Slachtoffers Van Bank of America EDD Debit Card Fraude Vertellen Verhalen Van Nep-Kosten, Lange Wachttijden, Gesloten Vorderingen

SAN FRANCISCO (KPIX) — KPIX heeft geleerd wetgevers van plan om te bellen Bank van Amerika op het tapijt in januari vragen te stellen over massale fraude met betrekking tot de werkloosheid pinpassen.,

KPIX was de eerste die rapporteerde over een epidemie van hack-aanvallen op de kaarten waarbij fraudeurs duizenden dollars in contanten stalen van EDD-accounts, rechtstreeks van geldautomaten. Maar we horen ook over kleinere kosten voor voedsellevering via Doordash. De dollar bedrag is veel kleiner, maar de frustratie net zo groot.

” Ik was als Wat is deze lading?”zei Martha Galvan. Ze merkte de ongebruikelijke $ 53 dollar kosten op haar EDD debetkaart van Doordash in oktober. De levering was in San Francisco en Galvan woont in Zuid-Californië.,

“Het was alsof, oke, dit is zeker, duidelijk niet Ik,” zei Galvan

hetzelfde gebeurde met de in Los Angeles wonende Amy Parks.

“in het begin was ik als’ ooh dumplings!”zei Parks. ze kreeg ook een Doordash lading van $96,57 in Dumpling Alley in San Francisco. Beide vrouwen zeggen dat ze een snelle oplossing verwacht van de Bank of America om wat voor hen leek op duidelijke fraude.

” Ik dacht dat het een snelle oplossing zou zijn, ” zei Galvan.

maar niet zo.

” Ik begon te bellen om 9:30 en ik zette de telefoon neer op de speaker, ” zei Parks.,

ze zegt dat ze bijna drie uur heeft gewacht om door te komen. Galvan stond ook uren in de wacht.

” ze hopen gewoon dat mensen het opgeven, ” zei Galvan.

we vroegen hoeveel de $53 dollar nu voor haar betekent. Haar reactie: “dat is mijn Internet. Dat is de lunch voor een hele week,” zei Galvan.

• lees:’ Your Claim Is Closed’: slachtoffers van EDD Debit Card Scam Fighting Bank Of America To Get Money Back
• lees: CA-wetgevers eisen antwoorden van Bank of America nadat tienduizenden Edd Debit Cards gehackt worden

en zij zijn de gelukkigen., Zoals we hebben gerapporteerd, sommige EDD-kaarten worden gehackt voor veel meer. Dit is Rob Thurber.

“Ik ging naar trek een duizend, en het zei’ onvoldoende fondsen, ‘” zei Thurber.

hij zegt dat er duizend dollar werd opgenomen van zijn EDD rekening en hij was het niet. Hij heeft drie dochters, zijn vrouw is gehandicapt en hij is werkloos sinds het begin van de pandemie. net als iedereen zegt Thurber dat het indienen van een claim een pijnlijke ervaring was.

” Ik wachtte zeven uur in de wacht, ” zei Thurber.,

twee dagen later kwam de brief van Bank of America in de mail waarin stond dat zijn claim was gesloten, identiek aan tientallen anderen die we hebben gezien. Rob ging in beroep. Maar anderhalve maand later, toen we hem ontmoetten, wachtte hij nog steeds.

“Het is extreem frustrerend. Het voelt echt alsof ze niet schelen,” zei Thurber. we vroegen hem of hij een gewicht op zijn schouder voelde. Zijn reactie: “niet alleen op mijn schouders, maar je weet een soort van op mijn hart., Het maakt me verdrietig, omdat ik al worstelen met het feit dat ik niet de manier waarop ik wil zorgen voor mijn familie,” zei Thurber.

” Ik denk dat we in de vroege stadia van het blootleggen van een zeer ernstig probleem, ” zei Ted Mermin. Mermin Interim directeur van het Berkeley Center for Consumer Law and Economic Justice in Berkeley Law en voormalig plaatsvervangend procureur-generaal van Californië..

hij zegt dat consumenten bescherming genieten onder de Californische wet op oneerlijke concurrentie.,

“onder die wet kunnen individuen een proces aanspannen en zeker de procureur-generaal kan een particuliere entiteit als een bank aanklagen, als die bank oneerlijke, onwettige of bedrieglijke handelingen of praktijken heeft begaan,” zei Mermin.

in dit geval, zoals we hebben gerapporteerd, hebben EDD-kaarten, in tegenstelling tot alle andere debetkaarten, geen beveiligings-chips, zodat ze kwetsbaarder zijn voor fraude.

“als die kaarten een chip hadden moeten hebben en dat was de standaard zakelijke praktijk en dat deden ze niet, dan zijn ze (Bank of America) misschien wel aansprakelijk voor het maken van mensen heel,” zei Mermin.,

hij zegt dat de bank ook aansprakelijk kan zijn op grond van dezelfde oneerlijke mededingingswetgeving voor het onrechtmatig weigeren van voorlopige kredieten, iets wat moet gebeuren wanneer een fraudeonderzoek van een bank langer duurt dan tien dagen. De brieven slachtoffers krijgen staat hun claim is gesloten ” omdat we geloven dat de rekening is het onderwerp van fraude.”

Bank of America vertelde ons dat het elke fraudezaak volledig onderzoekt, de personeelsbezetting van callcenters twintig keer heeft verhoogd tot meer dan 6.000 en de wachttijden heeft teruggebracht tot gemiddeld 10 minuten.,

We waren erbij toen Thurber de bank belde en doorkwam in een recordtijd van 7 minuten. Maar het was geen persoon, maar een berichtenmachine. Thurber liet een bericht achter met een deel: “We komen dicht bij de feestdagen, ik heb drie kleine kinderen, dat geld is heel erg belangrijk voor mij, dus als je alsjeblieft iemand zo snel mogelijk terug kunt bellen.”

We gaven Thurber ‘ s naam aan Bank of America. De volgende dag kreeg hij zijn duizend dollar terug.

zoals voor Galvan en parken, na dagen op de telefoon Bank of America eindelijk hun DoorDash kosten teruggedraaid.,

“het feit dat we geen andere keuze hebben dan om door hen te gaan voor onze werkloosheid en ze hebben zulke beperkte opties voor mensen die niet het voorrecht van tijd hebben dat ik heb, dat is onaanvaardbaar,” zei Parks.

” Het is geen grote hoeveelheid geld, maar het is geld dat we nu allemaal nodig hebben. Ik zou niet moeten gaan door al deze hoepels om te gaan met die ene, het is hun verantwoordelijkheid dat mijn account veilig is,” zei Galvan. we weten van minstens 19 van de 120 mensen dat we verwezen naar de Bank of America die hun geld terugkreeg.,

ondertussen vertelde Doordash ons dat ze ongeveer een dozijn telefoontjes hebben ontvangen van EDD-kaarthouders over frauduleuze verzendkosten. Doordash zegt dat als je de bank niet kunt bereiken, bel ze dan en ze zullen hun best doen om te helpen.