Reddit – DirecTV – early termination fee
dus Ik zal proberen dit zo kort mogelijk te houden met de benodigde informatie. eigenlijk hadden we dtv voor ongeveer 10 jaar. nooit een betaling gemist, nooit geannuleerd, altijd gepraat ze wanneer we konden. en we vonden ze echt leuk. toen kocht att ze en begon het erger te worden. we besloten naar playstation HOG te gaan. we annuleerden onze service met 9 maanden te gaan op contract. ik vroeg of ze iets voor mij konden doen en afzien van de ontslagvergoeding ($180) omdat we zo loyaal zijn geweest etc etc., ze namen een paar dagen later contact met me op en boden 90 dollar korting. (de helft) en dat was “het beste wat ze konden doen” Ik zei dank je en we houden contact. ik deed wat onderzoek en vond sites als deze:
zeggen hoe je kunt krijgen uw beëindiging vergoeding volledig verwijderd en mensen in de reacties leek te hebben gekregen veel meer dan 180 terug of verwijderd. ik weet dat ze me dat mogen aanrekenen. ik betwist de aanklacht niet. ik vraag ze gewoon af te zien van het vanwege loyaliteit van mij door de jaren heen., dat klinkt niet als veel, maar als je dat artikel leest, is het echt genoeg voor hen om je een bot te gooien. niet te vergeten dat ik ze tien jaar meer betaal dan 90 dollar. dus ik dacht dat ik het nummer daar zou bellen om te zien wat ze konden doen. het probleem is dat nummer gaat gewoon naar de klantenservice, niet de “backoffice” meer. ze hebben me helemaal niet geholpen, ze bleven maar zeggen dat ze alles deden wat ze konden en ik zou blij moeten zijn met de helft af etc etc. dat klonk alsof ze van me af wilden., ze zeiden ook dat ze waren de “customer service department” en dat het nummer dat ik belde is een naar de belangrijkste klantenservice afdeling, niet het hoofdkantoor.
dus wat ik zoek is weet iemand het nummer te bellen om daadwerkelijk te spreken met het kantoor van de president of de “backoffice” waar in dat artikel naar wordt verwezen?, de dame aan de telefoon (nadat ik klaagde bij haar voor een goed uur) gaf me het adres voor het hoofdkantoor waar ik een slakkenpost naar kon sturen, maar ik ben een beetje aarzelend om daar te beginnen als ik aanneem dat de brief gewoon zal worden weggegooid of genegeerd omdat het”niet belangrijk “of het ging gewoon naar het verkeerde kantoor en ze zullen’ t de moeite om het door te sturen naar de juiste mensen alleen maar omdat sommige man wil 90 dollar.
DL; DR heeft het contactnummer/e-mailadres/adres van het “office of the president” of “backoffice” van directv nodig om een ontslagvergoeding te vragen waarvan wordt afgezien., directv klantenservice is 0 hulp om die informatie.
alle hulp zou op prijs worden gesteld. bedankt!
UPDATE: nadat ik dit schreef, vond ik een link van een post ergens anders om contact op te nemen met het kantoor van de president. Ik ben niet volledig overtuigd dat dit de juiste manier is om contact op te nemen met iemand daar, de link soort maakt het lijkt alsof het voor iets anders, maar ik probeerde het en binnen 24 uur, Ik had een reactie me te informeren dat ik zou worden gecrediteerd de volledige beëindiging vergoeding die werd achtergelaten. Ik heb ook een e-mail ontvangen op hetzelfde moment waarop mijn account werd gecrediteerd het verschil., de link is:
als je net als ik en proberen om iemand te vinden om te helpen verwijderen van een vroege beëindiging vergoeding na jaren van loyaliteit, geef deze link een kans. het kan geen kwaad om het te proberen. succes!