Het ‘Hawthorne-Effect’ op de moderne werkplek

werknemers, ongeacht het tijdperk waartoe zij behoren, willen altijd gehoord en gewaardeerd worden; dit is wat hen motiveert en uiteindelijk de productiviteit verhoogt.in 1924 werd een experiment uitgevoerd door Elton Mayo, een in Australië geboren socioloog in de Hawthorne-fabriek van de Western Electric Company, die telefoonapparatuur maakte voor AT&T.

het eenvoudige experiment was gericht op het evalueren van het effect van arbeidsomstandigheden op de productiviteit., Toen de verlichting in de werkruimte voor weinig werknemers werd verhoogd, werd geconstateerd dat ook de productiviteit van de werknemers in die specifieke travee was toegenomen. Dit ging verder om het feit dat verandering verbeterde productiviteit vast te stellen.

deze werknemers maakten ook deel uit van verscheidene andere succesvolle experimenten in de volgende jaren. Hun werktijden en rustpauzes werden gewijzigd en ze kregen voedsel aangeboden tijdens de pauzes. Er werd geconstateerd dat elke kleine verandering tot een verbetering van de productiviteit leidde.,de experimenten gingen door tot 1932 en al deze veranderingen werden omgekeerd in de veronderstelling dat de produktiviteit zou dalen, maar verrassend genoeg was er geen daling van de produktiviteit.Mayo stelde vast dat het niet de verandering in de fysieke omgeving was die de productiviteit verhoogde, maar het geloof van werknemers dat ze gewaardeerd werden, verzorgd werden en dat iemand zich zorgen maakte over hun werkplek. Bovendien droeg het krijgen van de mogelijkheid om veranderingen te bespreken voordat ze werden geïmplementeerd bij aan de stijging van de productiviteit. Deze theorie wordt wel het Hawthorne-effect genoemd.,

Dit legde de basis voor wat we vandaag de dag employee engagement noemen. Het is een bekend feit dat geëngageerde werknemers de meest productieve zijn.

echter, Mayo ‘ s experiment is verschillend beoordeeld door verschillende onderzoekers. Veel mensen met een tegenstrijdig standpunt zeggen dat de stijging van de productiviteit te wijten was aan het feit dat de werknemers wisten dat ze werden waargenomen en dat ze beter moesten presteren.

Ja, Het is een feit dat wanneer een groep werknemers van het team wordt gescheiden en extra aandacht en prioriteit krijgt, zij waarschijnlijk beter zullen presteren., Maar betekent dat dat organisaties het als een reguliere praktijk kunnen volgen? Zal dat niet neerkomen op discriminatie van anderen?ondanks alle kritiek blijkt uit het Hawthorne-effect dat werknemers, of het nu in de jaren twintig of honderd jaar later is, gehoord en gewaardeerd willen worden. Dat is wat hun motivatie niveau verhoogt, en het uiteindelijke resultaat is verhoogde productiviteit.

Hier zijn enkele manieren waarop het ‘Hawthorne-Effect kan worden gebruikt in moderne werkplekken.

1., Luisteren is belangrijk

Het Hawthorne-effect stelde vast dat de productiviteit van werknemers dramatisch toenam toen ze voelden dat ze werden gehoord. In feite is dit een geweldige les voor het leiderschap van vandaag, die een patiënt horen moeten geven aan hun teamleden.het is belangrijk om ideeën te waarderen en veel startende organisaties hebben hiervan geprofiteerd, waar jongere werknemers werden gehoord en hun ideeën werden gewaardeerd. Mensen worden vooral niet gemotiveerd door economische factoren, maar door emotionele factoren, zoals het gevoel betrokken te zijn en aandacht te krijgen., Het is belangrijk dat werknemers het gevoel hebben dat hun zorgen worden gehoord en dat ze bijdragen aan een gemeenschappelijk doel.

2. Observatie over waakzaamheid

Het Hawthorne-effect stelde vast dat werknemers doorgaans beter presteren wanneer ze worden waargenomen. Maar het heeft verschillende connotaties in de moderne werkplek. Werknemers haten onder waakzaamheid 24×7, maar ja, ze willen worden geobserveerd. Ze willen dat de leiders kennis nemen van hun goede werk, en voor hetzelfde gewaardeerd worden, zonder voortdurend in de gaten gehouden te worden., Aandacht besteden aan wat werknemers doen brengt in een aantal prachtige resultaten.

3. Juiste mensen in de juiste groep

werknemers die gewoonlijk productief zijn, kunnen onproductief worden wanneer ze in de verkeerde groep worden geplaatst. Tegelijkertijd kan attente en gecommuniceerde mindfulness van hoe anderen werken een positieve invloed hebben op hun betrokkenheid en de productiviteit verhogen. Tijdens het Hawthorne-experiment werden twee ongehoorzame en middelmatige arbeiders vervangen door twee productieve arbeiders, waarvan één de rol van strobaas op zich nam., Zij ontdekten dat de productie toenam door de vervanging van de twee arbeiders, vanwege hun grotere productiviteit en het effect van de disciplinaire maatregelen op de andere arbeiders.

4. Genderdiversiteit

vrouwen treden in toenemende mate toe tot beroepen die door mannen worden gedomineerd. Echter, ze worden vaak gemaakt om ongewenst te voelen door mannelijke collega ‘ s, wat leidt tot een lage productiviteit. Werkgevers moeten waakzaam zijn en kleine veranderingen doorvoeren om het milieu gunstiger te maken. De individuele aandacht en het normale menselijke instinct om zich ‘uitverkoren’ te voelen zullen de resultaten vertekenen.

5., God of small things

organisaties moeten zich realiseren dat de hulpmiddelen voor motivatie niet in de vorm van ‘big’ things hoeven te zijn. Soms werken kleine veranderingen wonderen in het verbeteren van de productiviteit.