Plan d’amélioration de la Performance
Découvrez:
- qu’est-ce qu’un plan d’amélioration de la Performance?,
- Le but et les avantages d’un plan d’amélioration du rendement
- exemples de plans d’amélioration du rendement
- Comment rédiger un plan d’amélioration du rendement
- comment réagir à un plan d’amélioration du rendement
- Comment survivre à un plan d’amélioration du rendement
Après qu’un employé a reçu une mauvaise évaluation du rendement, la direction peut lui donner une dernière chance de progresser grâce à un plan d’amélioration du rendement (PEP ou parfois aussi appelé plan d’action du rendement)., Un plan d’amélioration du rendement fournit à l’employé des objectifs clairs à atteindre pour éviter le congédiement, la rétrogradation ou la mutation.
qu’est Ce qu’un plan d’amélioration du Rendement?
un plan d’amélioration du rendement de l’employé est rédigé par le gestionnaire du travailleur et soumis aux RH. il a un délai pour atteindre les objectifs nommés — habituellement 30, 60 ou 90 jours. Il indique également les conséquences si le rendement de l’employé continue de manquer.
En d’autres termes, il n’est pas évident de répondre à « qu’est Ce qu’un plan d’amélioration du rendement? »Au contraire, un PIP est suffisamment flexible pour répondre à n’importe quel problème. Il peut également être n’importe quelle longueur—, tout cela dépend du nombre d’objectifs, l’employé doit répondre à effectuer à la norme.,
le but et les avantages d’un plan d’amélioration du rendement
pourquoi les employeurs utilisent-ils des plans d’amélioration du rendement pour résoudre les problèmes menant à un mauvais rendement alors qu’ils pourraient simplement congédier l’employé? Il y a en fait plusieurs avantages à utiliser PIPs.
une meilleure culture d’entreprise
L’utilisation de PIPs favorise un sentiment de responsabilité. Les employés savent qu’ils doivent répondre aux attentes ou faire face à des mesures disciplinaires.
cela contribue à une culture d’entreprise positive. Les employés qui travaillent dur se sentent appréciés, car ils savent que tout le monde doit tirer son poids., Les employés qui sont en difficulté savent que les gestionnaires les soutiendront s’ils prennent du retard, en leur fournissant des objectifs réalisables. Tout le monde comprend mieux ce qu’on attend d’eux.
gardez à l’esprit que vous pouvez utiliser des plans d’amélioration de la performance pour plus que des employés problématiques. Un plan d’amélioration de la performance est également approprié pour les travailleurs qui souhaitent évoluer dans l’entreprise (mais ne savent pas comment le faire) ainsi que pour les employés qui seraient mieux adaptés à un poste différent — c’est-à-dire qu’ils aimeraient déménager latéralement.,
en d’autres termes, les PIPs aident les travailleurs à se sentir valorisés dans l’entreprise, car ils savent que leur employeur les aidera à atteindre leurs objectifs de carrière à long terme. Dans le même temps, les plans d’action de performance permettent aux entreprises d’améliorer leurs effectifs avec des employés mieux motivés.
gagnez du temps et de l’argent
Chaque employeur veut réduire la rotation du personnel, comme cela économise du temps et de l’argent. Aider les employés actuels à améliorer leur rendement élimine les dépenses associées au licenciement de travailleurs et à la recherche de candidats pour combler des postes.,
il évite également la nécessité de tenir des entrevues et de planifier une formation pour les nouveaux employés. Bien que l’employé qui reçoit un PEP ait peut-être besoin de formation, celle-ci sera tout de même inférieure à ce dont un nouveau travailleur aurait besoin.
Plus efficace que les commentaires
Examens ont rarement des conséquences. De plus, certaines personnes réagissent mal aux critiques, même lorsqu’elles sont constructives. Pour aggraver les choses, la plupart des gens croient que les commentaires sont inexacts. Ces facteurs combinés signifient que les employés rejettent souvent les examens et continuent à effectuer exactement la même chose qu’auparavant.,
en revanche, les PIPs fournissent aux employés une idée claire de l’endroit où ils échouent et de ce qu’ils doivent faire pour s’améliorer. Lorsqu’ils sont encadrés le bon « pourquoi », les plans d’amélioration de la performance peuvent même encourager les employés à faire plus d’efforts.
exemples de plan d’amélioration de la Performance
après votre conversation initiale avec l’employé, son gestionnaire devrait élaborer un projet de plan d’amélioration de la performance et l’envoyer aux RH pour examen. Voici quelques exemples de plan de performance que vous pouvez utiliser pour vos propres PIPs.,
#1 Exemple pour améliorer le service à la clientèle
notre premier exemple de plan d’amélioration des performances concerne le service à la clientèle. Ce type de plan d’amélioration du rendement pourrait être nécessaire si les clients se plaignent de l’attitude ou du soutien qu’ils reçoivent d’un employé en particulier.
objectif: l’objectif global d’un tel PEP peut être d’améliorer les interactions avec les clients.
objectifs: les objectifs possibles pour atteindre un tel objectif pourraient être d’améliorer la fidélisation ou l’engagement des clients.,
Action: pour atteindre les objectifs ci-dessus, l’employé pourrait travailler plus étroitement avec les clients pour résoudre les problèmes ou assister à une séance de formation sur le service à la clientèle.
mesures: les mesures les plus appropriées seraient probablement le taux de désabonnement des clients ou le score de satisfaction des clients.
#2 Exemple pour améliorer la qualité médiocre du travail
dans d’autres situations, un employé peut avoir peu ou pas de contact avec les clients, mais il peut tout de même fournir un travail de mauvaise qualité par d’autres moyens.
Objectif: Améliorer la qualité du travail.,
objectifs: respecter les délais ou produire un travail exempt d’erreurs.
Action: le premier objectif est simple: les employés ne doivent manquer aucune échéance dans les délais prévus dans le PEP. Le deuxième objectif exige une collaboration avec un membre supérieur de l’équipe pour vérifier les erreurs et juger si la qualité est acceptable.
métriques: nombre de délais en retard et qualité du travail (cette dernière peut être subjective).
#3 Exemple de productivité
Cet exemple suivant convient le mieux à une personne occupant un poste de cadre intermédiaire., Disons que l’employé est chargé de développer un programme en augmentant le nombre d’abonnés. Après plusieurs mois, il y a un changement minime (le cas échéant).
Objectif: Développer le programme par X nombre d’abonnés.
objectifs: augmenter le nombre de clients abonnés au programme et diminuer le nombre de désabonnements.
Action: améliorer les campagnes, mieux faire connaître (ou augmenter) les avantages du programme et mettre en œuvre une stratégie de rétention.
métriques: abonnements et désabonnements.,
#4 Exemple de comportement non professionnel
Le Dernier de nos exemples de plan d’amélioration des performances concerne le comportement non professionnel. Ce type de PIP pourrait être nécessaire pour une variété de situations, allant de la maltraitance de subordonnés ou de collègues à des retards persistants et des absences non autorisées.
objectif: cesser complètement le comportement.
objectifs: arriver à l’heure, traiter les autres avec respect ou assister à toutes les réunions requises.
Action: ne manquez le travail que lorsque cela est autorisé pour des raisons personnelles ou médicales. Recevoir une formation appropriée sur le comportement en milieu de travail.,
métriques: certains comportements sont facilement mesurables (par exemple, l’employé n’est-il pas arrivé plus de 5 minutes en retard chaque jour?) D’autres situations sont plus subjectives. Par exemple, vous devrez peut-être parler à des subordonnés qui éprouvaient des difficultés à travailler avec l’employé.
modèles de plan D’amélioration des performances
Vous pouvez créer votre propre plan d’amélioration des performances en utilisant notre guide en 5 étapes, nous vous recommandons également de vérifier un modèle existant et pertinent en ligne pour vous faire gagner du temps.,
Comment écrire un plan d’amélioration du rendement
Maintenant, vous savez ce que votre PIP doit inclure et vous avez vu quelques exemples. Il ne reste plus qu’à tout mettre en place et commencer à rédiger un plan d’amélioration des performances pour un employé et un problème spécifiques.
Vous ne recevrez les avantages des plans d’action de performance que lorsque vous créerez des PIPs efficaces. Pour vous aider, voici un guide étape par étape détaillant comment rédiger un plan d’amélioration des performances.,
5 étapes pour créer un plan d’amélioration de la performance qui fonctionne vraiment
1: Déterminer la performance acceptable
indiquez ce qui serait une performance acceptable et comparez-le à ce que vous voyez actuellement de votre employé. Soyez précis quant à l’endroit exact où l’employé manque, y compris des exemples de comportement et de performance.
Conseil: collaborez
Au Lieu de présenter un PIP à un employé de façon inattendue, organisez une réunion au préalable où vous discuterez des problèmes de performance.
Toutes les parties (le Gestionnaire, les RH et l’employé) devraient avoir la possibilité de fournir des commentaires., Vous voulez que l’employé se sente engagé et engagé à atteindre les objectifs.
2: Créer des objectifs mesurables
utilisez le cadre SMART pour définir les objectifs que votre employé doit atteindre. Déterminez comment vous mesurerez le succès.
Conseil: déterminez la raison des problèmes de performances
Vous devez être sûr qu’un PIP en vaut la peine. Découvrez ce qui cause la mauvaise performance.
il se peut que l’employé se sente dépassé par les attentes au travail ou qu’il fasse face à des problèmes personnels que vous ignorez., Alternativement, le problème peut être que l’employé n’a aucun intérêt à rester avec votre entreprise à long terme.
3: Définissez le soutien que l’employé recevra
indiquez comment le gestionnaire de l’employé l’aidera à atteindre l’objectif PEP. Cela pourrait inclure de la formation, du coaching ou l’utilisation de ressources supplémentaires.
conseil: pensez aux moyens D’aider au mieux l’employé
l’objectif d’un PIP est d’aider l’employé à s’améliorer pour le garder dans votre équipe. Plutôt que de s’attendre à ce qu’il atteigne les objectifs seul, considérez ce qui lui manque peut-être de vous qui pourrait améliorer sa performance.,
4: établissez un calendrier pour les enregistrements
précisez à quelle fréquence vous rencontrerez l’employé pour lui faire part de vos commentaires. Créez un calendrier de check-ins.
Conseil: N’attendez pas la date limite
il ne sert à rien de créer un PIP puis d’attendre la date limite pour vérifier la progression de l’employé.
des enregistrements réguliers permettront à l’employé d’exprimer des doutes ou des difficultés. De Plus, ils vous permettent de confirmer qu’il est sur la bonne voie ou si d’autres mesures sont nécessaires.,
5: préciser les conséquences d’un manque d’amélioration de l’
préciser quelles sont les conséquences si l’employé ne répond pas à l’objectif d’amélioration.
à ce stade, vous devez savoir pourquoi vous souhaitez utiliser un PIP, comment créer un plan de performance pour votre situation unique et quoi inclure exactement. Il reste encore une chose: votre employé doit savoir comment réagir et passer le PIP. Partagez les conseils suivants avec votre employé pour vous assurer que le processus se déroule aussi bien que possible.,
Conseil: concentrez-vous sur L’amélioration plutôt que sur la punition
Il est essentiel que votre employé ne perçoive pas le PIP comme un signe qu’il sera bientôt licencié.
N’oubliez pas de parler de l’endroit où il excelle et de préciser que vous voulez le voir s’améliorer. Fixer un objectif que l’employé se sent confiant qu’il peut atteindre et qui sera bénéfique pour tout le monde.
Comment réagir et survivre à un plan d’amélioration du rendement
en tant Qu’employé, vous avez besoin de savoir comment passer d’un plan d’amélioration du rendement et d’obtenir quelque chose de positif de l’expérience.,
comment réagir à un plan d’amélioration du rendement
votre gestionnaire devrait avoir établi des objectifs de rendement raisonnables et réalisables. Maintenant, c’est à vous de décider si ces objectifs en valent la peine. Si vous n’êtes pas intéressé à rester dans l’entreprise beaucoup plus longtemps, vous pouvez économiser du temps et du stress à tout le monde en commençant à chercher un nouvel emploi à la place.
Si vous décidez que votre travail vaut la peine d’être conservé (ce qui devrait être le cas la majorité du temps), essayez de voir le PIP positivement., Considérez-le comme une rétroaction utile pour vous aider à apprendre et à grandir à la fois au sein de l’entreprise et dans votre carrière dans son ensemble.
comment survivre à un plan d’amélioration de la performance
La prochaine étape consiste à survivre à votre plan d’amélioration de la performance et à devenir un travailleur mieux qualifié et plus précieux. Cela implique:
- faire de votre travail une priorité.
évitez de sortir tard les soirs de travail, acceptez toutes les invitations facultatives à des événements professionnels et passez votre temps au travail uniquement sur des activités liées à l’emploi. - demander de l’aide quand vous en avez besoin.,
un PIP est souvent une indication que votre entreprise croit que vous valez la peine d’avoir en tant qu’employé. Parlez à votre responsable ou à vos ressources humaines si vous n’êtes pas au courant de quoi que ce soit. - Être positif.
aller au travail tous les jours avec une grande attitude. Ne laissez pas les petits défis vous faire tomber.
un PIP est une excellente stratégie pour retenir un employé dont la performance a fait défaut récemment, mais qui a le potentiel et la motivation pour rester un joueur d’équipe solide.,
que vous soyez l’employeur ou le travailleur, vous ne devriez jamais voir un plan d’amélioration du rendement comme une étape superficielle avant le licenciement. Au contraire, il devrait être un outil utile pour transformer un employé en difficulté en un atout précieux pour l’entreprise.