete všechna okna aplikace Internet Explorer, vyjměte CAC ze čtečky, znovu jej vložte do čtečky a nyní otevřete aplikaci Internet Explorer.,

Otázka 9: Přijímající zprávu: „nejste přihlášeni s vaším CAC“, když ve skutečnosti jste přihlášeni s vaší CAC když používáte Firefox.

odpověď 9: Při používání CAC používejte Internet Explorer s čímkoli souvisejícím s AKO (a většinou DoD webů).

Odpověď 9.1: Podívejte se na #16 níže

Odpověď 9.,2: Postupujte podle thisPDF pro korekci nastavení v aplikaci Internet Explorer

Odpověď 9.3: Pokud trváte na to, že používáte Firefox, podívejte se na theFirefox stránka pro požadované konfigurace.

Otázka č. 10: mám 2 Cac (1 vojenská & 1 civilní nebo dodavatele), Jsem jen schopen používat jeden na AKO?,

Odpověď 10: Žádný, jako: 1. Května 2011 nemusíte ručně zaregistrovat CAC, takže, a to jak z nich bude pracovat na AKO. Přečtěte si více

Otázka 11: nastavit můj AKO přihlášení na CAC. Nechci to takhle už, jak to mohu změnit zpět?

odpověď 11: Chcete-li odebrat přihlašovací údaje pouze pro CAC, musíte mít přístup ke svému účtu pomocí CAC., Postupujte podle těchto pokynů:

1. Přihlaste se do svého AKO/DKO účet s CAC.
2. klikněte na kartu „Můj účet“.
3. klikněte na „Nastavení účtu“.
4. klikněte na „Změnit heslo“.
5. Zadejte nové heslo podle pokynů na obrazovce do pole „Nové Heslo“ a „Potvrdit Nové Heslo“.
6. klikněte na „odebrat pouze Cac přihlášení“.,

Otázka 12: Jak mohu kontaktovat AKO Help Desk? (Nyní přejmenován na AESD (Armáda Enterprise Service Desk))

Odpověď 12: Všechny kontaktní informace je umístěn zde:

https://esd-crm.csd.disa.mil/app/answers/detail/a_id/54

. Komerční: 866-335-ARMÁDA(2769), Vyberte Možnost 3 na AKO

b., Webform: https://esd-crm.csd.disa.mil/app/ask

Otázka 13: Při přihlášení do AKO s CAC, výběr certifikátu a zadáním PIN stránky, stánky na „Budete přihlášeni do AKO krátce.,“

Otázka 14: Přijímat „Vložte kartu“ při pokusu o přístup AKO, DTS, Aplikace outlook web access nebo jiné CAC povoleno webové stránky, když váš CAC je vložen v CAC reader a můžete to vidět přes ActivClient.

Odpověď 14.1: Otevřete Internet Explorer, Klepněte na Nástroje, možnosti Internetu, obsah (karta), potvrzení (tlačítko) a odstranit všechny certifikáty v seznamu., Vyjměte a poté znovu vložte CAC do čtečky, vaše certifikáty by se měly automaticky znovu načíst. Pokud tomu tak není, otevřete ActivClient, klikněte na Nástroje, Pokročilé a vyberte možnost zpřístupnit certifikáty systému Windows.

Odpověď 14.2: Sledujte thisPDF pro korekci nastavení v aplikaci Internet Explorer

Otázka 15: Jak mohu změnit můj AKO jméno po právní změna názvu.,id=“976a150e56″>

Otázka č. 16: jsem problémy s použitím mé CAC na AKO s Internet Explorer (IE 8, 9, 10 nebo 11)

Odpověď 16: Sledujte thisPDF pro korekci nastavení v aplikaci Internet Explorer

Otázka č. 17: jsem dodavatel a můj CAC, končí dne (vyberte datum) ale můj AKO účet obnovena před změnou v pojmenování začalo., Nebylo mi dovoleno dokončit on-line papírování obnovit svůj CAC bez e-mailové adresy s CTR v něm, ale nemám jeden a vyhrál automaticky dostat jeden, dokud můj účet AKO znovu obnoví na začátku příštího roku. Pomoc!,

Odpověď 17: Každý dodavatel, který má CAC obnovení před AKO obnovu bude muset zavolat AESD (Armáda Enterprise Service Desk) na: 866-335-ARMÁDA(2769), Vyberte Možnost 3,

Poskytnout vaše SSN a odpovědi na vaše bezpečnostní otázky, Help Desk bude dát v pořadí, změnit AKO adresu.,

Otázka 18: Moje e-mailová adresa je nesprávné na můj CAC, Jak to mohu opravit?

odpověď 18.1: navštivte tento web: https://www.dmdc.osd.mil/self_service, vyberte nahradit certifikát

Poznámka: Musíte se přihlásit na web pomocí CAC. Vizuální kroky,

Major letectva poslal toto: „Když jsem se pokusil o přístup CAC Uživatele Maintenance Portal na Windows 7 v počítači, Java nepodařilo; nicméně, když jsem zkusil to samé na mém Windows 7 počítači v práci (.,mil domain), Java stále selhala, ale mám vyskakovací dialog, který mi řekl, že musím použít 64bitovou verzi IE a Java. Když jsem zahájil relaci prohlížeče s 64bitovým IE, dokázal jsem se dostat na portál údržby uživatelů v pořádku.“

odpověď 18.,2: můžete také navštívit PRŮKAZ kanceláře

Otázka 19: Obdržet následující zprávu při pokusu o přihlášení do AKO s CAC:

HTTP Status 400 – Neplatná cesta /ověření byl požádán,

zadejte zprávu o Stavu

zpráva Neplatná cesta /ověření byl požádán,

popis žádosti zaslané klientem byl syntakticky nesprávné (Neplatné cesty /ověření bylo požadováno).

odpověď 19: uživatelé aplikace Internet Explorer:

1. Ověřte, že máte nainstalované nejnovější DoD certifikáty

2. Postupujte podle pokynů v thisPDF, abyste se ujistili, že je váš prohlížeč správně nakonfigurován.,

3. Přejděte na: Nástroje, Možnosti Internetu, pokročilé (Karta) a klikněte na: Obnovit pokročilá nastavení (tlačítko)

4. Pokud používáte své Oblíbené, aby přístup AKO, zkuste z tohoto přímého odkazu: https://www.us.army.mil Pokud to funguje, znamená to, že váš AKO odkaz v oblíbených je příliš starý. Jakmile to funguje, přidejte tento nový do oblíbených.

odpověď 19A: uživatelé Firefoxu:

1. Upgrade na nejnovější verzi Firefoxu

2., Pokud používáte Záložky pro přístup AKO, zkuste z tohoto přímého odkazu: https://www.us.army.mil Pokud to funguje, znamená to, že váš AKO odkaz do svých Záložek je příliš starý. Jakmile to funguje, přidejte tento nový do záložek.

otázka 20: přijímám: „AKO je dočasně nedostupná. Očekáváme, že se na okamžik vrátíme online“ Při pokusu o přihlášení k AKO.

Odpovědět na 20: používáte odkaz v Oblíbených, aby přístup AKO, zkuste z tohoto přímého odkazu: https://www.us.army.mil Pokud to funguje, znamená to, že váš AKO odkaz v oblíbených je příliš starý., Jakmile to funguje, přidejte nový do oblíbených.

odpověď 20A: můžete mít zaškrtnuté políčko TCP / IPv6.

zde je návod, jak v systému Windows zrušit zaškrtnutí políčka TCP / IPv6.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na bezdrátové / ethernetové připojení (dolů podle hodin)

2. Vyberte otevřené Centrum sítí a sdílení nebo otevřete síť & nastavení Internetu

3. Klikněte na Změnit nastavení adaptéru nebo změnit možnosti adaptéru

4. Klikněte pravým tlačítkem myši na aktivní připojení k internetu (příklad: připojení Wi-Fi nebo místní oblast), vyberte Vlastnosti

5., Pod tímto připojením se používají následující položky: přejděte dolů a klikněte na Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) a zrušte zaškrtnutí políčka.

zde je návod, jak na Mac zrušit zaškrtnutí políčka TCP / IPv6.

1. Klikněte na ikonu Apple- > Předvolby systému…, Síť.

2. Vyberte připojení k síti službu, kterou chcete použít (obvykle Wi-Fi nebo Ethernet, pokud jste to pojmenoval něco jiného), v seznamu, pak klepněte na Advanced (tlačítko).

3., Klikněte na kartu TCP / IP (), změňte rozevírací nabídku Konfigurovat IPv6 na odkaz-pouze místní, klepnutím na tlačítko OK ukončete a poté použijte

---