plán zlepšení výkonu
Objevte:
- jaký je plán zlepšení výkonu?,
- účel a výhody zlepšení výkonu plán
- zlepšení Výkonu plán, příklady
- Jak napsat plánu pro zlepšení výkonnosti
- Jak reagovat na plánu pro zlepšení výkonnosti
- Jak přežít v plánu pro zlepšení výkonnosti
Poté, co zaměstnanec dostává špatný výkon přezkoumání, řízení může mu dát poslední šanci, aby zvýšily svou hru prostřednictvím plánu pro zlepšení výkonnosti (PIP nebo někdy také nazýván performance akční plán)., Plán zlepšení výkonnosti poskytuje zaměstnanci jasné cíle, které je třeba splnit, aby se zabránilo propuštění, degradaci nebo převodu.
jaký je plán zlepšení výkonu?
zaměstnanec zlepšení výkonu plán je napsán pracovníka správce a předloží HR. To má termín pro splnění jménem cílů — obvykle 30, 60, nebo 90 dní. Uvádí také důsledky, pokud výkon zaměstnance bude i nadále klesat.
jinými slovy neexistuje jasná odpověď na otázku “ co je plán zlepšení výkonu?“Spíše je PIP dostatečně flexibilní, aby vyhovoval jakémukoli problému. Může to být také libovolná délka-to vše závisí na počtu cílů, které musí zaměstnanec splnit, aby splnil požadovaný standard.,
účel a výhody zlepšení výkonu plán
Proč zaměstnavatelé využívají vylepšení výkonu plánů k řešení problémů, což vede k špatný výkon, když můžou jednoduše vyhodit zaměstnance? Ve skutečnosti existuje několik výhod pro používání PIPs.
lepší firemní kultura
používání PIPs podporuje pocit odpovědnosti. Zaměstnanci vědí, že musí splnit očekávání nebo čelit disciplinárnímu řízení.
to přispívá k pozitivní firemní kultuře. Tvrdě pracující zaměstnanci se cítí oceněni, protože vědí, že každý musí vytáhnout svou váhu., Zaměstnanci, kteří bojují, vědí, že manažeři je budou podporovat, pokud zaostávají, tím, že jim poskytnou žalovatelné cíle. Každý lépe chápe, co se od nich očekává.
mějte na paměti, že můžete použít plány na zlepšení výkonu pro více než jen problematické zaměstnance. Plán na zlepšení výkonnosti je vhodný také pro pracovníky, kteří se chtějí ve společnosti pohybovat (ale nejsou si jisti, jak to udělat), jakož i pro zaměstnance, kteří by byli vhodnější pro jinou pozici — tj.,
jinými slovy, PIPs pomáhají pracovníkům cítit se ve společnosti ceněni, protože vědí, že jejich zaměstnavatel je bude podporovat, aby dosáhli svých dlouhodobých kariérních cílů. Současně akční plány výkonnosti umožňují společnostem zlepšit svou pracovní sílu s lépe motivovanými zaměstnanci.
Ušetřete čas a peníze
každý zaměstnavatel chce minimalizovat obrat zaměstnanců, protože to šetří čas a peníze. Pomoci současným zaměstnancům zlepšit jejich výkon eliminuje náklady spojené s propouštěním pracovníků a hledáním uchazečů o obsazení pozic.,
také zabraňuje potřebě vést rozhovory a naplánovat školení pro nové zaměstnance. Přestože zaměstnanec, který obdrží PIP, může potřebovat školení, bude to stále méně školení, než by nový pracovník vyžadoval.
účinnější než recenze
recenze mají zřídka důsledky. Navíc někteří lidé reagují špatně na kritiku, i když je konstruktivní. Aby toho nebylo málo, většina lidí se domnívá, že zpětná vazba je nepřesná. Tyto faktory dohromady znamenají, že zaměstnanci často propouštějí recenze a pokračují v provádění přesně stejných jako dříve.,
naproti tomu PIPs poskytují zaměstnancům jasnou představu o tom, kde selhávají a co musí udělat pro zlepšení. Když zarámovaný pravé „proč“, zlepšení výkonu plány může i povzbudit zaměstnance, aby se víc snažit.
příklady plánu zlepšení výkonu
po počátečním rozhovoru se zaměstnancem by měl jeho manažer vypracovat návrh plánu zlepšení výkonu a odeslat jej HR ke kontrole. Zde je několik příkladů plánu výkonu, které můžete použít pro své vlastní PIPs.,
#1 Příklad pro zlepšení zákaznického servisu
náš první plán zlepšení výkonu vzorku je určen pro zákaznický servis. Tento druh plánu zlepšení výkonu by mohl být nezbytný, pokud si klienti stěžují na postoj nebo podporu, kterou dostávají od konkrétního zaměstnance.
cíl: celkovým cílem takového PIP může být zlepšení interakcí s klienty.
cíle: možné cíle pro splnění takového cíle by mohly být lepší udržení nebo zapojení zákazníků.,
akce: k dosažení výše uvedených cílů by zaměstnanec mohl lépe spolupracovat se zákazníky na řešení problémů nebo na školení zákaznických služeb.
metriky: nejvhodnějšími metrikami by pravděpodobně byla míra spokojenosti zákazníků nebo skóre spokojenosti zákazníků.
#2 Příklad zlepšit nízkou kvalitu práce
V jiných situacích, zaměstnanec může mít malý nebo žádný kontakt se zákazníky, ale mohl být ještě dodává nekvalitní práci jinými způsoby.
cíl: zlepšit kvalitu práce.,
cíle: splnit termíny nebo vyrobit práci, která je bez chyb.
akce: první cíl je jednoduchý-zaměstnanci nemusí chybět žádné lhůty v časovém rámci stanoveném v PIP. Druhý cíl vyžaduje spolupráci se starším členem týmu, aby zkontroloval chyby a posoudil, zda je kvalita přijatelná.
metriky: počet opožděných termínů a kvalita práce (ta může být subjektivní).
#3 Příklad produktivity
Tento další příklad je nejvhodnější pro někoho ve střední manažerské pozici., Řekněme, že zaměstnanec má na starosti růst programu zvýšením počtu účastníků. Po několika měsících dochází k minimální (pokud existuje) změně.
cíl: růst programu O X množství předplatitelů.
Cíle: Zvýšit počet klientů připojila k programu a snížit počet odhlásí.
akce: Vylepšete kampaně, lépe inzerujte (nebo zvyšujte) výhody programu a implementujte retenční strategii.
metriky: předplatné a odhlášení.,
#4 Příklad neprofesionálního chování
poslední z našich vzorků plánu zlepšení výkonu je pro neprofesionální chování. Tento typ PIP by mohl být nezbytný pro různé situace, od špatného zacházení s podřízenými nebo spolupracovníky až po přetrvávající zpoždění a neoprávněné nepřítomnosti.
cíl: přestat chování úplně.
cíle: přijeďte včas, zacházejte s ostatními s respektem nebo se zúčastněte všech požadovaných schůzek.
akce: chybí pouze práce, pokud je povolena z osobních nebo zdravotních důvodů. Získejte odpovídající školení o chování na pracovišti.,
metriky: některá chování jsou snadno měřitelná(například zaměstnanec nepřišel každý den o více než 5 minut pozdě?) Jiné situace jsou subjektivnější. Například možná budete muset mluvit s podřízenými, kterým bylo obtížné pracovat se zaměstnancem.
šablony plánu zlepšení výkonu
pomocí našeho průvodce krokem 5 si můžete vytvořit svůj vlastní plán zlepšení výkonu, doporučujeme také zkontrolovat existující a relevantní šablonu online, abyste ušetřili čas.,
jak napsat plán zlepšení výkonu
nyní víte, co vaše PIP potřebuje zahrnout, a viděli jste několik příkladů. Zbývá jen dát vše dohromady a začít psát plán zlepšení výkonu pro konkrétního zaměstnance a problém.
výhody výkonnostních akčních plánů získáte pouze při vytváření efektivních PIPs. Abychom vám pomohli, zde je podrobný průvodce, který podrobně popisuje, jak napsat plán zlepšení výkonu.,
5 Kroky k vytvoření plánu pro zlepšení výkonnosti, které opravdu funguje
1: Určit přijatelný výkon
uveďte, co by být přijatelný výkon a porovnat to, co jste v současné době vidět z vašich zaměstnanců. Buďte konkrétní, kde přesně zaměstnanec zaostává, včetně příkladů chování a výkonu.
Tip: Spolupracovat
Místo toho, prezentovat zaměstnanec s PIP nečekaně, schůzku předem, kde můžete diskutovat problémy s výkonem.
všechny strany (manažer, HR a zaměstnanec) by měly mít možnost poskytnout vstup., Chcete, aby se zaměstnanec cítil angažovaný a odhodlaný splnit cíle.
2: Vytvořte měřitelné cíle
pomocí inteligentního rámce definujte cíle, které musí váš zaměstnanec splnit. Určete, jak budete měřit úspěch.
Tip: určete důvod problémů s výkonem
musíte si být jisti, že PIP stojí za námahu. Zjistěte, co způsobuje špatný výkon.
mohlo by se stát, že se zaměstnanec cítí ohromen očekáváním v práci nebo se možná potýká s osobními problémy, o kterých nevíte., Alternativně může být problém v tom, že zaměstnanec nemá zájem zůstat s vaší společností v dlouhodobém horizontu.
3: Definujte, jakou podporu zaměstnanec obdrží
seznam toho, jak mu manažer zaměstnance pomůže dosáhnout cíle PIP. To by mohlo zahrnovat školení, koučování nebo použití dalších zdrojů.
Tip: Přemýšlejte o způsobech, jak nejlépe pomoci zaměstnanci
celý bod pipu je pomoci zaměstnanci zlepšit ho udržet ve vašem týmu. Spíše než očekávat, že dosáhne cílů sám, zvážit, co mu může chybět od vás, které by mohly zlepšit jeho výkon.,
4: vypracujte plán check-inů
Určete, jak často se se zaměstnancem setkáte, abyste poskytli zpětnou vazbu. Vytvořte kalendář check-inů.
Tip: nečekejte až do termínu
nemá smysl vytvářet PIP a pak čekat do termínu pro kontrolu pokroku zaměstnance.
pravidelné check-iny umožní zaměstnanci vyjádřit jakékoli pochybnosti nebo potíže. Navíc vám umožní potvrdit, že je na správné cestě nebo je-li nutná další akce.,
5: uveďte důsledky nedostatečného zlepšení
objasněte, jaké jsou důsledky, pokud zaměstnanec nesplní cíl zlepšení.
tímto bodem byste měli vědět, proč chcete použít PIP, jak vytvořit plán výkonu pro vaši jedinečnou situaci a co přesně zahrnout. Zbývá ještě jedna věc: váš zaměstnanec musí vědět, jak reagovat a předat PIP. Podělte se o následující rady se svým zaměstnancem, abyste zajistili, že proces bude probíhat co nejplynuleji.,
Tip: Zaměřte se na Zlepšení, Spíše Než Trest,
je důležité, že váš zaměstnanec nebude vnímat PIP jako znamení, že bude brzy propuštěn.
nezapomeňte mluvit o tom, kde vyniká, a ujasněte si, že ho chcete vidět zlepšovat. Nastavit cíl zaměstnanec je přesvědčen, že může dosáhnout, a že bude přínosem pro každého.
jak reagovat a přežít plán zlepšení výkonu
jako zaměstnanec, musíte vědět, jak se dostat přes plán zlepšení výkonu a získat něco pozitivního ze zkušenosti.,
jak reagovat na plán zlepšení výkonu
váš manažer by měl stanovit výkonnostní cíle, které jsou rozumné a dosažitelné. Nyní je na vás, abyste se rozhodli, zda tyto cíle stojí za to. Pokud máte zájem zůstat ve společnosti mnohem déle, můžete ušetřit lidem čas a stres tím, že začíná hledat nové pracovní místo.
Pokud se rozhodnete, že vaše práce stojí za to udržet (což by měl být případ většinu času), zkuste vidět PIP pozitivně., Zvažte užitečnou zpětnou vazbu, která vám pomůže učit se a růst jak ve společnosti, tak ve vaší kariéře jako celku.
jak přežít plán zlepšení výkonu
dalším krokem je přežít plán zlepšení výkonu a vyjít jako kvalifikovanější a cennější pracovník. To zahrnuje:
- dělat svou práci prioritou.
Vyhněte se pobytu pozdě na pracovní noci, přijměte všechny volitelné pozvánky na pracovní akce a věnujte svůj čas pouze práci na činnostech souvisejících s prací. - hledá pomoc, když ji potřebujete.,
PIP je často známkou toho, že vaše společnost věří, že stojí za to mít jako zaměstnanec. Promluvte si se svým manažerem nebo HR, pokud o ničem nevíte. - být pozitivní.
Jít do práce každý den s velkým přístupem. Nedovolte, aby vás malé výzvy dostaly dolů.
PIP je skvělá strategie, jak udržet zaměstnance, jehož výkon v poslední době chybí, ale který má potenciál a motivaci zůstat silným týmovým hráčem.,
ať už jste zaměstnavatel nebo pracovník, nikdy byste neměli vidět plán zlepšení výkonu jako povrchní krok před ukončením. Spíše by mělo být užitečným nástrojem k přeměně bojujícího zaměstnance na cenné aktivum pro společnost.