MilitaryCAC”s AKO specifikke problemer og løsninger, side

Alle Hær AKO brugere, der har et CAC skal nu overflyttes til DISA”s Virksomhed e-Mail dette betyder, at du vil ikke længere være i stand til at få adgang til din AKO webmail. Eemail kræver 100% CAC-brug fra https://web.mail.mil. Se venligst denne side for eemail support.

Hvis du gør dig klar til at gå på pension, skal du tjekke siden”pension”. Jeg vil sikre dig, at du forstår, at du ikke længere har adgang til din virksomheds e-mail og AKO.,

AKO overgange til den næste generation enterprise services (3. juni 2013)

Information fra AKO Single Sign On-oplysninger på:https://ako.us.army.mil/suite/page/83

kravet til AKO til at gå 100% CAC er IKKE deres valg., De bliver pålagt af CIO-G6 (Chief Information Officer – G6) office, som er baseret ud af JTF-CNOCTO 07-015 (CAC påkrævet), Public Key Infrastruktur (PKI) Gennemførelse (konkret Opgave 10).,

Hvis du modtager en meddelelse om, at DA der ikke er tillid til, du har brug for at opdatere din DoD Certifikater

de Fleste AKO adgang problemer kan afhjælpes ved at følge disse korrektioner til din Internet Explorer browser

har du problemer med at få adgang til AKO nu, at Microsoft har skubbet ud i Internet Explorer 11 som en kritisk opdatering? Gå gennem denne vejledning igen.,

jeg er indholdsudbyder for AKO”s CAC Reference Center og besvarer e-mails for AKO.

processen med at registrere din CAC med AKO blev fjernet den 1.maj 2011. Dette betyder også, at dual cac-indehavere kan bruge enten udstedt CAC. Læs mere om det her.

Spørgsmål 1: Hvorfor kan”t jeg logger ind på AKO med min CAC?

Svar 1: Følg vejledningen i thisPDF.,

Spørgsmål 2: Når jeg logger på til AKO med min CAC, jeg kan se min gamle CAC certifikater (eller flere certifikater end blot min egen) til at vælge fra. Hvordan rydder jeg de gamle certifikater?,

Spørgsmål 3: Når du forsøger at logge ind på AKO; browseren lukkes (går ned); modtager “500 – Internal Server Error” besked, og du vender tilbage til startskærmbilledet, eller bare ikke synes at arbejde.,

Svar 3: Følg vejledningen i thisPDF

Spørgsmål 4:Hvordan kan jeg ændre min AKO password?

her er hvordan: Log på AKO med din CAC. Klik: Min Konto, Kontoindstillinger, Skift Adgangskode. Resten skal være selvforklarende. AKO har en selvhjælp video placeret her., Du skal have Adobe Flash player installeret og bruge Internet e .plorer til at se. Bemærk, at jeg var nødt til at do .nloade dem, åbne IE, gå til fil, åbne, navigere til min do .nload-placering og vælg .s .f-fil. Det begyndte derefter at spille i min browebbro .ser.

Bemærk: Vær opmærksom… Nogle gange, når du skriver i din nye adgangskode, det vil “se” ligesom du didn”t gøre det rigtigt, fordi det vil komme tilbage til den samme side., Rul til toppen af siden, hvor du vil se en tekstlinje, der vil være grøn for en vellykket ændring eller rød, der fortæller dig en grund til, at den ikke ændrede sig.

Spørgsmål 5: Kan jeg bruge Outlook til at tjekke min AKO e-mail?

svar 5: muligheden for at kontrollere AKO via IMAP findes ikke længere med DoD Enterprise Email aka @Mail.mil e-mail.,

spørgsmål 6: Kan jeg bestemme, hvordan mit “venlige navn” vises på AKO? Et venligt navn eksempel er: Danberry, Michael J C .3 MIL USA USARC.

svar 6: Hvis du er dobbelt kontohaver (dvs.du er civil og Reservist), kan du vælge hvilket venligt navn der vises i din AKO-weebmail.

Spørgsmål 7: “Der er et problem med denne hjemmeside security certificate” fejl. Dine muligheder er angivet som” Klik her for at lukke denne weebside “eller” fortsæt til dette websiteebsted”, hvor det hedder, at det ikke anbefales.,

Svar 7: Seneste DoD Certifikater, der er behov for, hent dem, og installer dem her

Spørgsmål 8: jeg modtager beskeden: “403 Adgang Forbudt – Du har ikke Tilladelse til at få Adgang til denne ressource.”

Svar 8.1: Gå til: https://www.us.army.mil fra dette link. Der kan være et problem med genvejen i dine favoritter., Du skal blot tilføje AKO til dine favoritter, der erstatter din eksisterende. Jeg højreklikker også og vælger Egenskaber for at fjerne alle de fremmede ting efter us.army.mil gem derefter. Dette hjælper med at fremskynde belastningen fra dine favoritter.

Svar 8.2: Følg thisPDF for at rette indstillingerne i din Internet Explorer

Svar 8.2: Dette kan også være forårsaget af dine Antivirus – / sikkerhedssoftware. Prøv først at deaktivere det, før du går til AKO., Du kan også afinstallere det derefter genstarte computeren og se, om det virker bagefter. Dette har været kur for et par McAfee og Kaspersky brugere.

svar 8.2: ActivClient genkender ikke altid en CAC, hvis du indsætter den, efter at du har åbnet Internet e .plorer. Løsning: Luk alle Internet e .plorer-vinduer, fjern din CAC fra læseren, indsæt den igen i læseren, åbn nu Internet e .plorer.,

Spørgsmål 9: Modtager beskeden: “Du er ikke logget ind med din CAC”, når du rent faktisk er logget på med din CAC, når du bruger Firefox.

Svar 9: Bruge Internet Explorer, når du bruger din CAC med noget, der er relateret til AKO (og de fleste DoD steder).

Svar 9.1: Kig på #16

Svar 9.,2: Følg thisPDF for at rette indstillingerne i din Internet Explorer

Svar 9.3: Hvis du insisterer på at bruge Firefox, kig på theFirefox side til den ønskede konfiguration.

Spørgsmål 10: jeg har 2 Certer (1 militær & 1 civile eller entreprenør), Er jeg kun i stand til at bruge en på AKO?,

Svar 10: nej, fra: 1.maj 2011 behøver du ikke manuelt at registrere din CAC længere, så begge vil arbejde på AKO. Læs mere

Spørgsmål 11: jeg oprettet min AKO logon for CAC kun. Jeg don ” t ønsker det på denne måde længere, hvordan kan jeg ændre det tilbage?

svar 11: for at fjerne CAC-kun logon, skal du kunne få adgang til din konto med din CAC., Følg disse instruktioner:

1. Log ind på din AKO/DKO-konto med din CERT.
2. Klik på fanen’ Min konto’.
3. Klik på ‘Kontoindstillinger’.
4. Klik på ‘Skift adgangskode’.
5. Indtast en ny adgangskode ved at følge anvisningerne på skærmen, i felterne “Ny Adgangskode” og “Bekræft Nyt Kodeord”.
6. Klik på “Fjern kun Cac Login”.,

Spørgsmål 12: Hvordan kan jeg kontakte AKO Help Desk? (Nu omdøbt til AESD (Hær Virksomhedens Service Desk))

Svar 12: Alle kontaktoplysninger findes her:

https://esd-crm.csd.disa.mil/app/answers/detail/a_id/54

en. Kommerciel: 866-335-HÆR(2769), skal du Vælge Mulighed 3 til AKO

b., Webformular: https://esd-crm.csd.disa.mil/app/ask

Spørgsmål 13: Samtidig med at logge ind AKO med din CAC, du vælger dit certifikat og skrive i din PIN-kode, side boder på “vil Du være logget ind på AKO kort tid.,”

Spørgsmål 14: Modtager “Indsæt kortet”, når du forsøger at få adgang til AKO, DTS, OWA eller andre CAC aktiveret hjemmeside, når din CAC er indsat i CAC læser, og du kan se det gennem ActivClient.

Svar 14.1: Åbn Internet Explorer, Klik på funktioner, internetindstillinger, indhold (tab), certifikater (knap), og slette alle de certifikater, der er anført., Fjern, indsæt derefter din CAC igen i læseren, dine certifikater skal automatisk genindlæses. Hvis de ikke gør det, skal du åbne ActivClient, klikke på Værktøjer, Avanceret og vælge Gør certifikater tilgængelige for .indo .s.

Svar 14.2: Følg thisPDF for at rette indstillingerne i din Internet Explorer

Spørgsmål 15: Hvordan kan jeg ændre min AKO brugernavn efter en juridisk navn forandring.,id=”976a150e56″>

Spørgsmål 16: jeg har problemer med at bruge min CERT på AKO med Internet Explorer (IE 8, 9, 10 eller 11)

Svar 16: Følg thisPDF for at rette indstillingerne i din Internet Explorer

Spørgsmål 17: jeg er en entreprenør, og min CAC udløber på (vælg en dato) men min AKO konto fornyet før ændring i naming convention begyndte., Jeg fik ikke lov til at udfylde online papirarbejde for at forny min CAC uden en e-mail-adresse Med CTR i det, men jeg har ikke en og vandt ikke automatisk en, indtil min AKO-konto fornyes igen tidligt næste år. Hjælp!,

Svar 17: Hver entreprenør, der har et CAC fornyelse, inden AKO fornyelse bliver nødt til at kalde den AESD (Hær Virksomhedens Service Desk) på: 866-335-HÆR(2769), Vælg Option 3

Give din SSN og svar til din sikkerhed, spørgsmål, Help Desk vil sætte i en for at ændre AKO-adresse.,

Spørgsmål 18: Min e-mail-adresse er forkert på min CAC, Hvordan kan jeg rette det?

svar 18.1: besøg denne hjemmeside: https://www.dmdc.osd.mil/self_service, vælg Erstat certifikat

Bemærk: Du skal logge ind på siteebstedet med din CAC. Visuel trin

En Air Force Major sendt dette: “Når jeg forsøgte at åbne den, CAC, Brugers Vedligeholdelse Portal på en Windows 7 computer, Java mislykkedes; dog, da jeg prøvede det samme på min Windows 7 computer på arbejde (.,mil domæne), Java stadig mislykkedes, men jeg fik en popup dialog, der fortalte mig, at jeg var nødt til at bruge 64-bit version af IE og Java. Da jeg startede en bro .sersession med 64-bit IE, var jeg i stand til at komme til Brugervedligeholdelsesportalen helt fint.”

svar 18.,2: Du kan også besøge et ID-kort, kontor

Spørgsmål 19: Modtager følgende meddelelse, når du forsøger at logge på AKO med din CAC:

HTTP Status 400 – Ugyldig sti /godkende blev anmodet om

type Status rapport

besked Ugyldig sti /godkende blev anmodet om

beskrivelse Den forespørgsel, der sendes af kunden var syntaktisk forkert (Ugyldig sti /godkende blev anmodet om).

svar 19: Internet e Answerplorer-brugere:

1. Bekræft, at du har de nyeste DoD-certifikater installeret

2. Følg vejledningen i thisPDF for at sikre, at din bro .ser er konfigureret korrekt.,

3. Gå til: værktøjer, Internetindstillinger, Avanceret (fane) og klik på: Gendan avancerede indstillinger (knap)

4. Hvis du bruger dine favoritter til at få adgang til AKO, kan du prøve fra dette direkte link: https://www.us.army.mil hvis dette fungerer, betyder det, at dit AKO-link i dine favoritter er for gammelt. Når det fungerer, skal du tilføje denne nye til dine favoritter.

svar 19a: Firefo. – brugere:

1. Opgrader til den nyeste version af Firefo 2

2., Hvis du bruger dine bogmærker til at få adgang til AKO, kan du prøve fra dette direkte link: https://www.us.army.mil hvis dette fungerer, betyder det, at dit AKO-link i dine bogmærker er for gammelt. Når det fungerer, skal du tilføje denne nye til dine bogmærker.spørgsmål 20: I “m modtagelse:” AKO er midlertidigt utilgængelig. Vi forventer at være tilbage online et øjeblik”, når de forsøger at logge ind på AKO.

svar 20: du bruger et link i dine favoritter for at få adgang til AKO, Prøv fra dette direkte link: https://www.us.army.mil hvis dette fungerer, betyder det, at dit AKO-link i dine favoritter er for gammelt., Når det fungerer, skal du tilføje den nye til dine favoritter.

svar 20a: du har muligvis markeret TCP/IPv6-boksen.

Her”s hvordan i Windowsindo .s for at fjerne markeringen i TCP / IPv6 boksen.

1. Højreklik på din trådløse / Ethernet-forbindelse (nede ved dit ur)

2. Vælg Open Net andork and Sharing Center eller Open Net .ork & Internetindstillinger

3. Klik på Skift adapterindstillinger, eller Skift adapterindstillinger

4. Højreklik på din aktive internetforbindelse (eksempel: Wi-Fi eller lokal forbindelse), vælg Egenskaber

5., Under denne forbindelse bruger følgende elementer: rul ned og klik på Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6), og fjern derefter markeringen i afkrydsningsfeltet.

her er hvordan på en Mac for at fjerne markeringen i TCP / IPv6-boksen.

1. Klik på Apple icon – > Systemindstillinger…, Netværk.

2. Vælg den netværksforbindelsestjeneste, du vil bruge (normalt Wi-Fi eller Ethernet, medmindre du navngav det noget andet) på listen, og klik derefter på Avanceret (knap).

3., Klik på TCP / IP (tab), ændre Konfigurer IPv6 drop do ,n til kun Link-local, Klik på OK for at afslutte, og anvend derefter

---