Piano di miglioramento delle prestazioni
Scopri:
- Che cos’è un piano di miglioramento delle prestazioni?,
- Lo scopo e benefici di un piano di miglioramento delle prestazioni
- miglioramento delle Prestazioni piano di esempi
- Come scrivere un piano di miglioramento delle prestazioni
- Come rispondere a un piano di miglioramento delle prestazioni
- Come sopravvivere a un piano di miglioramento delle prestazioni
Dopo un dipendente riceve una scarsa valutazione delle prestazioni, la gestione può dargli un’ultima possibilità per intensificare il suo gioco attraverso un miglioramento delle prestazioni del piano (PIP o a volte chiamato anche una performance piano d’azione)., Un piano di miglioramento delle prestazioni fornisce al dipendente obiettivi chiari da raggiungere per evitare il licenziamento, la retrocessione o il trasferimento.
Che cos’è un piano di miglioramento delle prestazioni?
Un piano di miglioramento delle prestazioni dei dipendenti è scritto dal manager del lavoratore e presentato alle risorse umane. Ha una scadenza per soddisfare gli obiettivi indicati — di solito 30, 60 o 90 giorni. Si afferma inoltre le conseguenze dovrebbero prestazioni del dipendente continuano a cadere a breve.
In altre parole, non esiste una risposta chiara a ” Cos’è un piano di miglioramento delle prestazioni?”Piuttosto, un PIP è abbastanza flessibile per adattarsi a qualsiasi problema. Può anche essere di qualsiasi lunghezza-tutto ciò dipende dal numero di obiettivi che il dipendente deve soddisfare per eseguire lo standard desiderato.,
Lo scopo e i vantaggi di un piano di miglioramento delle prestazioni
Perché i datori di lavoro utilizzano piani di miglioramento delle prestazioni per risolvere i problemi che portano a prestazioni scadenti quando potrebbero semplicemente licenziare il dipendente? Ci sono in realtà diversi vantaggi nell’utilizzo di PIPS.
Una migliore cultura aziendale
L’utilizzo di PIPS promuove un senso di responsabilità. I dipendenti sanno che devono soddisfare le aspettative o affrontare azioni disciplinari.
Questo contribuisce alla cultura aziendale positiva. I dipendenti laboriosi si sentono apprezzati, poiché sanno che tutti devono tirare il loro peso., I dipendenti che stanno lottando sanno che i manager li sosterranno se rimangono indietro, fornendo loro obiettivi perseguibili. Tutti capiscono meglio cosa ci si aspetta da loro.
Tenete a mente che è possibile utilizzare piani di miglioramento delle prestazioni per più di dipendenti problematici. Un piano di miglioramento delle prestazioni è appropriato anche per i lavoratori che vogliono salire in azienda (ma non sono sicuri di come farlo) e per i dipendenti che sarebbero più adatti per una posizione diversa, ovvero vorrebbero spostarsi lateralmente.,
In altre parole, i PIP aiutano i lavoratori a sentirsi apprezzati in azienda, poiché sanno che il loro datore di lavoro li sosterrà per raggiungere i loro obiettivi di carriera a lungo termine. Allo stesso tempo, i piani d’azione sulle prestazioni consentono alle aziende di migliorare la propria forza lavoro con dipendenti più motivati.
Risparmiare tempo e denaro
Ogni datore di lavoro vuole ridurre al minimo il turnover del personale, in quanto ciò consente di risparmiare tempo e denaro. Aiutare i dipendenti attuali a migliorare le loro prestazioni elimina le spese associate al licenziamento dei lavoratori e alla ricerca di candidati per riempire le posizioni.,
Impedisce anche la necessità di tenere interviste e pianificare la formazione per i nuovi assunti. Anche se il dipendente che riceve un PIP può avere bisogno di formazione, sarà ancora meno formazione di quello che un nuovo lavoratore richiederebbe.
Più efficace delle recensioni
Le recensioni raramente hanno conseguenze. Inoltre, alcune persone reagiscono male alle critiche, anche quando sono costruttive. A peggiorare le cose, la maggior parte delle persone crede che il feedback sia impreciso. Questi fattori combinati significano che i dipendenti spesso licenziano le recensioni e continuano a eseguire esattamente le stesse di prima.,
Al contrario, i PIP forniscono ai dipendenti un’idea chiara di dove stanno fallendo e di cosa devono fare per migliorare. Quando incorniciato il giusto “perché”, piani di miglioramento delle prestazioni possono anche incoraggiare i dipendenti a provare di più.
Esempi di piano di miglioramento delle prestazioni
Dopo la conversazione iniziale con il dipendente, il suo manager dovrebbe elaborare una bozza di piano di miglioramento delle prestazioni e inviarlo alle risorse umane per la revisione. Ecco alcuni esempi di piano di prestazioni è possibile utilizzare per i propri PIPS.,
#1 Esempio per migliorare il servizio clienti
Il nostro primo piano di miglioramento delle prestazioni del campione è per il servizio clienti. Questo tipo di piano di miglioramento delle prestazioni potrebbe essere necessario se i clienti si lamentano dell’atteggiamento o del supporto che ricevono da un determinato dipendente.
Obiettivo: L’obiettivo generale di tale PIP potrebbe essere quello di migliorare le interazioni con i client.
Obiettivi: Possibili obiettivi per raggiungere tale obiettivo potrebbe essere quello di vedere una migliore fidelizzazione o coinvolgimento dei clienti.,
Azione: Per raggiungere gli obiettivi di cui sopra, il dipendente potrebbe lavorare più a stretto contatto con i clienti per risolvere i problemi o partecipare a una sessione di formazione del servizio clienti.
Metriche: le metriche più appropriate sarebbero probabilmente il tasso di abbandono del cliente o il punteggio di soddisfazione del cliente.
#2 Esempio per migliorare la bassa qualità del lavoro
In altre situazioni, un dipendente può avere poco o nessun contatto con i clienti, ma potrebbe ancora fornire un lavoro di scarsa qualità in altri modi.
Obiettivo: migliorare la qualità del lavoro.,
Obiettivi: rispettare le scadenze o produrre un lavoro privo di errori.
Azione: Il primo obiettivo è semplice: i dipendenti non devono perdere alcuna scadenza entro i tempi stabiliti nel PIP. Il secondo obiettivo richiede la collaborazione con un membro del team senior per verificare la presenza di errori e giudicare se la qualità è accettabile.
Metriche: Numero di scadenze tardive e qualità del lavoro (quest’ultimo può essere soggettivo).
#3 Esempio per la produttività
Questo esempio successivo è più adatto a qualcuno in una posizione di middle management., Diciamo che il dipendente è responsabile della crescita di un programma aumentando il numero di abbonati. Dopo diversi mesi, c’è un cambiamento minimo (se presente).
Obiettivo: Crescere programma per X quantità di abbonati.
Obiettivi: Aumentare il numero di client iscritti al programma e diminuire il numero di cancellazioni.
Azione: Migliorare le campagne, meglio pubblicizzare (o aumentare) i benefici del programma, e implementare una strategia di conservazione.
Metriche: Abbonamenti e cancellazioni.,
#4 Esempio per comportamento non professionale
L’ultimo dei nostri esempi di piano di miglioramento delle prestazioni è per comportamento non professionale. Questo tipo di PIP potrebbe essere necessario per una varietà di situazioni, che vanno dal maltrattamento di subordinati o colleghi di ritardo persistente e assenze non autorizzate.
Obiettivo: cessare completamente il comportamento.
Obiettivi: Arrivare in tempo, trattare gli altri con rispetto, o partecipare a tutte le riunioni richieste.
Azione: perdere il lavoro solo quando autorizzato per motivi personali o medici. Ricevere un’adeguata formazione sul comportamento sul posto di lavoro.,
Metriche: alcuni comportamenti sono facilmente misurabili (ad esempio, il dipendente non arriva più di 5 minuti di ritardo ogni giorno?) Altre situazioni sono più soggettive. Ad esempio, potrebbe essere necessario parlare con i subordinati che hanno difficoltà a lavorare con il dipendente.
Modelli di piano di miglioramento delle prestazioni
Puoi creare il tuo piano di miglioramento delle prestazioni utilizzando la nostra guida in 5 passaggi, inoltre ti consigliamo di controllare online un modello esistente e pertinente per risparmiare tempo.,
Come scrivere un piano di miglioramento delle prestazioni
Ora sai cosa deve includere il tuo PIP e hai visto alcuni esempi. Tutto ciò che rimane è mettere tutto insieme e iniziare a scrivere un piano di miglioramento delle prestazioni per un dipendente e un problema specifici.
Riceverai i vantaggi dei piani d’azione per le prestazioni solo quando crei PIP efficaci. Per aiutarti, ecco una guida passo-passo che spiega come scrivere un piano di miglioramento delle prestazioni.,
5 Passaggi per creare un piano di miglioramento delle prestazioni che funzioni veramente
1: Determinare le prestazioni accettabili
Indicare quali sarebbero le prestazioni accettabili e confrontarle con quelle attualmente visualizzate dal proprio dipendente. Sii specifico su dove esattamente il dipendente è in calo, inclusi esempi di comportamento e prestazioni.
Suggerimento: Collabora
Invece di presentare un dipendente con un PIP in modo imprevisto, organizza una riunione in anticipo in cui discuti i problemi di prestazioni.
Tutte le parti (il manager, le risorse umane e il dipendente) dovrebbero avere la possibilità di fornire input., Vuoi che il dipendente si senta impegnato e impegnato a raggiungere gli obiettivi.
2: Creare obiettivi misurabili
Utilizzare il quadro intelligente per definire gli obiettivi che il dipendente deve soddisfare. Determina come misurerai il successo.
Suggerimento: determinare il motivo dei problemi di prestazioni
È necessario essere sicuri che un PIP valga la pena. Scopri cosa sta causando le scarse prestazioni.
Potrebbe essere che il dipendente si sente sopraffatto dalle aspettative sul lavoro o forse ha a che fare con problemi personali di cui non si è a conoscenza., In alternativa, il problema potrebbe essere che il dipendente non ha alcun interesse a rimanere con la vostra azienda a lungo termine.
3: Definisci quale supporto riceverà il dipendente
Elenca come il manager del dipendente lo aiuterà a raggiungere l’obiettivo PIP. Ciò potrebbe includere formazione, coaching o utilizzo di risorse aggiuntive.
Suggerimento: Pensa ai modi in cui puoi aiutare al meglio il dipendente
L’intero punto di un PIP è aiutare il dipendente a migliorare per tenerlo nella tua squadra. Piuttosto che aspettarsi che raggiunga gli obiettivi da solo, considera ciò che potrebbe mancare da te che potrebbe migliorare le sue prestazioni.,
4: Elaborare un programma per i check-in
Specificare la frequenza con cui si incontrerà il dipendente per fornire un feedback. Creare un calendario di check-in.
Suggerimento: non aspettare fino alla scadenza
È inutile creare un PIP e quindi attendere fino alla scadenza per verificare i progressi del dipendente.
I check-in regolari consentiranno al dipendente di esprimere dubbi o difficoltà. Inoltre, ti permetteranno di confermare che è sulla strada giusta o se sono necessarie ulteriori azioni.,
5: Indicare le conseguenze di una mancanza di miglioramento
Chiarire quali sono le conseguenze se il dipendente non riesce a raggiungere l’obiettivo di miglioramento.
A questo punto, dovresti sapere perché vuoi usare un PIP, come creare un piano di prestazioni per la tua situazione unica e cosa includere esattamente. C’è ancora una cosa rimasta: il tuo dipendente deve sapere come rispondere e passare il PIP. Condividi i seguenti consigli con il tuo dipendente per assicurarti che il processo funzioni nel modo più fluido possibile.,
Suggerimento: Concentrati sul miglioramento piuttosto che sulla punizione
È fondamentale che il tuo dipendente non percepisca il PIP come un segno che sarà presto licenziato.
Ricorda di parlare di dove sta eccellendo e di chiarire che vuoi vederlo migliorare. Impostare un obiettivo che il dipendente si sente sicuro di poter raggiungere e che sarà vantaggioso per tutti.
Come rispondere e sopravvivere a un piano di miglioramento delle prestazioni
Come dipendente, devi sapere come superare un piano di miglioramento delle prestazioni e ottenere qualcosa di positivo dall’esperienza.,
Come rispondere a un piano di miglioramento delle prestazioni
Il tuo manager dovrebbe aver impostato obiettivi di prestazioni ragionevoli e raggiungibili. Ora sta a voi decidere se questi obiettivi sono utili. Se non sei interessato a rimanere in azienda per molto più tempo, puoi risparmiare tempo e stress a tutti avviando invece una ricerca di un nuovo lavoro.
Se decidi che vale la pena mantenere il tuo lavoro (che dovrebbe essere il caso la maggior parte del tempo), prova a vedere il PIP positivamente., Consideralo un feedback utile per aiutarti a imparare e crescere sia all’interno dell’azienda che nella tua carriera nel suo complesso.
Come sopravvivere a un piano di miglioramento delle prestazioni
Il passo successivo è sopravvivere al tuo piano di miglioramento delle prestazioni e uscire come un lavoratore più qualificato e più prezioso. Ciò comporta:
- Rendere il tuo lavoro una priorità.
Evita di stare fuori fino a tardi nelle notti di lavoro, accetta tutti gli inviti opzionali agli eventi di lavoro e trascorri il tuo tempo al lavoro solo per attività legate al lavoro. - In cerca di aiuto quando ne avete bisogno.,
Un PIP è spesso un’indicazione che la tua azienda crede che valga la pena avere come dipendente. Parla con il tuo manager o HR se non sei chiaro su nulla. - Essere positivo.
Andare a lavorare ogni giorno con un grande atteggiamento. Non lasciate che le piccole sfide si ottiene verso il basso.
Un PIP è una grande strategia per mantenere un dipendente le cui prestazioni sono mancate di recente, ma che ha il potenziale e la motivazione per rimanere un forte giocatore di squadra.,
Che tu sia il datore di lavoro o il lavoratore, non dovresti mai vedere un piano di miglioramento delle prestazioni come un passo superficiale prima della cessazione. Piuttosto, dovrebbe essere uno strumento utile per trasformare un dipendente in difficoltà in un bene prezioso per l’azienda.