MilitaryCAC “s AKO specific problems and solutions page

alle Army AKO-gebruikers die een CAC hebben moeten nu worden gemigreerd naar DISA ” s Enterprise E-Mail Dit betekent dat u niet langer toegang hebt tot uw AKO webmail. Eemail vereist 100% CAC gebruik van https://web.mail.mil. Kijk op deze pagina voor EEmail ondersteuning.

Als u klaar bent om met pensioen te gaan, kijk dan op de”pensioen” pagina. Ik wil ervoor zorgen dat u begrijpt dat u geen toegang meer hebt tot uw zakelijke e-mail en AKO.,

AKO overgang naar de volgende generatie enterprise services (3 juni 2013)

Informatie van de AKO-Single Sign-On informatie pagina op:https://ako.us.army.mil/suite/page/83

de eis voor De AKO gaan 100% CAC is NIET hun keuze., Ze worden gemandateerd door het CIO – G6 (Chief Information Officer-G6) kantoor dat is gebaseerd op JTF-CNOCTO 07-015 (CAC vereist), Public Key Infrastructure (PKI) implementatie (specifiek taak 10).,

Als u een bericht ontvangt dat AKO niet vertrouwd is, moet u uw DoD-certificaten updaten

De meeste AKO-toegangsproblemen kunnen worden opgelost door deze correcties in uw Internet Explorer-webbrowser te volgen

heeft u problemen met de toegang tot ako nu Microsoft heeft geduwd uit Internet Explorer 11 als een kritische update? Neem deze gids nog eens door.,

I am the content provider for AKO ” s CAC Reference Center and answer e-mails for AKO.

het proces van het registreren van uw CAC bij AKO werd verwijderd op 1 mei 2011. Dit betekent ook dual CAC houders kunnen ofwel uitgegeven CAC gebruiken. Lees hier meer over.

Vraag 1: Waarom kan ik met mijn CAC inloggen op AKO?

antwoord 1: Volg de aanwijzingen in ditdf.,

) om uit te kiezen. Hoe verwijder ik de oude certificaten?,

log in op ako; de browser sluit (crasht); ontvang”500 – Interne serverfout” bericht; keert u terug naar het startscherm; of gewoon doet ‘ t lijken te werken.,

Antwoord 3: Volg de begeleiding in thisPDF

Vraag 4:Hoe verander ik mijn AKO wachtwoord?

hier ” s Hoe: meld u aan bij AKO met uw CAC. Klik Op: Mijn Account, Accountinstellingen, Wachtwoord Wijzigen. De rest moet vanzelfsprekend zijn. AKO heeft hier wel een zelfhulp video., U moet Adobe Flash player geïnstalleerd, en worden met behulp van Internet Explorer te bekijken. Opmerking Ik moest ze downloaden, openen IE, Ga naar Bestand, openen, navigeren naar mijn download locatie en selecteer de .SWFbestand. Het begon toen te spelen in mijn webbrowser.

opmerking: let op… Soms wanneer u uw nieuwe wachtwoord intypt, zal het” eruit zien”alsof u het niet goed hebt gedaan, omdat het op dezelfde pagina terugkomt., Scroll naar de bovenkant van de pagina waar u een regel tekst ziet die groen is voor een succesvolle wijziging of rood om u een reden te vertellen waarom het niet is veranderd.

vraag 5: Kan Ik Outlook gebruiken om mijn AKO-e-mail te controleren?

antwoord 5: de mogelijkheid om AKO te controleren via IMAP bestaat niet langer met DOD Enterprise Email aka @Mail.mil e-mail.,

Vraag 6: Kan ik beslissen hoe mijn “beschrijvende naam” op AKO verschijnt? Een voorbeeld van een vriendelijke naam is: Danberry, Michael J CW3 MIL USA USARC.

antwoord 6: Als u een dual account houder bent (dat wil zeggen u bent een burger en een Reservist) kunt u kiezen welke beschrijvende naam wordt weergegeven in uw AKO webmail.

Vraag 7: “Er is een probleem met het beveiligingscertificaat van deze website” fout. Uw opties worden vermeld als ” Klik hier om deze webpagina te sluiten “of” doorgaan naar deze website ” waar het stelt dat het niet wordt aanbevolen.,

Antwoord 7: het Laatste DoD Certificaten nodig zijn, download en installeer ze op hier

Vraag 8: ik ben het ontvangen van het bericht: “403 Toegang geweigerd – U hebt niet de Toestemming om Toegang te krijgen tot deze bron.”

antwoord 8.1: Ga naar: https://www.us.army.mil vanaf deze link. Er kan een probleem zijn met de snelkoppeling in uw favorieten., Gewoon opnieuw AKO toevoegen aan je favorieten ter vervanging van uw bestaande. Ik Klik ook met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen om alle vreemde dingen te verwijderen na us.army.mil spaar dan. Dit helpt de belasting van uw favorieten te versnellen.

antwoord 8.2: volg deze optie voor het corrigeren van de instellingen in uw Internet Explorer

antwoord 8.2: dit kan ook worden veroorzaakt door uw Antivirus / beveiligingssoftware. Probeer het eerst uit te schakelen voordat u naar AKO gaat., U kunt het ook verwijderen en vervolgens uw computer opnieuw opstarten en zien of het daarna werkt. Dit is de remedie voor een paar McAfee en Kaspersky gebruikers.

antwoord 8.2: ActivClient herkent een CAC niet altijd als u deze invoert nadat u Internet Explorer hebt geopend. Oplossing: sluit alle vensters van Internet Explorer, Verwijder uw CAC van de lezer, plaats het opnieuw in de lezer, open nu Internet Explorer.,

vraag 9: het bericht ontvangen: “u bent niet ingelogd met uw CAC” wanneer u daadwerkelijk bent aangemeld met uw CAC bij gebruik Firefox.

antwoord 9: Gebruik Internet Explorer bij het gebruik van uw CAC met iets gerelateerd aan AKO (en de meeste DoD sites).

antwoord 9.1: Kijk naar #16 hieronder

antwoord 9.,2: Volg ditdf voor het corrigeren van de instellingen in uw Internet Explorer

antwoord 9.3: als u erop staat om Firefox te gebruiken, kijk dan op de Firefox pagina voor de vereiste configuratie.

Vraag 10: Ik heb 2 CACs (1 military & 1 burger of aannemer), kan ik er slechts één op ako gebruiken?,

antwoord 10: Nee, vanaf: 1 mei 2011 hoeft u uw CAC niet meer handmatig te registreren, dus beide off them zullen werken op AKO. Read more

Vraag 11: Ik stel mijn AKO-logon alleen in voor CAC. Ik wil het niet meer zo, Hoe kan ik het terug veranderen?

antwoord 11: om de alleen-CAC-aanmelding te verwijderen, moet u toegang hebben tot uw account met uw CAC., Volg deze instructies:

1. Log in op uw AKO/DKO account met uw CAC.
2. klik op het tabblad ‘Mijn Account’.
3. klik op ‘Accountinstellingen’.
4. klik op ‘Wachtwoord wijzigen’.
5. voer een nieuw wachtwoord in volgens de aanwijzingen op het scherm in de velden” New Password “en”Confirm New Password”.
6. klik op”Remove CAC Only Login”.,

Vraag 12: Hoe neem ik contact op met de AKO-Helpdesk? (Nu hernoemd naar Aesd (Army Enterprise Service Desk))

antwoord 12: alle contactgegevens bevinden zich hier:

https://esd-crm.csd.disa.mil/app/answers/detail/a_id/54

a. commercial: 866-335-Army(2769), selecteer optie 3 voor ako

b., Webform: https://esd-crm.csd.disa.mil/app/ask

in Ako met uw CAC, het selecteren van uw certificaat en het typen van uw PIN de pagina kraamt op ” u zult binnenkort worden aangemeld bij AKO.,”

Vraag 14: Ontvangen “kaart” wanneer u probeert om toegang te krijgen tot AKO, DTS, OWA of andere CAC ingeschakeld website wanneer jouw CAC is geplaatst in de CAC lezer en kunt u zien door ActivClient.

antwoord 14.1: Open Internet Explorer, klik op Hulpmiddelen, Internetopties, inhoud (tab), certificaten (knop) en verwijder alle vermelde certificaten., Verwijder en plaats vervolgens uw CAC in de reader, uw certificaten moeten automatisch herladen. Als dit niet het geval is, opent u ActivClient, klikt u op Hulpmiddelen, Geavanceerd en selecteert u certificaten beschikbaar maken voor Windows.

Antwoord 14.2: Volg thisPDF voor het corrigeren van de instellingen in uw Internet Explorer

Vraag 15: Hoe verander ik mijn AKO gebruikersnaam na een juridische naam wijzigen.,id=”976a150e56″>

Vraag 16: ik heb problemen met mijn CAC op de AKO met Internet Explorer (IE 8, 9, 10 of 11)

Antwoord 16: Volg thisPDF voor het corrigeren van de instellingen in uw Internet Explorer

Vraag 17: ik ben een aannemer en mijn CAC vervalt op (kies een datum) maar mijn AKO-account verlengd voor de verandering in de naamgeving begon., Ik was niet toegestaan om het online papierwerk te voltooien om mijn CAC te vernieuwen zonder een e-mailadres met CTR erin, maar ik heb er geen en won ‘ t automatisch een te krijgen totdat mijn AKO-account opnieuw wordt vernieuwd begin volgend jaar. Help!,

antwoord 17: elke aannemer die een CAC-verlenging heeft vóór de AKO-verlenging moet de Aesd (Army Enterprise Service Desk) bellen op: 866-335-ARMY(2769), selecteer optie 3

geef uw SSN en de antwoorden op uw beveiligingsvragen, de Helpdesk zal een order plaatsen om het ako-adres te wijzigen.,

Vraag 18: mijn e – mailadres is onjuist op mijn CAC, Hoe kan ik dit oplossen?

antwoord 18.1: bezoek deze website: https://www.dmdc.osd.mil/self_service, selecteer vervang Certificate

opmerking: u moet zich aanmelden bij de site met uw CAC. Visual steps

een air Force Major stuurde dit: “Toen ik probeerde om toegang te krijgen tot de CAC User Maintenance Portal op een Windows 7 computer, de Java mislukt; echter, toen ik hetzelfde probeerde op mijn Windows 7 computer op het werk (.,mil domein), Java nog steeds mislukt, maar ik kreeg een pop-up dialoogvenster dat me vertelde dat ik moest de 64-bits versie van IE en Java te gebruiken. Toen ik een browsersessie begon met de 64-bit IE, was ik in staat om naar de user Maintenance Portal prima te komen.”

antwoord 18.,2: U kunt ook een ID card office bezoeken

Opdracht 19: het volgende bericht ontvangen wanneer u probeert aan te melden bij AKO met uw CAC:

HTTP – Status 400-Ongeldig pad /authenticatie werd aangevraagd

type statusrapport

bericht Ongeldig pad /authenticatie werd aangevraagd

beschrijving het verzoek dat door de client werd verzonden was syntactisch onjuist (Ongeldig pad /authenticatie werd aangevraagd).

antwoord 19: Internet Explorer-gebruikers:

1. Controleer of u de laatste DoD certificaten hebt geïnstalleerd

2. Volg de aanwijzingen in ditdf om ervoor te zorgen dat uw browser correct is geconfigureerd.,

3. Ga naar: Hulpmiddelen, Internetopties, Geavanceerd (tabblad) en klik op: Geavanceerde instellingen herstellen (knop)

4. Als u uw favorieten gebruikt om toegang te krijgen tot AKO, probeer dan deze directe link: https://www.us.army.mil als dit werkt, betekent dit dat uw AKO-link in uw favorieten te oud is. Zodra het werkt, voeg deze nieuwe aan uw favorieten.

antwoord 19a: Firefox-gebruikers:

1. Upgrade naar de nieuwste versie van Firefox

2., Als u uw bladwijzers gebruikt om toegang te krijgen tot AKO, probeer dan deze directe link: https://www.us.army.mil als dit werkt, betekent dit dat uw AKO-link in uw bladwijzers te oud is. Zodra het werkt, voeg deze nieuwe aan uw bladwijzers.

Vraag 20: I “m receiving:” AKO is tijdelijk niet beschikbaar. We verwachten tijdelijk weer online te zijn ” wanneer we proberen in te loggen bij AKO.

antwoord 20: u gebruikt een link in uw favorieten om toegang te krijgen tot AKO, probeer deze directe link: https://www.us.army.mil Als dit werkt, betekent dit dat uw AKO-link in uw favorieten te oud is., Zodra het werkt, voeg de nieuwe aan uw favorieten.

antwoord 20a: mogelijk is TCP / IPv6 aangevinkt.

Hier”s hoe in Windows om het vinkje TCP/IPv6 doos.

1. Klik met de rechtermuisknop op uw draadloze / Ethernet verbinding (beneden de klok)

2. Selecteer Open Network and Sharing Center, Of Open Network & Internet settings

3. Klik op Adapterinstellingen wijzigen of adapteropties wijzigen

4. Klik met de rechtermuisknop op uw actieve internetverbinding (voorbeeld: Wi-Fi of Local Area Connection), selecteer Eigenschappen

5., Onder deze verbinding maakt gebruik van de volgende items: scroll naar beneden en klik op Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6), dan vink het vakje.

hier ” s hoe op een Mac om het vinkje TCP/IPv6 doos.

1. Klik op Apple icon – > Systeemvoorkeuren…, Netwerk.

2. Selecteer de netwerkverbindingsservice die u wilt gebruiken (meestal Wi-Fi of Ethernet, tenzij u het een andere naam hebt gegeven) in de lijst en klik vervolgens op de knop Geavanceerd (knop).

3., Klik op de TCP / IP (tab), wijzig de drop-down IPv6 configureren naar Link-local only, klik op OK om af te sluiten en pas

toe

---