AT&T maakt het duurder om DirecTV of Internet service te annuleren
AT&T zal beginnen met het in rekening brengen van klanten voor de volledige maand na het annuleren van TV-of internetdienst, waardoor de klantvriendelijke praktijk van het verstrekken van een pro rata krediet voor de laatste maand wordt beëindigd.,
zelfs als u annuleert op de eerste dag van een nieuwe factureringsperiode, wordt u voor de volledige maand in rekening gebracht en blijft de service de rest van de maand doorgaan, of u dat nu wilt of niet. Om te voorkomen dat u betaalt voor een maand dienst die u niet wilt, moet u annuleren tegen de laatste dag van de vorige factureringsperiode.
de wijziging wordt van kracht op 14 januari 2019 en is zelfs van toepassing wanneer een klant betaalt op maand-tot-maand basis en niet langer onder contract.,
“we factureren vooraf voor DirecTV, u-vers TV, op&T telefoon, op&t Internet, en vaste draadloze Internetaccounts volgens onze serviceovereenkomsten,”op&T zei in de aankondiging van de wijziging. “Momenteel, als u een van deze diensten annuleert, geven we u pro rata credits voor de resterende dagen in uw factuurperiode. Vanaf 14 januari 2019, als u de verbinding met deze diensten verbreekt voordat de factuurperiode voorbij is, bieden we die pro rata credits niet meer aan., Maar, u kunt nog steeds gebruik maken van uw diensten tot de laatste dag van uw factuur periode.”
AT&t merkte op dat het al kosten voor de volledige laatste maand wanneer u mobiele service te annuleren. Maar in plaats van het mobiele beleid aan te passen aan het meer vergevingsgezinde TV-en-breedband beleid, verandert AT&T het TV-en-breedband beleid aan te passen aan de meer draconische voorwaarden van haar mobiele service.,
“We maken deze wijziging zodat onze video-en breedbanddiensten hetzelfde factureringsbeleid volgen als onze mobiliteitsdiensten,”AT&T schreef.
de kosten voor de laatste maand staan los van&T”s Early Termination Fee, die van toepassing is wanneer klanten annuleren voor het einde van een contract.
klanten in sommige staten ontsnappen aan nieuw beleid
Het nieuwe beleid van het in rekening brengen voor de volledige laatste maand is niet van toepassing op rekeningen in Californië, Illinois en New York., De wijziging is ook niet van toepassing op U-vers TV, op&T telefoon, of op&T Internetaccounts in Michigan,”op&t said.
AT&T past verschillende beleidsregels toe in die staten om te voldoen aan lokale regelgeving. “Een beperkt aantal klanten zal pro rated credits blijven ontvangen, hetzij als gevolg van lokale of overheidsvoorschriften of om andere specifieke redenen,” AT&T told Ars.,
Het no-proration beleid is ook niet van toepassing op servicewijzigingen zoals upgrades of downgrades, het verplaatsen van uw account naar een nieuwe locatie of DirecTV voor bedrijven. De volledige maandvergoeding zal ook niet van toepassing zijn wanneer klanten van de ene bij&T dienst naar een andere, zoals een switch tussen DirecTV en u-vers TV.
Proration beleid verschilt per provider. Comcast, de grootste internetprovider van het land en de op één na grootste TV-provider na AT&T, is blijkbaar de uiteindelijke rekening., Altice ‘ S optimale service (voorheen Cablevision), daarentegen, niet prorate de laatste maand. Andere luchtvaartmaatschappijen die don ” t prorate de definitieve rekening na een klant annuleert zijn Verizon FiOS en Charter Spectrum. Dish ’s beleid zegt dat”geen credits, terugbetalingen, prijsverlagingen of enige andere vorm van compensatie zal worden verstrekt in verband met de annulering of onderbreking van diensten.”