Customer Account Services
Sherri L. Winslow, P. E. Adjunct-directeur
Service en informatie
P. O. Box 4863 / Houston, TX 77210-4863
telefoon: 713.371.1400
u kunt uw waterrekening Online betalen!
betaal nu!
Customer Account Services (CAS) biedt klantinformatie, facturen, krediet, incasso ‘ s en alle metergerelateerde diensten aan klanten van water-en afvalwaterbedrijven in de Stad Houston., Daarnaast biedt CAS groothandel waterdiensten aan vele nabijgelegen steden en nutsdistricten, en rekeningen voor het Solid Waste Add-A-Can-programma.
Customer Account Services levert deze diensten aan ongeveer 2,1 miljoen inwoners in Houston, met een bruto-omzet van meer dan $600 miljoen. De fondsen die door CA ‘ s worden gegenereerd, worden gebruikt door andere afdelingen van Openbare Werken en Engineering om de water-en afvalwatersystemen van de stad te ondersteunen en te onderhouden. Met zo ‘ n hoog profiel wordt CAS vaak verkeerd aangeduid als de “waterafdeling”., Houston heeft geen departement met die naam; in plaats daarvan zijn de functies verdeeld over takken van de afdelingen Resource Management en Public Utilities.
ons doel is om consequent te voldoen aan de verwachtingen van elke klant door een uitstekende klantenservice, meer flexibiliteit, meer waarde en verbeterde operationele efficiëntie te bieden. Elk jaar verwerkt ons klantcontactcentrum gemiddeld 600.000 oproepen en het Field Operations team reist meer dan 2.000.000 mijl om een gebied van 800 vierkante mijl te bestrijken.,
De drive om service-en procestechnologie voortdurend te verbeteren is sterk zichtbaar. De Stad Houston was de eerste grote stad in de VS om te gebruiken in de grond geautomatiseerde water meter reading (AMR) technologie. Managers van nutsbedrijven uit het hele land komen naar Houston om onze state-of-the-art payment processing equipment en ons automatische Meterleesprogramma te inspecteren.
u kunt rekeningen betalen bij www.houstonwaterbills.org e-mail ons op [email protected] Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript moet ingeschakeld zijn om het te bekijken., , of bel ons op 713-371-1400 tussen 8:00 am en 19:00 pm Maandag Tot en met vrijdag.