MilitaryCAC”s AKO anumite probleme și soluții pagină

Toate Armată AKO utilizatorii care au un CAC acum ar trebui să fi migrat la DISP”s Enterprise e-Mail acest lucru înseamnă că nu va mai putea accesa AKO webmail. Eemailnecesită utilizarea 100% CAC de la https://web.mail.mil. Vă rugăm să consultați această pagină pentru suport EEmail.

dacă vă pregătiți să vă retrageți, vă rugăm să consultați pagina „retragere”. Vreau să vă asigurați că înțelegeți că nu veți mai avea acces la e-mailul dvs. de întreprindere și la AKO.,

AKO tranziții la următoarea generație de servicii la nivel de întreprindere (3 iunie 2013)

Informații din AKO Singur Semn Pe pagina de informații la:https://ako.us.army.mil/suite/page/83

cerința pentru AKO pentru a merge 100% CAC NU este alegerea lor., Sunt mandatat de către CIO-G6 (Chief Information Officer – G6) biroul care se bazează pe JTF-CNOCTO 07-015 (CAC necesar), în Infrastructură Publică la Cheie (PKI) punerea în Aplicare (în special Sarcina 10).,

Dacă primiți un mesaj care AKO nu este de încredere, aveți nevoie pentru a actualiza DoD Certificate

cele Mai AKO probleme de acces pot fi remediate prin urmare aceste corecții la Internet Explorer browser-ul web

ai probleme cu accesarea AKO acum, că Microsoft a împins la Internet Explorer 11 ca o actualizare critică? Du-te prin acest ghid din nou.,

Sunt furnizorul de conținut pentru Centrul de referință CAC al AKO și răspunde la e-mailuri pentru ako.

procesul de înregistrare a CAC cu AKO a fost eliminat pe 1 Mai 2011. Acest lucru înseamnă, de asemenea, titularii dual CAC pot utiliza fie CAC emise. Citiți mai multe despre el aici.

Întrebarea 1: de Ce”t am a vă conecta la AKO cu CAC?

Răspunsul 1: Urmați instrucțiunile din thisPDF.,

Întrebarea 2: atunci Când am conecta la AKO cu CAC, am văzut vechiul meu CAC certificate (sau mai multe certificate decât doar a mea) de a alege de la. Cum pot șterge certificatele vechi?,

Întrebarea 3: atunci Când încercați să vă conectați pentru AKO; se închide browser-ul (accidente); primi „500 – Internal Server Error” mesaj; revine la ecranul de acasă; sau nu”t par să funcționeze.,

Răspunsul 3: Urmați instrucțiunile în thisPDF

Întrebarea 4:Cum imi schimb AKO parola?

Aici”Cum s: Logon la AKO cu CAC. Faceți Clic Pe: Contul Meu, Setările Contului, Schimbați Parola. Restul ar trebui să fie auto-explicativ. AKO are un videoclip de auto-ajutor situat aici., Va trebui să aveți instalat Adobe Flash player și să utilizați Internet Explorer pentru a vizualiza. Notă a trebuit să le descărcați, deschide IE, du-te la Fișier, Deschide, navigați la locația mea de descărcare și selectați .fișier swf. Apoi a început să joace în browser-ul meu web.

NOTĂ: vă Rugăm să fiți conștienți… Uneori, când introduceți noua parolă, aceasta va „arăta”ca și cum nu ați făcut-o corect, deoarece va reveni la aceeași pagină., Vă rugăm să derulați în partea de sus a paginii unde veți vedea o linie de text care va fi verde pentru o schimbare reușită sau roșu care vă va spune un motiv pentru care nu s-a schimbat.

Întrebarea 5: Pot folosi Outlook pentru a verifica meu AKO e-mail?

Răspunsul 5: capacitatea De a verifica AKO prin IMAP nu mai există cu ministerul Apărării Enterprise e-Mail aka @Mail.mil de e-mail.,

întrebarea 6: pot decide cum apare „numele meu prietenos” pe AKO? Un exemplu de nume prietenos este: Danberry, Michael J CW3 MIL USA USARC.

Răspunsul 6: Dacă ești dual titularului de cont (de exemplu, ești un civil și un Rezervist) puteți selecta ce nume prietenos este afișat în AKO webmail.

Întrebarea 7: „Există o problemă cu acest site certificat de securitate” eroare. Opțiunile dvs. sunt listate ca „Faceți clic aici pentru a închide această pagină web” sau „continuați pe acest site web”, unde afirmă că nu este recomandat.,

Răspunsul 7: cele mai Recente DoD Certificate sunt necesare, descărcați și să le instalați aici

Întrebarea 8: am primit mesajul: „403 Accesul Interzis – nu Aveți Permisiunea de a Accesa această resursă.”

Răspuns 8.1: Du-te la: https://www.us.army.mil de la acest link. Ar putea exista o problemă cu comanda rapidă din favorite., Pur și simplu re adăuga ako la favorite înlocuind unul existent. De asemenea, fac clic dreapta și selectez proprietăți pentru a elimina toate lucrurile străine după us.army.mil apoi salvați. Acest lucru ajută la accelerarea încărcării de la favorite.

Răspunsul 8.2: Urmați thisPDF pentru corectarea setările din Internet Explorer

Răspunsul 8.2: Acest lucru ar putea fi, de asemenea, cauzate de Antivirus / Securitate Software. Încercați mai întâi să o dezactivați înainte de a merge la ako., De asemenea, îl puteți dezinstala, apoi reporniți computerul și vedeți dacă funcționează ulterior. Acesta a fost leacul pentru câțiva utilizatori McAfee și Kaspersky.răspuns 8.2: ActivClient nu recunoaște întotdeauna un CAC dacă îl introduceți după ce ați deschis Internet Explorer. Soluție: închideți toate ferestrele Internet Explorer, scoateți CAC-ul din cititor, reintroduceți-l în cititor, deschideți Acum Internet Explorer.,

Întrebarea 9: care Primesc mesajul: „nu sunteți autentificat cu CAC” atunci când sunt de fapt conectat cu CAC atunci când se utilizează Firefox.

Răspunsul 9: Utilizați Internet Explorer atunci când se utilizează CAC cu nimic legat de AKO (și cel mai DoD site-uri).

Răspuns 9.1: Uita-te la #16 de mai jos

Răspunsul 9.,2: Urmați thisPDF pentru corectarea setările din Internet Explorer

Răspunsul 9.3: Daca insisti sa folosesti Firefox, uita-te la theFirefox pagina de configurare necesare.

Întrebarea 10: am 2 Cac (1 militar & 1 civil sau antreprenor), Sunt doar posibilitatea de a utiliza unul pe AKO?,

Răspunsul 10: Nu, de la: 1 Mai 2011 nu trebuie să vă înregistrați manual CAC, deci, atât de pe ele se va lucra pe AKO. Citeste mai mult

Întrebarea 11: ce am setat AKO logon pentru CAC numai. Nu mai vreau așa, cum pot să-l schimb înapoi?

răspuns 11: pentru a elimina conectarea numai CAC, trebuie să puteți accesa contul dvs. cu CAC., Urmați aceste instrucțiuni:

1. Conectați-vă la contul dvs.
2. Faceți clic pe fila „Contul meu”.
3. Faceți clic pe „Setări Cont”.
4. Faceți clic pe „Schimbați parola”.
5. introduceți o parolă nouă urmând instrucțiunile de pe ecran în câmpurile „Parolă nouă” și „Confirmare parolă nouă”.
6. Faceți clic pe”Remove CAC Only Login”.,

Întrebarea 12: Cum pot contacta AKO help Desk? (Acum redenumit AESD (Armata Enterprise Service Desk))

Răspunsul 12: Toate informațiile de contact se află aici:

https://esd-crm.csd.disa.mil/app/answers/detail/a_id/54

un. Comerciale: 866-335-ARMATA(2769), Selectați Opțiunea 3 pentru AKO

b., Webform: https://esd-crm.csd.disa.mil/app/ask

Întrebarea 13: în Timp ce logare în AKO cu CAC, selectarea certificat și tastarea PIN-ul paginii boxe la „Vei fi conectat la AKO scurt timp.,”

Întrebarea 14: Primi „Introduceți cardul” atunci când încearcă să acceseze AKO, DTS, OWA sau orice alte CAC-ul activat atunci când CAC este introdus în CAC cititor și îl poți vedea prin ActivClient.

Răspuns 14.1: Deschideți Internet Explorer, faceți Clic pe Instrumente, opțiuni Internet, conținut (tab), certificate (butonul) și șterge toate certificatele enumerate., Eliminați, apoi reintroduceți CAC-ul în cititor, certificatele dvs. ar trebui să se reîncarce automat. Dacă nu, deschideți ActivClient, faceți clic pe Instrumente, avansat și selectați Faceți certificatele disponibile pentru Windows.

Răspunsul 14.2: Urmați thisPDF pentru corectarea setările din Internet Explorer

Întrebarea 15: Cum imi schimb AKO numele de utilizator după o schimbare de nume juridic.,id=”976a150e56″>

Întrebarea 16: am probleme cu ajutorul meu CAC pe AKO cu Internet Explorer (IE 8, 9, 10 sau 11)

Răspunsul 16: Urmați thisPDF pentru corectarea setările din Internet Explorer

Întrebarea 17: eu sunt un antreprenor și mi CAC expiră la (alege o data) dar AKO cont reînnoită înainte de a schimba în convenția de denumire a început., Nu mi sa permis să finalizez documentele online pentru a-mi reînnoi CAC fără o adresă de e-mail cu CTR în ea, dar nu am una și nu am câștigat automat una până când contul meu AKO se reînnoiește din nou la începutul anului viitor. Ajutor!,

Răspunsul 17: Fiecare antreprenor care are un CAC reînnoire înainte de AKO reînnoire va trebui să apela AESD (Armata Enterprise Service Desk) la: 866-335-ARMATA(2769), Selectați Opțiunea 3

Oferi SSN și răspunsurile la întrebările de securitate, Biroul de asistență vă va pune într-o ordine pentru a schimba AKO adresa.,

Întrebarea 18: adresa Mea de mail este incorectă pe CAC, Cum pot remedia problema?

răspuns 18.1: vizitați acest site web: https://www.dmdc.osd.mil/self_service, selectați înlocuire certificat

Notă: Trebuie să vă conectați la site cu CAC-ul dvs. Pași vizuali

Un Major al Forțelor Aeriene a trimis acest lucru: „când am încercat să accesez CAC User Maintenance Portal pe un computer Windows 7, Java a eșuat; cu toate acestea, când am încercat același lucru pe Computerul meu Windows 7 la locul de muncă (.,mil domain), Java încă nu a reușit, dar am primit un dialog pop-up care mi-a spus că trebuie să folosesc versiunea pe 64 de biți a IE și Java. Când am început o sesiune de browser cu IE pe 64 de biți, am reușit să ajung foarte bine la portalul de întreținere a utilizatorilor.”

răspuns 18.,2: puteți vizita, de asemenea, o carte de IDENTITATE birou

Întrebarea 19: Primiți următorul mesaj atunci când încercați să vă conectați la AKO cu CAC:

de Stare HTTP 400 – Invalid path /autentifica a fost solicitat

tip raport de Stare

mesaj Invalid path /autentifica a fost solicitat

descriere cererea trimisă de către client a fost incorecte sintactic (Invalid path /autentifica a fost solicitat).

răspuns 19: utilizatorii Internet Explorer:

1. Verificați dacă aveți instalate cele mai recente certificate DoD

2. Urmați instrucțiunile din thisPDF pentru a vă asigura că browserul dvs. este configurat corect.,

3. Accesați: Tools, Internet Options, Advanced (tab) și faceți clic pe: Restore advanced settings (button)

4. Dacă utilizați Favorite pentru a accesa ako, încercați de la acest link direct: https://www.us.army.mil dacă acest lucru funcționează, înseamnă că link-ul AKO în favorite este prea vechi. După ce funcționează, adăugați acest nou la favorite.

răspuns 19a: utilizatori Firefox:

1. Faceți Upgrade la cea mai recentă versiune de Firefox

2., Dacă utilizați marcajele pentru a accesa ako, încercați de la acest link direct: https://www.us.army.mil dacă funcționează, înseamnă că linkul AKO din marcajele dvs. este prea vechi. După ce funcționează, adăugați acest nou la marcajele dvs.

întrebarea 20: primesc: „AKO este temporar indisponibil. Ne așteptăm să ne întoarcem online momentan ” când încercăm să ne conectăm la ako.

Răspunsul 20: utilizați un link la Favorite pentru acces AKO, încercați din acest link direct: https://www.us.army.mil Dacă funcționează, înseamnă că AKO link-ul din favorite este prea vechi., După ce funcționează, adăugați-l pe cel Nou la favorite.

răspuns 20a: este posibil să fi bifat caseta TCP / IPv6.

Iată cum în Windows debifați caseta TCP / IPv6.

1. Faceți clic dreapta pe conexiunea Wireless / Ethernet (în jos de ceas)

2. Selectați Open Network and Sharing Center sau Open Network & Internet settings

3. Faceți clic pe Modificați setările adaptorului sau pe Modificați opțiunile adaptorului

4. Faceți clic dreapta pe conexiunea dvs. activă la internet (exemplu: Wi-Fi sau Conexiune locală), selectați Proprietăți

5., Sub această conexiune utilizează următoarele elemente: derulați în jos și faceți clic pe Internet Protocol versiunea 6 (TCP/IPv6), apoi debifați caseta.

Iată cum pe un Mac debifați caseta TCP / IPv6.

1. Faceți clic pe pictograma Apple -> Preferințe de sistem…, Rețea.

2. Selectați serviciul de conexiune la rețea pe care doriți să îl utilizați (de obicei Wi-Fi sau Ethernet, cu excepția cazului în care l-ați numit altceva) din listă, apoi faceți clic pe Avansat (buton).

3., Faceți clic pe TCP / IP (fila), schimbați meniul derulant Configurare IPv6 la Link-local only, faceți clic pe OK pentru a ieși, apoi aplicați

---