MilitaryCAC”s AKO固有の問題と解決策ページ

CACを持つすべてのArmy AKOユーザーは、DISAのエンタープライズメールに移行する必要があります。 Eemailは、https://web.mail.milから100％CACを使用する必要があります。 詳しくは、こちらでご確認下さいページEEmailます。

引退する準備ができている場合は、”引退”ページをチェックしてください。 いただくには理解しまアクセスできなくなりにエンタープライズ-メール、赤穂.,

akoは次世代エンタープライズサービスに移行します(3June2013)

akoが100％cacに行くための要件は、彼らの選択ではありません。, これらは、JTF-CNOCTO07-015（CACが必要）、公開鍵基盤（PKI）実装（特にタスク10）に基づいているcio-G6（最高情報責任者-G6）オフィスによって義務付けられています。,

AKOが信頼されていないというメッセージを受け取った場合は、DoD証明書を更新する必要があります

ほとんどのAKOアクセスの問題は、Internet Explorerのwebブラウザにこれらの修正を加えることで解決できます。

AKOへのアクセスに問題がありますか？microsoftは重要な更新プログラムとしてinternet explorer11を押し出しましたか？ もう一度このガイドを通過してください。,

私はAKOのCACリファレンスセンターのコンテンツプロバイダーであり、AKOのメールに回答しています。

AKOにCACを登録するプロセスは1May2011で削除されました。 これは、デュアルCAC保有者が発行されたCACを使用できることも意味します。 ここでそれについての詳細を読む.

質問1：cacでAKOにログインできないのはなぜですか？

答え1：このガイダンスに従ってください。,

質問2：CACでAKOにログオンすると、古いCAC証明書（または自分の証明書よりも多くの証明書）から選択できます。 古い証明書をクリアする方法は？,

質問3：AKOにログインしようとすると、ブラウザが閉じます（クラッシュ）;受信”500-内部サーバーエラー”メッセージ;ホーム画面に戻ります;またはちょうどdoesn”tが動作するように見えます。,

答え3：このガイダンスに従ってください

質問4：akoパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

ここでは、CacでAKOにログオンします。 クリック:マイアカウント口座の設定、変更パスワードになります。 残りは自明でなければなりません。 AKOにはセルフヘルプビデオがありますここに。, Adobe Flash playerがインストールされている必要があり、Internet Explorerを使用して表示する必要があります。 私はそれらをダウンロードし、IEを開き、ファイルに移動し、開き、ダウンロード場所に移動して選択する必要がありました。swfファイル。 その後、私のwebブラウザで再生し始めました。

注意：注意してください。.. 時には、新しいパスワードを入力すると、同じページに戻ってくるので、正しく行わなかったように”見える”ことがあります。, あなたはそれが変更されなかった理由を伝える成功した変更のために緑または赤になりますテキストの一行が表示されますページの上部にスクロー

質問5：Outlookを使用してAKOメールを確認できますか？

答え5：IMAP経由でAKOをチェックする機能は、DoD Enterprise Email aka@にはもはや存在しませんMail.mil メール。,

質問6：私の”フレンドリーな名前”がAKOにどのように表示されるかを決めることはできますか？ フレンドリ名の例は、Danberry,Michael J CW3MIL USA USARCです。

回答6:あなたが二重アカウント保有者である場合（つまり、あなたが民間人で予備兵である場合）、AKOウェブメール内に表示されるフレンドリ名を選択することができます。

質問8：私はメッセージを受け取っています：”403アクセス禁止-このリソースにアクセスする権限がありません。”

答え8.1：に行く：https://www.us.army.milこのリンクから。 お気に入りのショートカットに問題がある可能性があります。, 単には再追加赤穂をお気に入りに交換する既存します。 また、右クリックしてプロパティを選択して、後に無関係なものをすべて削除しますus.army.mil その後、保存します。 これにより速度の高速負荷がかかります。

回答8.2:Internet Explorerの設定を修正するには、このpdfに従ってください

回答8.2:これは、ウイルス対策/セキュリティソフトウェアが原因である可能性があります。 まずは赤穂に行く前に無効にしてみてください。, またアンインストールしてコンピュータを再起動してください作品。 これは少数のMcAfeeおよびKasperskyのユーザーのための治療であった。

回答8.2：Internet Explorerを開いた後にCACを挿入すると、ActivClientはCACを常に認識するとは限りません。 解決策：すべてのInternet Explorerウィンドウを閉じ、cacをリーダーから取り外し、リーダーに再挿入してInternet Explorerを開きます。,

質問9：Firefoxを使用しているときに実際にCacでログオンしているときに、”あなたはあなたのCACでログインしていません”というメッセージを受け取ります。

答え9：Ako（およびほとんどのDoDサイト）に関連するものでCACを使用する場合は、Internet Explorerを使用します。

答え9.1：以下の＃16を見てください

答え9。,2：これに従ってInternet Explorerの設定を修正します

答え9.3：Firefoxの使用を主張する場合は、firefoxページで必要な設定を見てください。

質問10：私は2つのCACsを持っています（1軍&1民間人または請負業者）、私は赤穂の一つ？,

回答10：いいえ、1May2011の時点で、CACを手動で登録する必要はなくなりましたので、両方ともAKOで動作します。 続きを読む

質問11：私はCACのみのために私のAKOログオンを設定しました。 私はそれをもうこのようにしたくない、どうすれば元に戻すことができますか？

答え11:CACのみのログオンを削除するには、CACでアカウントにアクセスできる必要があります。, 次の手順に従ってください。

1. CACでAKO/DKOアカウントにログインします。li>
2. “マイアカウント”タブをクリックします。
3. “アカウント設定”をクリックします。
4. “パスワードの変更”をクリックします。
5. “新しいパスワード”および”新しいパスワードの確認”フィールドに、画面の指示に従って新しいパスワードを入力します。
6. “Cacのみログインを削除”をクリックします。,

質問12：AKOヘルプデスクに連絡するにはどうすればよいですか？ （現在aesd（陸軍エンタープライズサービスデスク）に改名）

答え12：すべての連絡先情報はここにあります：

https://esd-crm.csd.disa.mil/app/answers/detail/a_id/54

a.コマーシャル:866-335-陸軍(2769),選択オプション3akoのために

b., Webform:https://esd-crm.csd.disa.mil/app/ask

質問13:CACでAKOにログインしながら、証明書を選択して入力しますページをピン留めすると、すぐに赤穂にログインできます。,”

質問14：AKO、DTS、OWAにアクセスしようとしたときに”カードを挿入”を受け取りますまたは、cacがcacリーダーに挿入され、activclientを介してそれを見ることができるときに、他のcac対応のwebサイト。

答え14.1：Internet Explorerを開き、ツール、インターネットオプション、コンテンツ（タブ）、証明書（ボタン）をクリックし、リストされているすべての証明書, 削除してから、cacをリーダーに再挿入すると、証明書が自動的にリロードされます。 それらがない場合は、ActivClientを開き、ツール、詳細をクリックして、証明書をWindowsで利用できるようにするを選択します。

質問15：法的な名前の変更後にakoユーザー名を変更するにはどうすればよいですか。,id=”976a150e56″>

回答16:internet explorerの設定を修正するには、このpdfに従ってください

質問17:私は請負業者であり、cacの期限切れ（日付を選ぶ）が、変更前にakoアカウント命名規則で始まりました。, 私はそれにCTRと電子メールアドレスなしで私のCACを更新するためにオンライン書類を完了することはできませんでしたが、私はいずれかを持っていないと私のAKOアカウントが来年初めに再び更新されるまで自動的に取得しませんでした。 助けて！,

回答17:AKO更新前にCAC更新を行っている各請負業者は、aesd(Army Enterprise Service Desk)に電話する必要があります:866-335-ARMY(2769),選択オプション3

あなたのssnとあなたのセキュリティの質問への答えを提供し、ヘルプデスクはakoアドレスを変更するために置きます。,

質問18：私のメールアドレスが私のCACで間違っていますが、どうすれば修正できますか？

回答18.1：このウェブサイトにアクセスします：https://www.dmdc.osd.mil/self_service、証明書の置換を選択します

注：CACでサイトにログオンする必要があります。 “Windows7コンピュータでCACユーザーメンテナンスポータルにアクセスしようとしたとき、Javaは失敗しましたが、仕事中のWindows7コンピュータで同じことを試したとき（。,milドメイン）、Javaはまだ失敗しましたが、IEとJavaの64ビットバージョンを使用する必要があると言われたポップアップダイアログが表示されました。 64ビットIEでブラウザセッションを開始したとき、ユーザーメンテナンスポータルにうまくアクセスできました。”

答え18。,2:IDカードオフィスにもアクセスできます

質問19:CACでAKOにログオンしようとすると、次のメッセージを受信します。

HTTP Status400-Invalid path/authenticate was required

type Status report

message Invalid path/authenticate was required

説明クライアントから送信された要求は構文的に正しくありません(Invalid path/authenticate was required)。回答19:Internet Explorerユーザー:

1. 最新のDoD証明書がインストールされていることを確認します

2. の指導thisPDFくブラウザが設定されます。,

3. [ツール]、[インターネットオプション]、[詳細設定](タブ)をクリックし、[詳細設定を復元](ボタン)をクリックします。

4. お気に入りを使用してAKOにアクセスしている場合は、この直接リンクから試してください。https://www.us.army.milこれが機能する場合は、お気に入りのAKOリンクが古すぎることを意味します。 それが動作したら、この新しいものをお気に入りに追加します。

回答19a:Firefoxユーザー:

1. Firefoxの最新バージョンにアップグレード

2., ブックマークを使用してAKOにアクセスしている場合は、この直接リンクから試してください。https://www.us.army.milこれが機能する場合は、ブックマーク内のAKOリンクが古すぎることを意味します。 動作したら、この新しいものをブックマークに追加します。

質問20：私は”受信しています：”AKOは一時的に利用できません。 AKOにログインしようとすると、一時的にオンラインに戻ることを期待しています。

回答20：お気に入りのリンクを使用してAKOにアクセスし、この直接リンクから試してみてください：https://www.us.army.milこれが機能する場合、お気に入りのAKOリンクが古すぎることを意味します。, それが動作したら、お気に入りに新しいものを追加します。

答え20a：TCP/IPv6ボックスがチェックされている可能性があります。 ここでは、WINDOWSでTCP/IPv6ボックスのチェックを外す方法を示します。

1. ワイヤレス/イーサネット接続を右クリックします(時計の下)

2. [ネットワークと共有センターを開く]を選択するか、[ネットワークを開く]を選択します&インターネット設定

3. アダプタ設定の変更、またはアダプタオプションの変更をクリックします

4. アクティブなインターネット接続（例：Wi-Fiまたはローカルエリア接続）を右クリックし、[プロパティ]を選択します

5., 下にスクロールしてInternet Protocol Version6(TCP/IPv6)をクリックし、チェックボックスのチェックを外します。

MacでTCP/IPv6ボックスのチェックを外す方法を示します。

1. Appleアイコン->システム環境設定をクリックします。..、ネットワーク。

2. リストで使用するネットワーク接続サービス（通常はWi-Fiまたはイーサネット、他の名前を付けない限り）を選択し、[詳細]（ボタン）をクリックします。

3., [TCP/IP]タブをクリックし、[Configure IPv6]ドロップダウンを[Link-local only]に変更し、[OK]をクリックして終了し、[Apply]をクリックします。

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