Wat betekent het om een fysieke winkel te zijn?
toen online winkelen voor het eerst in de detailhandel werd geïntroduceerd, hadden detailhandelaren een manier nodig om onderscheid te maken tussen deze nieuwe digitale winkels en hun fysieke locaties. Dat is hoe de uitdrukking “brick-and-mortar” kwam te betekenen een traditioneel bedrijf of winkel met ten minste één fysieke locatie in de gemeenschap.
voorbeelden van fysieke bedrijven zijn Target, Dick ’s Sporting Goods en Trader Joe’ s., Hoewel de meeste van de huidige brick-and-mortar bedrijven hebben ook een virtuele aanwezigheid waar shoppers kunnen bladeren, kopen en retourneren van producten, brick-and-mortar verkopen zijn nog steeds 10 keer groter dan digitale verkoop. Zelfs Amazon, een van de grootste en meest bekende digitale retailers, onderhoudt nog steeds fysieke infrastructuur in de vorm van zowel permanente winkelpuien als tijdelijke pop-up winkels.
waarom gedijen fysieke winkels nog steeds?,
In tegenstelling tot virtuele bedrijven, die klanten de mogelijkheid bieden om zelf te bedienen zonder interactie met een vertegenwoordiger, bieden fysieke winkels een boeiende persoonlijke ervaring die digitale kanalen altijd zullen missen.
door consumenten de mogelijkheid te bieden uw producten daadwerkelijk aan te raken en te voelen, interactie te hebben met uw productdisplays en face-to-face gesprekken te voeren met uw verkopers, biedt u een verbeterde klantervaring., Het aanbieden van dit zelfde type van gemak en onmiddellijke, one-to-one betrokkenheid zou veel moeilijker zijn door middel van online-only winkels.
bovendien kunnen de soorten displayontwerpen die u gebruikt-evenals de lay—out en de sfeer van uw Winkellocatie—fysieke retailers een belangrijk concurrentievoordeel geven. Effectieve retaildisplays kunnen impulsaankopen stimuleren, verkopen en promoties benadrukken en consumenten een on-brand-ervaring bieden die hen tegenhoudt., Tijdens periodes van zwaar voetverkeer, zoals tijdens de wintervakanties, wordt dit gevoel van urgentie als reactie op bepaalde displays, lay-outs en ontwerpen sterk versterkt.
ten slotte zijn fysieke winkels nog steeds succesvol in het digitale tijdperk omdat niet elk bedrijf volledig virtueel kan worden. Supermarkten, bijvoorbeeld, zijn nog nooit heel succesvol geweest in de online detailhandel, omdat de meeste kruidenierswinkelaars de voorkeur aan de producten te onderzoeken op versheid en kwaliteit voor het maken van aankopen.,
in industrieën zoals kleding of cosmetica geven consumenten er vaak de voorkeur aan om de producten in de winkel te bekijken alvorens ze online te kopen. Dit proces staat bekend als ” showrooming.”Aan de andere kant, sommige consumenten de voorkeur aan het tegenovergestelde—surfen online en het kopen in de winkel-om verzendkosten of potentiële inbreuken op de beveiliging te voorkomen. Veel retailers die deze variatie in consumentenvoorkeuren begrijpen, hebben geleerd om een naadloze omnichannel-ervaring te bieden om verschillende customer journeys te ondersteunen.,
de primaire uitdaging voor fysieke detailhandelaren
ondanks deze voordelen voor zowel de verkoop als de klantervaring staan fysieke bedrijven nog steeds voor een grote uitdaging: kosten.
In tegenstelling tot online retailers worden fysieke retailers geconfronteerd met kosten in verband met huur, nutsvoorzieningen, onderhoud van gebouwen, diefstal en andere operationele kosten. Fysieke locaties kunnen ook komen met bepaalde beperkingen, belemmeren retailers’ vermogen om hun winkelpuien te veranderen, nieuwe displays te tonen, de winkel lay-out te veranderen, en bij te blijven met de veranderende verwachtingen van de consument.,
echter, de kosten verbonden aan het runnen van een brick-and-mortar bedrijf kan de moeite waard zijn als u een boeiende in-store ervaring die de verkoop drijft bieden. Naarmate de online verkoop blijft stijgen, moet het verbeteren van display-ontwerpen, winkel lay-outs en klantenservice een topprioriteit worden voor brick-and-mortar retailers.
de succesvolle fysieke winkels van vandaag zijn ervaringsgericht
Ecommerce heeft het gezicht van fysieke winkels veranderd., Hoewel de voordelen kunnen nog steeds opwegen tegen de potentiële kosten, brick-and-mortar bedrijven moeten voorzichtig en strategisch over de manier waarop ze benaderen decor, merchandising, en klantenservice binnen de retail omgeving.
slagen als een fysieke winkel in 2020 en daarna zal retailers vereisen om veel aandacht te besteden aan de soorten displays en ervaringen die ze bieden. Alles van de kleuren die u gebruikt in uw ontwerp om de stroom van verkeer patronen in uw winkel kan een impact hebben op de verkoop.,
Brick-and-mortar displays moeten on-brand, veelzijdig en boeiend zijn. Zij zouden de samenhang met digitale kanalen moeten behouden en consumenten “Instagrammable” – momenten moeten bieden. Dit soort impactvolle zintuiglijke ervaringen zorgen ervoor dat consumenten terugkomen—in plaats van te kiezen voor de snellere, gemakkelijkere online optie.
het team van InStore Design Display begrijpt de ins en outs van de retailomgeving, van de unieke logistieke uitdagingen die gepaard gaan met brick-and-mortar locaties tot de behoefte aan merkconsistentie in zowel fysieke als digitale kanalen., We werken samen met u aan het ontwerpen en ontwikkelen van fysieke displays die uw merkverhaal vertellen en uiteindelijk de verkoop stimuleren.
Op zoek naar inspiratie voor uw volgende scherm? Bekijk ons werk in het verleden voor tijdelijke displays, permanente displays en volledige retail lay-outs voor ideeën.
Als u een brick-and-mortar display idee in gedachten hebt en het tot leven wilt zien komen, dan bent u hier aan het juiste adres. Bekijk onze gratis gids voor de toekomst van brick-and-mortar retail.