plano de melhoria do desempenho
descobrir:
- O que é um plano de melhoria do desempenho?,
- O propósito e os benefícios de um plano de melhoria de desempenho
- de melhoria de Desempenho, exemplos
- Como escrever um plano de melhoria de desempenho
- Como responder a uma melhoria de desempenho
- Como sobreviver a uma melhoria de desempenho
Depois de um empregado recebe uma má avaliação de desempenho, a gestão pode dar a ele uma última chance de intensificar o seu jogo através de um plano de melhoria de desempenho (PIP ou, às vezes, também chamado de um desempenho plano de ação)., Um plano de melhoria de desempenho fornece ao empregado objetivos claros para atender para evitar o despedimento, despromoção ou transferência.o que é um plano de melhoria de desempenho?
um plano de melhoria do desempenho do empregado é escrito pelo Gerente do trabalhador e submetido à RH. ele tem um prazo para cumprir os objetivos nomeados — geralmente 30, 60, ou 90 dias. Afirma também as consequências se o desempenho do trabalhador continuar a ser insuficiente.em outras palavras, não há uma resposta clara para ” o que é um plano de melhoria de desempenho?”Em vez disso, um PIP é flexível o suficiente para atender qualquer problema. Também pode ser qualquer comprimento-tudo isso depende do número de objetivos que o empregado precisa atender para realizar o padrão desejado.,por que os empregadores usam planos de melhoria do desempenho para resolver problemas que levam a um mau desempenho quando podem simplesmente despedir o empregado? Na verdade, há vários benefícios para o uso de PIPs.
melhor cultura da empresa
Usando PIPs promove um senso de responsabilidade. Os trabalhadores sabem que têm de satisfazer as expectativas ou enfrentar medidas disciplinares.isto contribui para uma cultura empresarial positiva. Os trabalhadores esforçados sentem-se apreciados, pois sabem que todos têm de fazer o seu trabalho., Os funcionários que lutam sabem que os gestores os apoiarão se ficarem para trás, fornecendo-lhes objectivos exequíveis. Todos compreendem melhor o que se espera deles.
tenha em mente que você pode usar planos de melhoria de desempenho para mais do que apenas funcionários problemáticos. Uma melhoria de desempenho, também é apropriado para os trabalhadores que querem subir na empresa (mas não souber como fazê-lo), bem como para os funcionários que seria um melhor ajuste para uma posição diferente — por exemplo, que gostaria de mover-se lateralmente.,por outras palavras, os PIPs ajudam os trabalhadores a sentirem-se valorizados na empresa, uma vez que sabem que o seu empregador os apoiará a atingir os seus objectivos de carreira a longo prazo. Ao mesmo tempo, os planos de acção de desempenho permitem às empresas melhorar a sua mão-de-obra com trabalhadores mais motivados.cada empregador quer minimizar o volume de negócios do pessoal, uma vez que isso poupa tempo e dinheiro. Ajudar os funcionários atuais a melhorar o seu desempenho elimina as despesas associadas com a demissão de trabalhadores e a busca de candidatos para preencher cargos.,impede também a necessidade de realizar entrevistas e de programar formação para novas contratações. Embora o empregado que recebe um PIP possa necessitar de formação, continuará a ser menos formação do que o que um novo trabalhador necessitaria.
mais eficaz do que as revisões
As revisões raramente têm consequências. Além disso, algumas pessoas reagem mal à crítica, mesmo quando é construtiva. Para piorar as coisas, a maioria das pessoas acredita que o feedback é impreciso. Estes fatores combinados significam que os funcionários muitas vezes demitir opiniões e continuar a executar exatamente o mesmo que antes.,em contrapartida, os PIPs dão aos trabalhadores uma ideia clara de onde estão a falhar e do que precisam de fazer para melhorar. Quando enquadrado o “porquê” certo, planos de melhoria de desempenho pode até mesmo incentivar os funcionários a se esforçar mais.
exemplos do plano de melhoria do desempenho
após a sua conversa inicial com o empregado, o seu gestor deve elaborar um projecto de plano de melhoria do desempenho e enviá-lo à HR para revisão. Aqui estão alguns exemplos de plano de desempenho que você pode usar para seus próprios PIPs.,
#1 Exemplo para melhorar o serviço ao cliente
nosso primeiro plano de melhoria de desempenho por exemplo é para o serviço ao cliente. Este tipo de plano de melhoria de desempenho pode ser necessário se os clientes estão reclamando sobre a atitude ou apoio que recebem de um determinado empregado.objetivo: o objetivo geral de tal PIP pode ser melhorar as interações com os clientes.objectivos: os possíveis objectivos para atingir esse objectivo podem ser a melhoria da retenção ou do envolvimento dos clientes.,Acção: para atingir os objectivos acima referidos, o empregado poderia trabalhar mais estreitamente com os clientes para resolver problemas ou assistir a uma sessão de formação de serviço ao cliente.métricas
: as métricas mais apropriadas seriam provavelmente a taxa de churn do cliente ou a pontuação de satisfação do cliente.exemplo para melhorar a baixa qualidade do trabalho
em outras situações, um empregado pode ter pouco ou nenhum contato com os clientes, mas ele ainda pode estar entregando trabalho de má qualidade de outras formas.objectivo: melhorar a qualidade do trabalho.,objectivos: cumprir prazos ou produzir trabalhos isentos de erros.acção: o primeiro objectivo é simples — os trabalhadores não precisam de cumprir prazos dentro do prazo estabelecido no PIP. O segundo objectivo exige a colaboração de um alto membro da equipa para verificar se há erros e avaliar se a qualidade é aceitável.métricas: número de prazos tardios e qualidade do trabalho (esta última pode ser subjectiva).
#3 Exemplo para a produtividade
Este próximo exemplo é mais adequado para alguém em uma posição de gerenciamento médio., Digamos que o empregado está encarregado de crescer um programa aumentando o número de assinantes. Após vários meses, há alterações mínimas (se houver).
Goal: Grow program by X amount of assinantes.objectivos: aumentar o número de clientes subscritos ao programa e diminuir o número de não-subornos.ação: melhorar as campanhas, divulgar melhor (ou aumentar) os benefícios do programa, e implementar uma estratégia de retenção.
métricas: subscrições e não subsubscribes.,
#4 exemplo para comportamento não profissional
a última das amostras do nosso plano de melhoria do desempenho é para comportamento não profissional. Este tipo de PIP pode ser necessário para uma variedade de situações, desde maus tratos a subordinados ou colegas de trabalho até atrasos persistentes e ausências não autorizadas.
objetivo: cessar o comportamento inteiramente.objectivos: chegar a tempo, tratar os outros com respeito ou assistir a todas as reuniões necessárias.acção: só falta trabalho quando autorizado por razões pessoais ou médicas. Receber formação adequada sobre o comportamento no local de trabalho.,métricas
: alguns comportamentos são facilmente mensuráveis (por exemplo, o empregado não chega com mais de 5 minutos de atraso todos os dias?) Outras situações são mais subjetivas. Por exemplo, você pode precisar falar com subordinados que estavam achando difícil trabalhar com o empregado.
modelos do plano de melhoria de desempenho
pode criar o seu próprio plano de melhoria de desempenho usando o nosso guia de 5 passos, também recomendamos verificar um modelo existente e relevante online para lhe poupar tempo.,
Como escrever um plano de melhoria de desempenho
Agora você sabe o que seu PIP precisa incluir e você viu alguns exemplos. Tudo o que resta é juntar tudo e começar a escrever um plano de melhoria de desempenho para um empregado específico e problema.só receberá os benefícios dos planos de acção de desempenho quando criar PIPs eficazes. Para ajudá-lo, aqui está um guia passo a passo detalhando como escrever um plano de melhoria de desempenho.,
5 passos para criar um plano de melhoria de desempenho que realmente funciona
1: Determinar desempenho aceitável
Declare o que seria desempenho aceitável e compare isso com o que você está vendo atualmente do seu empregado. Seja específico de onde exatamente o empregado está ficando aquém, incluindo exemplos de comportamento e desempenho.
dica: colaborar
em vez de apresentar um empregado com um PIP inesperadamente, ter uma reunião de antemão onde você discute questões de desempenho.
Todas as partes (o Gerente, a HR e o empregado) devem ter a oportunidade de fornecer dados., Você quer que o empregado se sinta comprometido e comprometido com o cumprimento de metas.
2: Criar objectivos mensuráveis
Use o quadro inteligente para definir os objectivos que o seu empregado precisa de cumprir. Determine como vai medir o sucesso.
dica: determinar a razão para problemas de desempenho
Você precisa ter certeza de que um PIP vale o esforço. Descubra o que está causando a má performance.pode ser que o empregado se sinta sobrecarregado pelas expectativas no trabalho ou talvez esteja a lidar com problemas pessoais que desconheça., Alternativamente, o problema pode ser que o empregado não tem interesse em ficar com a sua empresa a longo prazo.
3: Defina o apoio que o empregado irá receber
listar como o gerente do empregado irá ajudá-lo a alcançar o objetivo do PIP. Isto pode incluir treinamento, treinamento ou utilização de recursos adicionais.dica: pense em maneiras que você pode melhor ajudar o empregado
O objetivo de um PIP é ajudar o empregado a melhorar para mantê-lo em sua equipe. Em vez de esperar que ele alcance os objetivos sozinho, considere o que ele pode estar faltando de você que poderia melhorar o seu desempenho.,
4: Estabeleça um calendário para os check-Ins
especifique com que frequência irá encontrar-se com o empregado para fornecer feedback. Criar um calendário de check-ins.dica: não espere até o prazo
é inútil criar um PIP e, em seguida, esperar até o prazo para verificar o progresso do empregado.os check-in regulares permitirão ao empregado manifestar quaisquer dúvidas ou dificuldades. Além disso, eles vão permitir que você confirme que ele está no caminho certo ou se outras medidas são necessárias.,
5: indicar as consequências de uma falta de melhoria
deixar claro quais são as consequências se o empregado não cumprir o objetivo de melhoria.
neste ponto, você deve saber por que você quer usar um PIP, como criar um plano de desempenho para a sua situação única, e o que exatamente incluir. Ainda resta uma coisa: o seu empregado precisa de saber como responder e passar o PIP. Partilhe os seguintes conselhos com o seu empregado para garantir que o processo corra tão bem quanto possível.,dica: foco na melhoria ao invés de punição é fundamental que seu empregado não perceba o PIP como um sinal de que ele será logo demitido.
lembre-se de falar sobre onde ele está se destacando e deixar claro que você quer vê-lo melhorar. Estabeleça um objetivo que o funcionário se sente confiante de que pode alcançar e que será benéfico para todos.como um empregado, você precisa saber como passar por um plano de melhoria de desempenho e ganhar algo positivo com a experiência.,
como responder a um plano de melhoria do desempenho
o seu gestor deve ter definido objectivos de desempenho razoáveis e atingíveis. Agora cabe a vocês decidir se esses alvos valem a pena. Se você está desinteressado em ficar na empresa por muito mais tempo, você pode economizar tempo e estresse a todos, iniciando uma busca por um novo emprego em vez disso.se decidir que vale a pena manter o seu trabalho (o que deverá acontecer na maioria das vezes), tente ver o PIP positivamente., Considere um feedback útil para ajudá-lo a aprender e crescer tanto dentro da empresa como em sua carreira como um todo.
como sobreviver a um plano de melhoria de desempenho
o próximo passo é sobreviver ao seu plano de melhoria de desempenho e sair como um trabalhador mais qualificado e mais valioso. Isto envolve:
- Fazer do seu trabalho uma prioridade.Evite ficar fora até tarde em noites de trabalho, aceite todos os convites opcionais para eventos de trabalho, e passe o seu tempo no trabalho apenas em atividades relacionadas com o trabalho.procurar ajuda quando precisar.,um PIP é muitas vezes uma indicação de que sua empresa acredita que você vale a pena ter como empregado. Fale com o seu gerente ou com os RH se não souber de nada.ser positivo.ir trabalhar todos os dias com uma grande atitude. Não deixes que pequenos desafios te deitem abaixo.um PIP é uma grande estratégia para manter um empregado cujo desempenho tem faltado recentemente, mas que tem o potencial e a motivação para continuar a ser um jogador de equipa forte.,se você é o empregador ou o trabalhador, você nunca deve ver um plano de melhoria de desempenho como um passo superficial antes do término. Em vez disso, deve ser uma ferramenta útil para transformar um empregado em luta em um ativo valioso para a empresa.