Strona ako specyficznych problemów i rozwiązań militarnych

wszyscy użytkownicy ako armii, którzy mają CAC, powinni być teraz migrowani do korporacyjnej wiadomości e-mail Disa.ako webmail. EEmailrequires 100% CAC use from https://web.mail.mil. Proszę spojrzeć na tę stronę wsparcia EEmail.

jeśli przygotowujesz się do przejścia na emeryturę, zajrzyj na stronę”emerytura”. Chcę się upewnić, że rozumiesz, że nie masz już dostępu do firmowej poczty e-mail i AKO.,

AKO przechodzi na usługi dla przedsiębiorstw nowej generacji (3 czerwca 2013)

informacje z pojedynczego znaku AKO na stronie informacyjnej pod adresem:https://ako.us.army.mil/suite/page/83

wymóg ako, aby przejść 100% CAC, nie jest ich wyborem., Są one upoważnione przez biuro CIO-G6 (Chief Information Officer-G6), które opiera się na JTF-CNOCTO 07-015 (wymagany CAC), implementacja infrastruktury klucza publicznego (PKI) (w szczególności Zadanie 10).,

jeśli otrzymujesz wiadomość, że AKO nie jest zaufane, musisz zaktualizować Certyfikaty DoD

większość problemów z dostępem AKO można rozwiązać, wykonując te poprawki w przeglądarce Internet Explorer

masz problemy z dostępem do ako teraz, gdy Microsoft wypchnął Internet Explorer 11 jako krytyczną aktualizację? Przejrzyj ten przewodnik jeszcze raz.,

jestem dostawcą treści dla Centrum referencyjnego ako i odpowiadam na e-maile dla AKO.

proces rejestracji CAC w AKO został usunięty 1 maja 2011. Oznacza to również, że posiadacze podwójnego CAC mogą korzystać z obu wydanych CAC. Przeczytaj więcej na ten temat tutaj.

Pytanie 1: Dlaczego nie mogę zalogować się do AKO za pomocą mojego CAC?

odpowiedź 1: postępuj zgodnie ze wskazówkami w thisPDF.,

stare certyfikaty CAC (lub więcej certyfikatów niż tylko moje własne) do wyboru. Jak wyczyścić stare Certyfikaty?,

pytanie 3: podczas próby zalogowania się do ako; przeglądarka zamyka się (zawiesza się); otrzymuje komunikat”500 – internal server error”; powraca do ekranu głównego; lub po prostu nie działa.,

pytanie 4: Jak zmienić hasło ako?

Oto jak: Zaloguj się do AKO za pomocą swojego CAC. Kliknij: Moje Konto, Ustawienia Konta, Zmień Hasło. Reszta powinna być oczywista. AKO ma wideo samopomocy znajduje się tutaj., Musisz mieć zainstalowany Adobe Flash player i używać Internet Explorer, aby wyświetlić. Uwaga musiałem je pobrać, otworzyć IE, przejdź do pliku, otwórz, przejdź do mojej lokalizacji pobierania i wybierz .plik swf. Następnie zaczął grać w mojej przeglądarce internetowej.

uwaga: Należy pamiętać… Czasami, gdy wpiszesz nowe hasło, będzie ono „wyglądało” tak, jakbyś nie zrobił tego dobrze, ponieważ powróci do tej samej strony., Przewiń do góry strony, gdzie zobaczysz jeden wiersz tekstu, który będzie zielony dla pomyślnej zmiany lub czerwony, podając powód, dla którego się nie zmienił.

Pytanie 5: Czy mogę użyć programu Outlook, Aby Sprawdzić mój e-mail AKO?

odpowiedź 5: Możliwość sprawdzenia AKO przez IMAP nie istnieje już za pomocą dod Enterprise E-mail aka @Mail.mil e-mail.,

pytanie 6: Czy mogę zdecydować, jak moja „Przyjazna nazwa” pojawia się na AKO? Przyjazny przykład nazwy to: Danberry, Michael J CW3 MIL USA USARC.

ODPOWIEDŹ 6: Jeśli jesteś posiadaczem podwójnego konta (tzn. jesteś cywilem i Rezerwistą), możesz wybrać przyjazną nazwę wyświetlaną w Twojej usłudze AKO webmail.

pytanie 7:”wystąpił problem z tym certyfikatem bezpieczeństwa witryny”błąd. Opcje są wymienione jako „Kliknij tutaj, aby zamknąć tę stronę” lub „przejdź do tej strony”, gdzie stwierdza, że nie jest to zalecane.,

ODPOWIEDŹ 7: Najnowsze Certyfikaty DoD są potrzebne, Pobierz i zainstaluj je tutaj

pytanie 8: otrzymuję wiadomość:”403 Dostęp zabroniony – nie masz uprawnień do dostępu do tego zasobu.”

odpowiedź 8.1: przejdź do: https://www.us.army.mil z tego linku. Może wystąpić problem ze skrótem w ulubionych., Wystarczy ponownie dodać AKO do ulubionych zastępując istniejący. Również klikam prawym przyciskiem myszy i zaznaczam właściwości, aby usunąć wszystkie obce rzeczy po us.army.mil więc zapisz. Pomaga to przyspieszyć ładowanie z ulubionych.

odpowiedź 8.2: może to być również spowodowane przez oprogramowanie antywirusowe / zabezpieczające. Najpierw spróbuj wyłączyć go przed udaniem się do AKO., Możesz go również odinstalować, a następnie ponownie uruchomić komputer i sprawdzić, czy działa później. To było lekarstwo dla kilku użytkowników McAfee i Kaspersky.

odpowiedź 8.2: ActivClient nie zawsze rozpoznaje CAC, jeśli wstawisz go po otwarciu przeglądarki Internet Explorer. Rozwiązanie: Zamknij wszystkie okna programu Internet Explorer, Usuń CAC z czytnika, ponownie włóż go do czytnika, teraz otwórz Internet Explorer.,

kiedy jesteś rzeczywiście zalogowany za pomocą CAC podczas korzystania z Firefoksa.

odpowiedź 9: Użyj programu Internet Explorer, gdy używasz CAC z czymkolwiek związanym z AKO (i większością stron DoD).

odpowiedź 9.1: spójrz na #16 poniżej

odpowiedź 9.,2: postępuj zgodnie z tym, aby poprawić ustawienia w przeglądarce Internet Explorer

odpowiedź 9.3: jeśli nalegasz na używanie Firefoksa, spójrz na stronę Firefox, aby uzyskać wymaganą konfigurację.

I pytanie 10: mam 2 PKD (1 wojskowy – & z 1 cywilnego lub wykonawcy), mogę używać tylko jednego na ako?,

odpowiedź 10: nie, od: 1 maja 2011 nie musisz już ręcznie rejestrować swojego CAC, więc oba wyłączone będą działać na AKO. Czytaj więcej

pytanie 11: skonfigurowałem mój logon AKO tylko dla CAC. Nie chcę już tego w ten sposób, jak Mogę to zmienić?

odpowiedź 11: aby usunąć logon tylko CAC, musisz mieć dostęp do swojego konta za pomocą CAC., Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się na swoje konto AKO / DKO za pomocą swojego CAC.
2. kliknij na zakładkę „Moje Konto”.
3. kliknij „Ustawienia konta”.
4. kliknij na 'Zmień hasło'.
5. wprowadź nowe hasło zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie w polach „Nowe hasło” i „Potwierdź nowe hasło”.
6. kliknij „Usuń tylko logowanie CAC”.,

pytanie 12: Jak skontaktować się z ako help desk? (Teraz przemianowany na Aesd (Army Enterprise Service Desk))

odpowiedź 12: Wszystkie informacje kontaktowe znajdują się tutaj:

https://esd-crm.csd.disa.mil/app/answers/detail/a_id/54

a. reklama: 866-335-Army(2769), wybierz opcję 3 dla ako

b., Webform: https://esd-crm.csd.disa.mil/app/ask

pytanie 13: podczas logowania się do AKO za pomocą CAC, wybrania certyfikatu i wpisania Pina strona zostanie wyświetlona pod adresem”wkrótce zostaniesz zalogowany do ako.,”

pytanie 14: odbierz”włóż kartę „podczas próby uzyskania dostępu do ako, DTS, owa lub innej strony z obsługą CAC, gdy twój CAC jest włożony do czytnika CAC i możesz go zobaczyć przez ActivClient.

odpowiedź 14.1: otwórz Internet Explorer, kliknij Narzędzia, Opcje internetowe, zawartość (karta), certyfikaty (przycisk) i usuń wszystkie wymienione certyfikaty., Usuń, a następnie ponownie włóż CAC do czytnika, Twoje certyfikaty powinny się automatycznie przeładować. Jeśli nie, Otwórz ActivClient, kliknij Narzędzia, Zaawansowane i wybierz opcję Udostępnij certyfikaty dla systemu Windows.

odpowiedź 14.2: postępuj zgodnie z tym, aby poprawić ustawienia w przeglądarce Internet Explorer

pytanie 15: Jak zmienić nazwę użytkownika ako po legalnej zmianie nazwy.,id=”976a150e56″>

pytanie 16: mam problemy z używaniem mojego CAC na AKO z Internet Explorer (IE 8, 9, 10 lub 11)

pytanie 17: jestem wykonawcą i moje CAC wygasa w dniu (wybierz datę), ale moje konto ako odnowione przed rozpoczęciem zmiany w konwencji nazewnictwa., Nie mogłem wypełnić dokumentów online, aby odnowić moje CAC bez adresu e-mail z CTR w nim, ale nie mam żadnego i nie wygrałem automatycznie dostać jeden, dopóki moje konto AKO odnowi się ponownie na początku przyszłego roku. Pomocy!,

odpowiedź 17: każdy wykonawca, który ma odnowienie CAC przed odnowieniem AKO, będzie musiał zadzwonić do Aesd (Army Enterprise Service Desk) pod numer: 866-335-ARMY(2769), wybierz opcję 3

podaj swój SSN i odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa, help desk złoży zamówienie na zmianę adresu ako.,

pytanie 18: mój adres e-mail jest nieprawidłowy w moim CAC, Jak mogę to naprawić?

odpowiedź 18.1: odwiedź tę stronę:https://www.dmdc.osd.mil/self_service, wybierz Zastąp certyfikat

UWAGA: Musisz zalogować się na stronę za pomocą swojego CAC. Visual steps

Major Sił Powietrznych wysłał to: „kiedy próbowałem uzyskać dostęp do portalu obsługi użytkownika CAC na komputerze z systemem Windows 7, Java nie powiodła się; jednak, gdy próbowałem tego samego na moim komputerze z systemem Windows 7 w pracy (.,domena mil), Java nadal nie powiodła się, ale dostałem wyskakujące okno dialogowe, które mówiło mi, że muszę używać 64-bitowej wersji IE i Javy. Kiedy rozpocząłem sesję przeglądarki z 64-bitowym IE, byłem w stanie dobrze dostać się do portalu konserwacji użytkowników.”

odpowiedź 18.,2: Możesz również odwiedzić biuro dowodu osobistego

pytanie 19: podczas próby zalogowania się do AKO za pomocą swojego CAC otrzymasz następujący komunikat:

status HTTP 400 – zażądano nieprawidłowej ścieżki/uwierzytelnienia

wpisz raport stanu

wiadomość zażądano nieprawidłowej ścieżki/uwierzytelnienia

opis żądanie wysłane przez Klienta było niepoprawne składniowo (zażądano nieprawidłowej ścieżki / uwierzytelnienia).

odpowiedź 19: użytkownicy Internet Explorera:

1. Sprawdź, czy masz zainstalowane najnowsze certyfikaty DoD

2. Postępuj zgodnie ze wskazówkami w thisPDF, aby upewnić się, że twoja przeglądarka jest poprawnie skonfigurowana.,

3. Przejdź do: Narzędzia, Opcje internetowe, zaawansowane (Zakładka) i kliknij: Przywróć ustawienia zaawansowane (przycisk)

4. Jeśli używasz ulubionych, aby uzyskać dostęp do AKO, spróbuj z tego bezpośredniego linku: https://www.us.army.mil jeśli to działa, oznacza to, że twój link AKO w ulubionych jest zbyt stary. Gdy to działa, dodaj ten nowy do Ulubionych.

odpowiedź 19a: użytkownicy Firefoksa:

1. Upgrade do najnowszej wersji Firefoksa

2., Jeśli używasz zakładek, aby uzyskać dostęp do AKO, spróbuj z tego bezpośredniego linku: https://www.us.army.mil jeśli to działa, oznacza to, że link AKO w zakładkach jest zbyt stary. Gdy to działa, dodaj tę nową do zakładek.

pytanie 20: I „m receiving:” AKO jest chwilowo niedostępne. Spodziewamy się być z powrotem online na chwilę” podczas próby zalogowania się do AKO.

odpowiedź 20: używasz linku w ulubionych, aby uzyskać dostęp do AKO, spróbuj z tego bezpośredniego linku:https://www.us.army.mil jeśli to działa, oznacza to, że twój link AKO w ulubionych jest zbyt stary., Gdy to działa, Dodaj nowy do Ulubionych.

odpowiedź 20a: możesz mieć zaznaczone pole TCP / IPv6.

Oto jak w systemie Windows odznaczyć pole TCP/IPv6.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na połączeniu bezprzewodowym / Ethernet (w dół przez zegar)

2. Wybierz opcję Otwórz sieć i centrum udostępniania lub Otwórz sieć & ustawienia internetowe

3. Kliknij Zmień ustawienia karty lub zmień opcje karty

4. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywne połączenie internetowe (przykład: Wi-Fi lub Połączenie lokalne), wybierz Właściwości

5., Pod to połączenie używa następujących elementów: przewiń w dół i kliknij na Internet Protocol Version 6( TCP / IPv6), a następnie odznacz pole.

oto jak na komputerze Mac odznaczyć pole TCP / IPv6.

1. Kliknij ikonę Apple -> Preferencje systemowe…, Sieć.

2. Wybierz usługę połączenia sieciowego ,której chcesz użyć (Zwykle Wi-Fi lub Ethernet, chyba że nazwałeś ją czymś innym) na liście, a następnie kliknij przycisk Zaawansowane (przycisk).

3., Kliknij kartę TCP / IP, Zmień menu rozwijane Konfiguruj IPv6 na Link-tylko lokalny, kliknij OK, aby wyjść, a następnie zastosuj

---