MilitaryCAC”s AKO problemas e soluções específicas a página
Todos Exército AKO os usuários que têm uma CAC deve agora ser migrados para DISA”s Empresa de e-Mail, isso significa que você não será mais capaz de acessar o seu AKO webmail. O eemail exige uma utilização de CAC a 100% de https://web.mail.mil. Por favor, veja esta página para suporte EEmail.se estiver a preparar-se para se reformar, por favor consulte a página”aposentar-se”. Quero ter a certeza que compreende que não terá mais acesso ao seu e-mail da empresa e à AKO.,
AKO transições para a próxima geração de serviços de empresa (3 de junho de 2013)
Informações da AKO início de sessão Único Na página informações em:https://ako.us.army.mil/suite/page/83
A exigência de AKO para ir 100% CAC NÃO é a sua escolha., Estão a ser mandatados pelo Gabinete do CIO-G6 (Chief Information Officer – G6), que tem por base a JTF-CNOCTO 07-015 (obrigatório CAC), a implementação da infra-estrutura de chave pública (PKI) (especificamente a tarefa 10).,
Se você estiver recebendo uma mensagem de que AKO não é confiável, você precisa atualizar o seu DoD Certificados
Mais AKO problemas de acesso pode ser resolvido seguindo estas correções para o seu navegador da web Internet Explorer
você Está tendo problemas para acessar AKO agora que a Microsoft tem empurrado para fora o Internet Explorer 11 como uma atualização crítica? Passa outra vez por este tipo.,
I am the content provider for ako”s CAC Reference Center and answer email for AKO.
o processo de registo do seu CAC com AKO foi removido em 1 de Maio de 2011. Isto significa também que os titulares de CAC duplos podem utilizar qualquer um dos CAC emitidos. Leia mais sobre isso aqui.
Pergunta 1: Por que posso eu entrar no AKO com meu CAC?
Resposta 1: Siga a orientação do thisPDF.,
Pergunta 2: Quando eu de início de sessão para AKO com meu CAC, eu vejo o meu antigo CAC certificados (ou mais certificados de que apenas o meu próprio) para escolher. Como posso limpar os certificados antigos?,
Pergunta 3: Quando tentar entrar para AKO; fecha o browser (falha); receber “500 – Erro Interno do Servidor” mensagem; retorna para a tela inicial; ou apenas não parecem funcionar.,
Resposta 3: Siga a orientação do thisPDF
Pergunta 4:Como posso alterar o meu AKO senha?
aqui”S How: Logon to AKO with your CAC. Carregue Em: A Minha Conta, Configuração Da Conta, Mudar A Senha. O resto deve ser auto-explicativo. AKO tem um vídeo de auto-ajuda localizado aqui., Você vai precisar ter Adobe Flash player instalado, e estar usando Internet Explorer para ver. Nota que eu tive que baixá-los, abrir IE, ir para Arquivo, Abrir, navegar para o meu local de download e selecionar o .ficheiro swf. Ele então começou a jogar no meu navegador web.
NOTA: por Favor, esteja ciente… Às vezes, quando você digita sua nova senha, ela “parece” que você não fez direito, porque ele vai voltar à mesma página., Por favor, role para o topo da página onde você vai ver uma linha de texto que será verde para uma mudança bem sucedida ou vermelho dizendo-lhe uma razão por que ele não mudou.
Pergunta 5: Posso usar o Outlook para verificar meu AKO e-mail?
resposta 5: a capacidade de verificar AKO via IMAP já não existe com DoD Enterprise Email aka @Mail.mil e-mail.,
Question 6: Can I decide how my “Friendly name” appears up on ako? Um exemplo de nome Amigável é: Danberry, Michael J CW3 MIL USA USARC.
Resposta 6: Se você é um titular de conta dupla (ou seja, você é um civil e um reservista) você pode selecionar qual o nome Amigável é exibido dentro do seu webmail AKO.
- Log into your ako/DKO account.
- carregue na página ‘Minha Conta’.,
- Carregue em ‘Mail Preferences’.
- Carregue em ‘Opções de correio’.
- coloque uma opção na opção “Reset display name to: .
- Carregue em ‘Submeter’
- Seleccione o seu nome de visualização.,
- Clique em ‘Submeter’
Pergunta 7: “Há um problema com este site certificado de segurança de erro”. Suas opções estão listadas como” Clique aqui para fechar esta página web “ou” Continuar para este site”, onde afirma que não é recomendado.,
Resposta 7: mais Recente do DoD Certificados são necessários, fazer o download e instalá-los aqui
Pergunta 8: eu estou recebendo a mensagem: “403 Acesso Proibido – Você não tem Permissão para Acessar este recurso.”
Resposta 8.1: Vá em: https://www.us.army.mil a partir deste link. Pode haver um problema com o atalho nos seus favoritos., Basta adicionar AKO aos seus favoritos substituindo o existente. Eu também clique com o botão direito e selecione Propriedades para remover todas as coisas estranhas depois us.army.mil então salva. Isto ajuda a acelerar a carga dos seus favoritos.
Resposta 8.2: Siga thisPDF para corrigir as configurações do seu Internet Explorer
Resposta 8.2: Isto também poderia ser causado pelo seu Antivirus / Software de Segurança. Primeiro tente desativá-lo antes de ir para AKO., Você também pode desinstalá-lo, em seguida, reiniciar o seu computador e ver se ele funciona depois. Esta tem sido a cura para alguns usuários McAfee e Kaspersky.
resposta 8.2: o ActivClient nem sempre reconhece um CAC se o Inserir depois de ter aberto o Internet Explorer. Solução: feche todas as janelas do Internet Explorer, remova o seu CAC do leitor, volte a inseri-lo no leitor, agora open Internet Explorer.,
Pergunta 9: Recebendo a mensagem: “Você não está logado com seu CAC” quando na verdade você está conectado com o seu CAC quando usando o Firefox.
resposta 9: Use o Internet Explorer ao usar o seu CAC com qualquer coisa relacionada com a AKO (e a maioria dos sites do DoD).
Resposta 9.1: Olhe #16 abaixo
Resposta 9.,2: Siga thisPDF para corrigir as configurações do seu Internet Explorer
Resposta 9.3: Se você insistir em usar o Firefox, olhar theFirefox página para a configuração necessária.
10 Pergunta: eu tenho 2 CACs (1 militar & 1, civis ou contratante), Eu sou apenas capaz de usar um no AKO?,
Resposta 10: Não, como em: 1 de Maio de 2011, você não tem de registar manualmente o seu CAC mais, assim, ambos poderão trabalhar em AKO. Leia mais
Pergunta 11: eu configurar meu AKO início de sessão para CAC apenas. Não quero que volte a ser assim.
resposta 11: Para remover o logon apenas CAC, você deve ser capaz de Acessar a sua conta com o seu CAC., Siga estas instruções:
- Log into your ako / DKO account with your CAC.
- carregue na página ‘Minha Conta’.
- Carregue em ‘Account Settings’.
- Carregue em ‘mudar a senha’.
- introduza uma nova senha seguindo as instruções no ecrã nos campos” nova senha “e”confirme nova senha”.
- Carregue em”Remover apenas o utilizador CAC”.,
Questão 12: Como faço para contatar a AKO Help Desk? (Agora renomeado para AESD (Exército Enterprise Service Desk))
Resposta 12: Todas as informações de contato estão localizadas aqui:
https://esd-crm.csd.disa.mil/app/answers/detail/a_id/54
um. Comercial: 866-335-EXÉRCITO(2769), Selecione a Opção 3 para AKO
b., Webform: https://esd-crm.csd.disa.mil/app/ask
Pergunta 13: ao registrar AKO com o CAC, selecionando o seu certificado e digitar o seu PIN a página bancas “, Você será conectado AKO em breve.,”
Pergunta 14: Receber “Inserir o cartão” ao tentar acessar AKO, DTS, OWA ou qualquer outro CAC site habilitado quando o CAC é inserido no CAC reader e você pode vê-lo através ActivClient.
resposta 14.1: Open Internet Explorer, Click Tools, Internet options, content (tab), certificates (button) and delete all the certificates listed., Remover, em seguida, inserir novamente o seu CAC no leitor, os seus certificados devem recarregar automaticamente. Se eles não”, abrir ActivClient, clique em Ferramentas, avançado, e selecione Fazer certificados disponíveis para o Windows.
Resposta 14.2: Siga thisPDF para corrigir as configurações do seu Internet Explorer
Pergunta 15: Como faço para alterar meu AKO nome de usuário após uma alteração de nome legal.,id=”976a150e56″>
Pergunta 16: estou tendo problemas usando o meu CAC no AKO com o Internet Explorer (IE 8, 9, 10 ou 11)
Resposta 16: Siga thisPDF para corrigir as configurações do seu Internet Explorer
Pergunta 17: eu sou um empreiteiro e o meu CAC expira em (escolher uma data) mas a minha AKO conta renovado antes da alteração de convenção de nomenclatura começou., Eu não estava autorizado a completar a papelada on-line para renovar o meu CAC sem um endereço de E-mail com CTR nele, mas eu não tenho um e não vai automaticamente obter um até que a minha conta AKO renove novamente no início do próximo ano. Socorro!,
Resposta 17: Cada empresário, que tem uma CAC de renovação antes da AKO renovação terá de chamar a AESD (Exército Enterprise Service Desk) em: 866-335-EXÉRCITO(2769), Selecione a Opção 3
Fornecer seu CPF e as respostas às suas perguntas de segurança, o Help Desk irá colocar em uma ordem para alterar a AKO endereço.,
a Pergunta 18: Meu endereço de e-mail está incorreto no meu CAC, Como posso corrigir isso?
resposta 18.1: Visite este website: https://www.dmdc.osd.mil/self_service, seleccione substituir o certificado
nota: tem de fazer login no site com o seu CAC. Passos visuais
um Major da Força Aérea enviou isto: “quando eu tentei acessar o Portal de manutenção do Usuário CAC em um computador Windows 7, o Java falhou; no entanto, quando eu tentei a mesma coisa no meu computador Windows 7 no trabalho (.,mil domain), Java ainda falhou, mas eu tenho uma janela popup que me disse que eu tinha que usar a versão 64-bit do IE e Java. Quando eu comecei uma sessão de navegador com o 64-bit IE, eu fui capaz de chegar ao Portal de manutenção do Usuário muito bem.”
resposta 18.,2: Você também pode visitar um cartão de IDENTIFICAÇÃO do office
Pergunta 19: Receber a seguinte mensagem quando tentar iniciar sessão para AKO com seu CAC:
HTTP Status 400 – caminho Inválido /autenticar foi solicitado
o tipo de relatório de Status
mensagem de caminho Inválido /autenticar foi solicitado
descrição O pedido enviado pelo cliente foi sintaticamente incorreto (caminho Inválido /autenticar foi solicitado).resposta 19: utilizadores do Internet Explorer:
1. Verifique se tem os últimos certificados dod instalados
2. Siga a orientação no thisPDF para se certificar de que o seu navegador está configurado corretamente.,3. Ir para: Ferramentas, Opções da Internet, avançado (tab) e carregar em: restaurar a configuração avançada (botão)
4. Se estiver a usar os seus favoritos para aceder ao AKO, tente a partir deste link directo: https://www.us.army.mil se isto funcionar, significa que o seu link AKO nos seus favoritos é demasiado antigo. Uma vez que funciona, adicione este novo aos seus favoritos.resposta 19a: utilizadores do Firefox:
1. Actualizar para a última versão do Firefox
2., Se estiver a usar os seus favoritos para aceder a AKO, tente a partir desta ligação directa: https://www.us.army.mil se isto funcionar, significa que a sua ligação AKO nos seus favoritos é demasiado antiga. Uma vez que funcione, adicione este novo aos seus favoritos.pergunta 20: “ako está temporariamente indisponível. Esperamos estar de volta on-line momentaneamente ” ao tentar entrar em AKO.
resposta 20: está a usar uma ligação nos seus favoritos para aceder ako, tente a partir desta ligação directa:https://www.us.army.mil se isto funcionar, significa que a sua ligação AKO nos seus favoritos é demasiado antiga., Uma vez que funciona, adicione o novo aos seus favoritos.
resposta 20a: poderá ter o TCP / IPv6 assinalado.
aqui”é como nas janelas desligar a opção TCP / IPv6.1. Carregue com o botão direito na sua ligação sem fios / Ethernet (para baixo pelo seu relógio)
2. Seleccione o Open Network and Sharing Center, ou Open Network & configuração da Internet
3. Carregue em mudar a configuração do adaptador ou em mudar as opções do adaptador
4. Carregue com o botão direito na sua ligação activa à internet (exemplo: Wi-Fi ou ligação local), seleccione Propriedades
5., Sob esta ligação, usa os seguintes itens: desloque para baixo e carregue na versão 6 do Protocolo Internet (TCP/IPv6), desligando depois a opção.
aqui”S como em um Mac para desligar a caixa TCP / IPv6. 1. Clique no ícone da Apple- > Preferências do sistema…, Rede. 2. Seleccione o serviço de ligação à rede que deseja usar (normalmente Wi-Fi ou Ethernet, a menos que lhe tenha dado outro nome) na lista e carregue no botão Advanced (Advanced). 3., Carregue na página TCP/IP (tab), mude a lista de configurar o IPv6 para a ligação-apenas local, carregue em OK para sair, e depois aplique